Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Le site est très bien fait par contre quand vous commandez on vous donne un délais de livraison de 3 semaines et j’ai attendu 1 mois et demi pour être livrée (après avoir téléphoné et râler comme par hasard le jour même ma commande partait!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce delais actuellement Tilley a des retards dans sa production de Tilley wanderer. Nous avons eut des arrivages la semaine de votre appel; c’est pourquoi il est partie le jour de votre commande.
Nous espérons que le chapeau Tilley vous donne satisfaction .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Livraison très rapide chapeau parfait à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
grand choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Problème de communication vis-à-vis de la commande de ce chapeau qui a failli ne pas arriver à temps pour la date de la cérémonie prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Dommage on est obligé de accepter les cookies pour poursuivre dans le navigation du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Couleur pas exacte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
La casquette n’était pas conforme au modèle commandé et arrivée avec plus d’un mois et demi de retard ! Bonne qualité, heureusement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
un peu déçu du produit et de la couleur de la visière
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Photo trompeuse
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
Pouvez vous nous en dire plus sur le fait que la photo est trompeuse.
En effet, le modèle reçu est le modèle que nous vous avons envoyé , qui est sur notre site prise sur une tête.
Qu'elle soucis rencontrez vous?
restant a votre écoute afin de trouver une solution pour vous satisfaire.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Navigation facile livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Un site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Présentation correcte, mais dans mon cas, le produit reçu ne correspondait pas - et de loin - à celui présenté sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Bien beaucoup de choix pour toutes les bourses bonne qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
ok pour le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Le produit correspond bien à ma commande la qualité du clips qui resserre la jugulaire est difficile à manipuler, sa qualité est donc moyenne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Commande effectuée le 7 juillet avec livraison express pour une livraison le lendemain. En date du 24 juillet aucun colis reçu, aucun avis de passage électronique ou papier, aucun sms.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si vous n’avez pas reçu votre commande.
Nous allons faire une réclamation dès lundi sur le premier envoie et nous vous le faisons partir à nouveau lundi.
Veuillez nous excuser de ce désagrément
Cordialement
Traclet Sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Je m’attendais à recevoir mon chapeau dans une boîte pour pouvoir le conserver dans de bonne conditions, mais je l’ai simplement reçu dans un carton d’emballage, donc je dois trouver un moyen pour le ranger en lui conservant sa forme…. Je suis très déçu..:(
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
La marque Flechet ne propose pas de boîte à chapeau pour ses modèles.
Cependant nous proposons des boites à chapeau pour le stockage.
Les cartons sont nécessaires pour le transport afin que vous puissiez les recevoir dans de bonne condition et en bon état ce qui est le plus important .
Ensuite si vous souhaitez pour le stockage une boîte à chapeau nous en avons mais c’est une autre prestation. restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Très bien, livraisons rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Tout est OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
la poste a forcé le colis pour qu'il rentre dans la boite, impossible de le sortir, il a fallu déchiré le carton au risque d'endommagé son contenu, réclamation faite à la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Delai rapide entre la commande et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Commande longue à recevoir !
Une fois reçu , article mal taillé et non conforme à la description !
Article renvoyé!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser du retard.
Par contre ce modèle est taille unique car il dispose d’un arrière réglable .
Qu’elle soucis de taille avez vous rencontré ?
Nous le vendons depuis plusieurs années mais nous avons pas eut de soucis de taille jusqu’à ce jour
Restant à votre disposition pour améliorer le miki.
Cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
il est dommage qu'il n' y ait pas de visuels avec des mannequins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Non respect du délai de livraison annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Bon site,mais les recherches sont un peu compliquees
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Bonjour, votre site est intuitif, la livraison s’est faite dans les temps mais deception à l’ouverture, en effet, j’ai commandé des bretelles noires je les ai reçues beiges, malgré le bon de livraison conforme à mon choix.
Compte-tenu du délais de ma cérémonie trop court, je suis contrainte de les garder. Un peu déçue même si le produit en lui même n’a pas encore été porté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Page Web assez claire et moteur de recherche bien construit.
On trouve donc facilement l'article souhaité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
commande avec 2 mois de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Délai beaucoup trop important, commandé 14/06 livré 16/07, sans aucun mail signifiant le retard
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser de ce retard, notre atelier de fabrication a eut un retard dans sa production et nous avons du rallonger le délais de livraison.
Nous espérons que le chapeau vous donne entière satisfaction.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Site correct, recherche avec filtres perfectible, des photos supplémentaires seraient un plus.
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
très beau chapeau, solide et protégeant bien du soleil et du froid. Néanmoins, dommage que la doublure du fond ne soit pas également en chanvre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Ok, réactif et à l'écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
parfait ok tout bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
2ème commande effectuée sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
J'ai une entreprise et il y a erreur sur la commande
Délais trop long
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