Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Dommage qu'il y ait autant de ruptures dans les grandes tailles 60 61 ....
Sinon la qualité est la
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Site et livraison parfaits. Produit marque d'une mauvais pli modifiant son aspect et du coup pas tout a fait conforme a la photo de presentation.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser ce désagrément; vous pouvez enlever ce plis en le passant à la vapeur.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Site assez simple de navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Rapidité et qualité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Personnel agréable et serviable au téléphone, très bien renseigné,je recommande ce magasin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
service client au tél ...très bien ,mais l'expédition a été longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Content de recevoir mon bob australien à 12 h aujourd'hui 15 mars 2021 je l'ai mis sur ma tête aussitôt en faisant le plus important pour moi qui est de relever les bords en utilisant les boutons de pression latéraux. Une minute plus tard, sans forcer aucunement j'ai voulu baisser les côtés pour voir mon bob tout ouvert et, surprise désagréable, l'oeillet gauche (prise mâle) est sorti de la toile, emmené par le bouton de la prise femelle; laissant un trou inutilisable maintenant Je suis profondément déçu car une nouvelle fois je suis tombé sur un article que je ne pourrai pas porter comme je le désirais. Que me conseillez-vous de faire? Sans ce problème j'aurais coché les 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Commande et livraison faciles, suivi bien effectué. Mais la commande (canne à pommeau), bien que consciencieusement emballée, est arrivée légèrement endommagée.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
pouvez vous nous faire une photo afin de voir avec la poste car de notre coté nous mettons tout en oeuvre pour que les articles soient bien emballer mais nous ne sommes pas a l'abris d'un soucis de transport.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Le site internet et plus tôt bon mais les horaires d'appel sont trop faibles de 9h a 12h30
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Canne de bonne qualité pour le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Produit reçu bien emballé et dans le respect des delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
le fonction sur le net quand le produit n'est pas disponible disant: "contactez moi quand le produit sera disponible" ne marche pas. J'ai du effectué les démarches au telephone pour avoir mon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Le colis n'est pas remis en mains propres au client par La Poste, alors il n'est pas possible de vérifier le contenu devant le postier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Choisi taille supérieure à mon tour tête et pourtant la casquette ne va pas du tout, trop petite, et de loin... On dirait un modèle enfant ...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
dans le cas ou la casquette est trop petite, il est bien sur possible de la changer.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Navigation facile sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Merci juste de préciser quand il y a un délai de livraison de plus de 15 jours et ce sera super.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Navigation agréable, rubriques claires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
je suis satisfait, j'ai trouvé facilement sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
voir ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Bien bonne qualiter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Satisfait du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Rien à dire
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
suite a votre changement de taille, nous avons commandé la taille XL auprès de Stetson et nous sommes en attente de leur livraison pour vous les envoyer.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Site pouvant être simplifié.
Indication plus importante quand il y a rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
les conditions de retour sont nulles, je commanderais plus sur votre site !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme l'indique nos conditions de ventes.
Lors d'un échange, nous partageons les frais de port; vous prenez en charge le retour chez nous et nous prenons en charge le renvoie.
Sinon, si vous souhaitez ne pas payer les frais de port du toutous pouvez utiliser le système PayPal qui prendra en charge le retour chez nous et les frais de port seront remboursé par payapl.
Ainsi vous n'aurez pas a prendre en charge le retour; il vous sera remboursé par Paypal.
Qu'elle solution souhaitez vous en plus?
Restant à votre écoute .
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Je suis satisfait du produit.
Livraison : le livreur n'a pas déposé le colis dans la boîte aux lettres alors que celui-ci pouvait y rentrer ( j'ai vérifié);Il a donc roulé sur les 80 mètres de chemin privé menant à mon domicile en déplaçant des plots qui protégeaient 2 regards qui venaient d'être cimentés au risque de les déstabiliser.
Il serait peut-être utile d'indiquer sur les colis ceux qui peuvent être déposés dans les boites à lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Bémol sur l’écran de commande, qui ne permet pas la sélection du produit souhaité ( photos présentant deux versions). Hasardeux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Réception rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Expérience sav extrêmement désagréable
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire, nous avons bien prise en compte vos remarques sur le faite que vous avez pas reçu votre code d'avoir suite a votre retour du 16 février, de notre coté notre système indique l'avoir fait le 18 février.
Veuillez nous en excuser.
nous avons essayé de vous satisfaire au plus vite dans les minutes qui ont suivis votre message sur Facebook.
Nous espérons que les produits vous donnerons meilleurs satisfactions.
Merci de votre compréhension.
cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
A ce jour, après une erreur de commande j’ai retourné l’article mais plus d’un mois plus tard aucune nouvelle.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard, nous allons vous le rembourser car la personne qui a reçu par erreur votre bonnet ne nous l'a pas retourné et ne donne plus suite a nos messages alors que nous lui avons envoyeur bon retour.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Navigation facile,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Rien à dire, navigation fluide et intuitive. Grand plus pour l'aide à la mesure du tour de tête et des conseilles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
cher pour ce que c'est. Partie du film très fin adhésif double face qui déborde sur la face du tissu qui sera en contact avec le front: quand on enlève le film protecteur, à chaque extrêmité de la pièce à coller, un rectangle collant sera forcément contre le front. il aurait fallu qu'il n'y ait pas de retour collant aux extrêmités. Je suis plutôt déçue
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
les réducteurs de têtes dispose d'une partie collante qui dépasse sur l'autre coté afin qu'il soit maintenu pendant la livraison.
Lors de l'envoie de chez nous, une partie est décollé afin de facilité l'enlevage du filme protecteur. Il est ensuite facile de faire la même chose de l'autres cotés.
Nous avons une vidéo explicative pour la pause du recruteur en bas de la page dont voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/entretien-du-chapeau/777-reducteur-de-tete.html
Restant à votre disposition pour toutes questions.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Bien emballé et livré rapidement. ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
délais respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
tres bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
disons quand on s appele CHAPEAUX FRANCE je ne pensais pas avoir les 4 casquettes fabriqees en CHINE ..DOMMAGE QUE JE NE PEUX PAS VOUS ENVOYER DES PHOTOS CAR J AI RECTIFIE CELLE EN LAINE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Délai de livraison non respecté
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