Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Satisfait d’habitude
Pour ma dernière commande (je suis un fidèle client) je suis mécontent
Une partie du produit (mais qui fait tout le charme du chapeau) ne correspond pas au photos de l’article
La réponse du service après vente : c’est le fabricant, débrouillez-vous pour bricoler…
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, je suis désolé si faute de temps je n'ai pu vous répondre vendredi après midi.
je ne vous ai a aucun moment indiqué de vous débrouillé .
Aujourd'hui dimanche, je vais prendre le temps de répondre a votre question.
Pour le cordon, il faut passer le bout qui est trop long dans la partie qui reste autour de la calotte. S'il y a un soucis, nous pouvons vous en faire un a votre taille afin de vous satisfaire au mieux.
En cette période de Noel et de COVID, nous faisons notre maximum pour répondre dans les meilleur délais.
Merci de votre compréhension.
cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Premier achat chez TRACLET : produit conforme à la commande et qui semble être de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Très bien pour le chapeau conforme à la description et photo. Un petit bémol sur le papier autocollant qui fermer le colis, il été entièrement coupé et le colis ouvert heureusement sans conséquence sur le contenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
La commande a eu un peu de retard mais reçue et produit conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Bonne qualité et envoi soigné. Seul bémol : Les chapeaux feutre d'origine italienne taillent petit, au point qu'une taille supplémentaire aurait été parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Site très riche et varié présentant un vaste choix de couvre-chefs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
sur ma dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Bonjour, simplement prévenir le client qu'il y aura un retard de livraison sur sa commande ( commande début septembre avec un délais 2 à 5 semaines de prévues, livraison début décembre)
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Tout est très bien :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Je suis satisfaite : envoi rapide, navigation sur la site simple, livraison très rapide. En revanche, un peu déçue de ma chapka : elle est très bien mais je m'attendais à une chapka noire et blanche avec une fourrure claire et j'ai eu une chapka noire et grise. Elle est belle et tiens bien chaud mais je ne m'attendais pas à ça en ouvrant mon colis. Cela est certainement dû aux photos : la lumière doit certainement modifier les couleurs. Mise à part ça je suis ravie, les moufles sont très chaudes et confortable et la chapka très douce, très chaude et confortable ! Je suis contente quand même ! La prochaine fois je regarderais à deux fois les photos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
site pratique et reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Ma commande est arrivée très vite, je suis enchantée. Le beret que j'ai commandé pour moi est au top, taille parfaite, très contente. Led autres sont des cadeaux mais je ne doute pas qu'ils plaisent. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Je ne donne que trois uniquement pour le délai de livraison. Le béret est magnifique et de qualité remarquable. Mais plus d'un mois pour être livré, reste inacceptable !!! Sans relances de ma part je serrai peut-être encore en attente. Je peux comprendre une rupture de stock, mais pas l'absence d'information.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Site dont la navigation est très claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
bjr vaste choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Sur le site il est indiqué livraison en 24/72h .... : commande faite le 7 novembre et expédiée le 16 nov. Même si il y a un jour férié ça fait long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
site tres bien fait
tous les produits y sont et il y a du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Il y a beaucoup de choix et pour tous les budgets. Commande reçu très rapidement. Bien emballé. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Bonne navigation sur le site c'est bien clair et bon service client je suis satisfait merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Bien présenté et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Reçu hier!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Produit ok convient bien livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Bonjour. Au moment de choisir le moyen de livraison, j'ai choisi de faire arriver les 3 bonnets commandés à mon domicile sans signature obligatoire. Cela me permettait ainsi de ne pas être présent au moment de la livraison. Au final, le choix du carton d'emballage n'était pas adapté à une boîte au lettre normalisée par la Poste et n'a donc pas pu être mis dedans. Au final j'ai dû aller chercher mon paquet à la poste.
SVP, adaptez vos emballages aux boîtes aux lettres d'autant que trois bonnets ça doit pouvoir rentrer dans bon nombre de boîtes aux lettres !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
2 points à améliorer absolument je pense:
- Le colis est arrivé quasi ouvert tant le scotch craft utilisé est fragile, et aucune protection contre l'écrasement du chapeau...vraiment pas top.
- La qualité du chapeau: J'ai quand même mis 70 euros dans ce chapeau, et à quelque chose près on est sur un chapeau de costume farce et attrape...un poil mieux finit, mais la qualité, la solidité du chapeau pour ce prix est vraiment en dessous ce de qu'on attend...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
La casquette chausse petit….
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
J’ai reçu le béret dans une simple enveloppe pliée en deux. Je suis vraiment déçu, je ne me vois vraiment pas l’offrir comme ça ! J’aurais dû suivre ma première impression et l’acheter sur Amazon, au moins chez eux, la présentation compte , le béret est dans un boite en carton , le minimum !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Le béret basque Flechet a 15 euros est envoyé dans une simple enveloppe car ce modèle n’est pas vendu par la marque dans une carton.
Un tel béret ne peut être envoyé dans une carton qui va prendre plus d’emballage que le produit.
Nous disposons de béret avec des cartons qui sont noté mais malheureusement pas ce modèle.
Nous avons bien pris en compte votre message et nous allons voir si nous pouvons améliorer l’emballage de ce modèle
Cordialement
Traclet Sebastien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
La livraison est trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
RAPIDITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Chapeau trop grand la taille ne correspond pas a mon tour de tête.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Il est bien sûr possible de retourner l’article avec une autre taille.
Merci de bien nous l’indiquer lors de votre retour
Cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Toujours aussi efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
JE N'AI RIEN RECU !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message, comme demande par mail nous vois avons appelle pour voir avec vous le soucis de livraison . Nous avons pas eut de retour de votre part sauf ce message .
Le suivis colissimo 6m18000924424
Indique que le colis est en cours de livraison dans le point relais.
Nous venons de vous faire une réclamation ce jour
Comme nous vous l’avons conseillé c’est d’appeler le bureau de poste afin d’avoir le colis.
Cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Le site ne fonctionne pas bien. Après avoir lancé une commande j ai reçu un message m annonçant une rupture de stock, je pose la question du délai, même réponse automatique sur la rupture de stock, Le lendemain je recevais le colis.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message.
la commande a été passé le 12/11/21 avec un produit disposant d'un délais de 2-3 semaines comme indiqué lors du choix de la taille sur le site.
Ensuite, le bob est partie le 17/11/21 car l'avons finis en fabrication; c'est pourquoi le jour de votre mail, un mail de suivis colis vous a été envoyé.
restant a votre disposition
Cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
De beaux modèles, mais indisponibles à la vente
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