Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Votre taille 60 taille trop grande je le retourne mais gagné les frais de retour son à ma charge bravo Traclet ces la dernière fois que je commande chez vous
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Nous allons revérifier à l’arrivé mais lors de l’envoie le chapeau mesurait bien 60cm.
Qu’elle chapeau avez vous en taille 60 cm pour comparer.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
produit conforme à la photo et à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
on se retrouve bien sur le site, bonne ergonomie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
bien !ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Envoi rapide et soigné mais déçu par le chapeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Aaaa
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Livraison très lente... plus de 15 jourd
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Nous avons dû vous renvoyer un deuxième
Colis car le premier est dans le réseau mais nous avons pu avoir plus d’information auprès de la poste.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
pas de problème particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Les frais d'envoi et de retour pour la Suisse sont beauoup trop élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Navigation:
- simple et suffisante pour trouver son bonheur;
- gros coup de cœur sur les informations des produits notamment les matières utilisées et le pays de fabrication;
Livraison:
- produit très bien emballé, conforme et sans défaut;
- dans les temps;
Service client:
- SAV non sollicité car pas de problème ni question;
- communication en rapport avec la commande et la livraison sans problème;
Degré de satisfaction:
- très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Si je n'avais pas téléphoné, je n'avais aucune nouvelle d'une canne achetée pour un anniversaire le 18/04. Celle-ci est arrivée 12 jours plus tard soir le 30/04 jour de l'anniversaire, ouf !!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, oui c'est normale du fait que comme indiqué le délais de livraison est de 1-2 semaines.
nous espérons que la cane vous donne satisfaction.
cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Nouvelle cliente très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Pas assez de choix dans les coloriste pour les casquettes Lin et coton.
Sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Pas satisfaite du tout : navigation sur le site, délai de livraison, mauvaises informations et communication.
De plus malhonnêteté de ne pas dire avant la validation et le paiement que rupture de stock de l'article commandé.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci de nous indiquer les améliorations à faire car d’une part le bicorne est dans la catégorie chapeau spéciaux et il est possible de le trouver de suite sur le moteur de recherche .
Ensuite l’information sur le delais de livraison est noté en rouge sur le site lors du choix de la taille et repris dans le récapitulatif de commande et une troisième fois un mail est envoyé pour avertir d’un delais.
Restant à votre écoute pour améliorer le système .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Bonne expérience pour ma première commande en terme de navigation pour le choix de mon chapeau et concernant le suivi de livraison. J'enlève une étoile car le chapeau est arrivé vraiment froissé sans aucune forme et des plis trés marqués: un peu dommage au vu de la qualité du chapeau qui semble cependant être présente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
bien content
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Belles casquettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Bien mais quelques petit défauts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Grand choix de chapeaux de qualité.
Site à conseiller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Casquette reçue très rapidement conforme à la photo et agréable à porter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
La commande est arrivée comme prévu
Pas de souci au niveau commande et livraison
Colis en état parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Après paiement du produit commandé sur internet, j'ai reçu un message de TRACLET m'informant qu'il y aurait du retard dans sa livraison pour cause de rupture de stock !
Puis, deux jours plus tard, un mail de TRACLET m'indiquait que la casquette était... en cours d'expédition !! Je n'y comprenais plus rien ; bref, ma commande est bien arrivée. Il s'agissait peut-être d'un manque de concertation entre les services.
En ce qui concerne la livraison, alors même que j'avais précisé que ce colis était destiné à une personne agée, à mobilité réduite etc... et que j'ai communiqué son numéro de portable afin qu'elle puisse être jointe lors de la livraison, la personne chargée de livrer le colissimo n'a pas contacté le destinaire (bien que son numéro de portable figurait en gros caractères sur le colis !), et s'apprêtait à partir sans déposer le colis alors que le destinataire était chez lui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Frais de livraison à la charge du client. Retour de livraison aussi à la charge du client. Remboursement du prix total en attente.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui les frais de port sont a la charge du client, ces informations sont bien noté sur le site ainsi que dans nos conditions de ventes.
Par ailleurs, nous indiquons aussi que pour les personnes qui payent avec Paypal, les frais de port sont rembourser par PayPal.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Navigation claire et pratique.
J'ai effectué plusieurs commandes sur le site Chapellerie Traclet, qualité, satisfaite.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Nien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Une offre de service certaine mais ils fallu à chaque fois chercher la réponse, jusqu'à la dernière personne qui s'est occupée de moi. Merci d'avoir permis à l'achat d'aboutir mais l'achat à distance n'est pas évident pour une paire de gants (au choix très réduit)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Tout est clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Pas livré à domicile mais en point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
satisfait - article conforme au catalogue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
2 mois pour un bonnet
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
Nous espérons que ce bonnet de grande qualité vous donnera satisfaction.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
2 choses bizarres :
A ma commande il est précisé que j’aurais à attendre car il y a des difficultés d’approvisionnement ... je demande par mail des explications,une idée du nouveau délai... aucune réponse !!!!
Et pourtant en 48h je suis avisée que ma commande est expédiée et je me suivre mon colis !!
Le jour annoncé de la réception de mon colis dans un Relay je reçois par sms un avis comme quoi mon colis est bloqué car j’ai des frais de douane à payer et je suis invitée à me brancher sur un site.... je n’ai pas répondu à ce sms qui était une fraude ..... j’ai reçu mon colis sans soucis
MAIS COMMENT ONT-ILS EU MON NUMÉRO ???????????????
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Plusieurs choses blizzards.
De notre coté, nous avons envoyé un mail suite au votre le 20 avril 2021.
La poste vous a envoyé deux mails le 22 avril 2021 que vous avez ouvert.
Le numéro de téléphone nous a bien été communiqué ainsi qu'a la poste, vous l'avez a la fois indiqué lors de la commande mais aussi sur le site de la poste.
Restant à votre disposition.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Livraison conforme et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Livraison Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Mettre des prises de vue avec des visage ou forme de tête
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Une navigation simple, un grand choix de produits, une livraison rapide.
Le retour pourrait cependant être pris en charge par l'entreprise (autre que dans les paiements via paypal).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Super je vous remercie il sont nickel je vous recommande merci encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
bon conditionnement du colis
rapidité d'envoi du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Tout est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Livraison rapide mais l'article commandé n'est pas le bon et ma commande est arrivé chez un autre client...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser pour cette erreur de modèle tres similaire.
Nous avons recommandé la casquette kangol pour vous faire l'échange .
cordialement
Traclet sébastien
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