Français 
A
Note : 4 sur 5
tres satisfait malgre des delais forts longs
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
c est bien ça tient chaud
A
Note : 3 sur 5
Ce fut rapide important en cette période de Noël
A
Note : 4 sur 5
Tès bien merci
A
Note : 3 sur 5
Voir mes commentaires ci-dessous
A
Note : 4 sur 5
Pas de commentaire
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, petit bémol pour le retour un peu compliqué, mais le sav répond très rapidement.
A
Note : 3 sur 5
Je dois récupérer mon colis dans un autre relais colis que celui prévu et je sais pas comment y aller
A
Note : 3 sur 5
Délai beaucoup trop long entre commande et livraison
A
Note : 4 sur 5
Site fiable
A
Note : 4 sur 5
Site = très bien très bonne qualité des produits
A
Note : 4 sur 5
Il y a eu une erreur dans la taille de la casquette reçue. Le service client m’a immédiatement répondu, la bonne taille a été envoyée le lendemain, colis livré sous deux jours avec étiquette de retour pour la mauvaise casquette. Commandez les yeux fermés, car en cas de problème, le SAV est top !
A
Note : 4 sur 5
Satisfait en général de mon achat
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire , ça raisonnait vrai !!!
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme à la demande
A
Note : 3 sur 5
Article arrivé inutilisable et renvoyé, à mes frais.
Dans l'attente d'un nouvel envoi.
Dans l'attente d'un nouvel envoi.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ce que l'on attend
A
Note : 1 sur 5
Suis super satisfait.tout a marche a 100 pourcent merci beaucoup
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 bonnets et je les ai reçu dans les délais annoncés, jusque là tout va bien. Mais l'un des 2 bonnets n'est pas celui que j'ai commandé.
J'ai fait 1 mail avec photo à Traclet, le jour-même (il y a 5 jours) et je n'ai toujours pas de réponse.
Il est hors de question que je retourne à MES FRAIS un produit à cause d'une erreur qui n'est pas de mon fait.
Merci de répondre à mon mail dans les 24 heures qui suivront l'affichage de mon post.
*Ma demande est légitime et surtout polie.
Je suis plus que déçu de vos services.
Stéphane
J'ai fait 1 mail avec photo à Traclet, le jour-même (il y a 5 jours) et je n'ai toujours pas de réponse.
Il est hors de question que je retourne à MES FRAIS un produit à cause d'une erreur qui n'est pas de mon fait.
Merci de répondre à mon mail dans les 24 heures qui suivront l'affichage de mon post.
*Ma demande est légitime et surtout polie.
Je suis plus que déçu de vos services.
Stéphane
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour M. Rollet Stephane,
Nous sommes désolé du retard de réponse, nous avions pas vu passé votre mail dans nos spams.
comme indiqué par mail ce matin avant tout vos commentaires;
Le bon bonnet part ce jour et vous pouvez garder gratuitement le bonnet reçu par erreur.
Nous vous envoyons le bon bonnet ce jour.
cordialement
Traclet
Nous sommes désolé du retard de réponse, nous avions pas vu passé votre mail dans nos spams.
comme indiqué par mail ce matin avant tout vos commentaires;
Le bon bonnet part ce jour et vous pouvez garder gratuitement le bonnet reçu par erreur.
Nous vous envoyons le bon bonnet ce jour.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Navigation satisfaisante
A
Note : 3 sur 5
Le site est ok, pas le plus beau mais facile à naviguer.
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 2 bérets de la même taille, l’un est arrivé avec le chiffre de la taille modifiée à la main pour faire croire que c’était la bonne taille. C’est inadmissible
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser s’il y a eut une correction.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Le béret au niveau taille ne convient pas?
Si tel est le cas, nous procéderons à son échange avec l’envoie d’un bon retour .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser s’il y a eut une correction.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Le béret au niveau taille ne convient pas?
Si tel est le cas, nous procéderons à son échange avec l’envoie d’un bon retour .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 3 sur 5
commande aisée et rapidement expédiée! je recommande++
A
Note : 1 sur 5
Déçu j'ai commandé une tarte de chasseur alpin et j'ai reçu un béret basque et trop grand
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
le beret envoyé est un beret de 33 cm environ? Merci de nous indiquer le diamètre que vous avez reçu.
