Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
5 29,4k 81% 4 4 773 13% 3 1 330 4% 2 397 1% 1 513 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
article parfait mais plus de 15 jours pour être livre alors que j'ai pris une livraison express.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Produit qui correspond bien à mon espérance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
aucun avie
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pourquoi mettre une note de 1/5 sans donner les causes de cette note.
Qu’elle est le soucis !
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Qualité du produit rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Pas de remboursement sur un retour qd il est soldé. Une honte!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire, l'information sur le fait qu'il n'est pas possible d'avoir un remboursement mais un avoir est pourtant bien indiqué.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Vous souhaitez :
Un remboursement (si article retourné dans les 14 jours, hors produits soldés)
Un avoir (si article retourné dans les 100 jours)
Un échange (si article retourné dans les 100 jours)
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Ils vous font croire que vous pouvez échanger ou être remboursé encore faut-il que vous puissiez trouver le moyen de le faire via leur site fait de façon à ce que vous ne puissiez pas, dit malhonnête !!!! A éviter !!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Oui bien sur voici le lien sur notre site pour effectuer un retour:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Soit a partir du site soit sur papier libre.
Par ailleurs, ayant utiliser Paypal, les frais de port vous seront remboursé par PayPal.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Bien dans l'ensemble, mais le produit acheté est largement d'une taille au-dessus de normale. Je prends toujours des chapeau taille 62 mais là il doit faire au minimum 63, voir plus. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
De la très bonne qualité. Mais en deux ans les prix ont beaucoup augmenté (comparatif d'une même casquette irlandaise achetée en 2020 et en 2022...).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Chapka/lapin. Content du produit. Dans le détail, globalement très bon, tarif raisonnable, délais plus que raisonnable pour la fabrication -taille non standard-, très belle qualité du produit. Juste un léger bémol mais qui tient à la difficulté de la taille et du sur mesure. Un poil serré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Le site n'est pas pratique à l'utilisation. Les renseignements ne sont pas clairs
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire.
pouvez vous nous en dire plus sur le type d'information et les soucis rencontrés pour le beret basque 9 pouces.
Sur le site dont voici le lien pour la fiche produit, nous indiquons bien sa composition , ses dimensions , son lieu de production, son délais de fabrication.
Qu'elles sont les éléments qu'il vous manque et qu'elle soucis avez vous rencontrez pour le commander?
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/heritage-par-laulhere/411-beret-basque-9-pouces-heritage-par-laulhere.html
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
La commande passée plus d un mois de mai pour la livraison !!!! Demande d annulation par mai qui n a pas été prise en compte. Ce n est ni sérieux ni commercial, ce sera ma dernière commande...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser.
Pour le delais , le delais a été supérieur d’une semaine semaine car avec les congés de Noël et jour du niuvel an. Nous sommes désolé si Laulhere était malheureusement fermé pour congés ce qui a provoqué une semaine supplémentaire .
Pour le mail, nous l’avons reçu mais le colis avait été envoyé .
Veuillez encore une fois nous en excuser mais nous espérons que le béret vous donne entière satisfaction .
Restant à votre disposition .
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
UN PEU DECU CAR JE FAIS59 DE TOUR DE TETE ETJEJE TROUVE UN PEU USTE EN PROFONDEUR
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Achat excellent (commandé trois fois) et service client très aimable. Mais le site se bloque et malgré plusieurs essais je n’ai pu conclure ma commande que en appelant le service clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
J'ai dû mettre moyen car j'ai reçu une casquette différente de celle que j'ai commandée. Elle est beaucoup moins jolie et je n'ai pas le temps de l'échanger. Très déçue pour un cadeau que j'ai fait à mon mari.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Dommage que les tailles soient de 58 à 61. Mon tour de tête est de 61 et c est un peu juste . Néanmoins le rapport qualité prix est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Emballage impeccable, produit de bonne qualité mais taille grand.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Vedi consegna.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
J'avais le covid et j'étais dans l'impossibilité de récupérer mon colis de la poste merci de me le renvoyer au 2 rue Pablo Neruda Levallois Perret 92300
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Le site est clair, simple d'utilisation et avec un très grand choix pour tout les budgets et toutes les envies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
J'adore le chapeau que j'ai commandé. Dommage que ça soit une taille unique car il est légèrement grand. Le chapeau est conforme à la description et mes attentes, je le trouve très beau. Il a l'air de belle qualité.