L'intérieure du beret est noté beret basque mais les dimensions en fond bien un chasseur alpin.
restant à votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
le beret envoyé est un beret de 33 cm environ? Merci de nous indiquer le diamètre que vous avez reçu.
L'intérieure du beret est noté beret basque mais les dimensions en fond bien un chasseur alpin.
restant à votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide (un jour avant prévision). Une chapka parfaite, l'autre aurait gagné à avoir un lien qui resserre derrière la tête. Mais achats satisfaisants
A
Note : 4 sur 5
Bon site, clair
A
Note : 4 sur 5
Le site est fluide et bien fait
A
Note : 4 sur 5
Bien fait
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien, livraison très rapide chapeau qui a l'air de très bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité.
A
Note : 4 sur 5
béret arrivé dans une jolie boite c'est un cadeau pour noel
je ne l'ai pas encore ouvert et essayé
à voir
je ne l'ai pas encore ouvert et essayé
à voir
A
Note : 4 sur 5
Bon qualité-prix.
A
Note : 1 sur 5
Avis négatif
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire mais qu'avez vous comme soucis sur le chapeau?
merci de nous en dire plus sur cette avis .
cordialement
Traclet sebastien
merci pour votre commentaire mais qu'avez vous comme soucis sur le chapeau?
merci de nous en dire plus sur cette avis .
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 2 sur 5
J ai déjà donné plusieurs fois mon avis sur l article commandé une qualitée très moyenne . Dommage car le chapeau et beau.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire, il est bien sur possible de changer le beret si celui ci ne vous convient pas. Restant a votre disposition,n
cordialement
Traclet
merci pour votre commentaire, il est bien sur possible de changer le beret si celui ci ne vous convient pas. Restant a votre disposition,n
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Chapeau reçu dans les délais. Service Client réactif suite à une demande de renseignements.
A
Note : 3 sur 5
Cafouillage dans l'expédition
A
Note : 4 sur 5
satisfait des informations données sur le site
A
Note : 4 sur 5
Navigation agréable sur le site. Choix très large. Mais aucune nouvelle de ma commande après 3 semaines. J'envoie un mail sans réponse. Je téléphone et on me répond que ma commande est arrivée et va être expédiée. Commande reçue avec 24h de retard par rapport à la prévision.
A
Note : 2 sur 5
Satisfait d’habitude
Pour ma dernière commande (je suis un fidèle client) je suis mécontent
Une partie du produit (mais qui fait tout le charme du chapeau) ne correspond pas au photos de l’article
La réponse du service après vente : c’est le fabricant, débrouillez-vous pour bricoler…
Pour ma dernière commande (je suis un fidèle client) je suis mécontent
Une partie du produit (mais qui fait tout le charme du chapeau) ne correspond pas au photos de l’article
La réponse du service après vente : c’est le fabricant, débrouillez-vous pour bricoler…
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, je suis désolé si faute de temps je n'ai pu vous répondre vendredi après midi.
je ne vous ai a aucun moment indiqué de vous débrouillé .
Aujourd'hui dimanche, je vais prendre le temps de répondre a votre question.
Pour le cordon, il faut passer le bout qui est trop long dans la partie qui reste autour de la calotte. S'il y a un soucis, nous pouvons vous en faire un a votre taille afin de vous satisfaire au mieux.
En cette période de Noel et de COVID, nous faisons notre maximum pour répondre dans les meilleur délais.
Merci de votre compréhension.
cordialement
Traclet sébastien
merci pour votre message, je suis désolé si faute de temps je n'ai pu vous répondre vendredi après midi.
je ne vous ai a aucun moment indiqué de vous débrouillé .
Aujourd'hui dimanche, je vais prendre le temps de répondre a votre question.
Pour le cordon, il faut passer le bout qui est trop long dans la partie qui reste autour de la calotte. S'il y a un soucis, nous pouvons vous en faire un a votre taille afin de vous satisfaire au mieux.
En cette période de Noel et de COVID, nous faisons notre maximum pour répondre dans les meilleur délais.
Merci de votre compréhension.
cordialement
Traclet sébastien