Envois rapide. Emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Navigation facile. Choix et prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
du choix avec des tarifs pour toutes les bourses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Site traclet clair et précis...aucune remarque particulière à formuler...suivi de commande très bien également....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Choix facile sur internet, livraison rapide, satisfaite du oroduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bonnet conforme au visuel et à mon attente, deux autres produits en attente de ré-achalandage depuis plusieurs mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Livraison au bout de un mois
Impossible de joindre un sav malgré 2 emails sur leur site.
Je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
veuillez nous excuser du retard d'une semaine pour la livraison du au congés de Noel pour la fabrication.
En ce qui concerne notre SAV, nous sommes joignable par mail auquel nous avons seulement reçu un mail le 7/12/21 et nous vous avons répondu le même jour comme l'atteste nos messages ci dessous.
Nous espérons toutefois que la casquette vous donne entière satisfaction et nous nous excusons encore une fois de ce retard un peu plus long a causes des congés de Noel.
Restant a votre disposition.
cordialement
Traclet
jean marc MACE (macejmarc@gmail.com)
au Professionnels
1 commande(s) validée(s) pour un montant total de 39,00 €
Customer since: 03/12/2021
- 07/12/2021 - 11:36
Bonjour,
Je souhaitais disposer de cette casquette pour aujourd hui pour une cadeau de depart à la retraite
je n 'aurai donc plus besoin de cette commande qui est maintenant obsolète
je demande ma rétractation de cette commande
cordialement
Sébastien
Hanae TRACLET - 07/12/2021 - 17:30
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Comme indiqué lors de la commande, la casquette est disponible sous 2-3 semaines, elle est donc actuellement en fabrication.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Casquette Stetson trop petite et casquette Army ne me plaît pas mais livraison rapide, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
rapide
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message et votre note, mais qu'elle est le soucis rencontré?
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
cde livrée incomplète, en attente du complément
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Dommage qu'il n'y ait pas eu un emballage plus raffiné , genre pochette cadeau .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
C'est fait trois jours que j'attends une réponse de vendeur car mon chapeaux est trop grand et je voudrais le retourner.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
cela fait déjà trois mails que nous vous avons envoyé a votre adresse.
Merci donc de nous le renvoyer dans son emballage avec la référence commande et la nouvelle taille souhaitez ou ce que vous souhaitez lors du retour.
Notre adresse: Chapellerie Traclet 14 impasse bardin 42300 Roanne
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Site à première vue plutôt élégant et qui inspire confiance. Les prix semblent raisonnables. Chapellerie française mais tous les produits ne sont pas forcément fabriqués en Grance, semble-t-il. Bonne adaptation au marché.
Attention aux faites d'orthographe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
J'ai un probleme de taille, je l'ai signaler depuis 4 jours et je n'ai toujours pas de réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Beau béret mais la description est mensongère.
- le béret n'a pas 10% de cachemire, l'étiquette intérieure indique "100 % laine".
- le diamètre n'est pas de 30 mais de 27 cm !
Ce n'est pas le même produit !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle. Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com avec votre reference commande et nous faisons le nécessaire pour le changer.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
J'ai seulement mis 4 étoiles pour la photo qui n'est pas représentative de la couleur. En effet les gants apparaissent bleu ciel sur le site en fait c'est un bleu soutenu et beaucoup plus foncé en réalité. Sinon ils sont très doux, la finition est soignée. Par contre il ne faut pas avoir des grosses mains, larges.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Livraison rapide mais déçue par la qualité du béret.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Excellent site rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Livraison rapide ,bon produit ,seul problème la taille ,c est mon 2 et la taille correspond pas avec le 1 ,sinon rien a dire
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