Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Souci de taille à la commande (écran différent avant et après validation)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
En rupture de stock à la commande, livraison cependant assez rapide. Il aurait juste été appréciable d’avoir une idée du délai de réassort… si vous en aviez connaissance ….
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Commande passé 1 mois d’attente annoncée reçu 3 mois après
Après plusieurs relance mail et tél
Service commercial abusé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce delais de fabrication .
Nous avons eut du retard pour obtenir la cloche en feutre de notre fabricant et ceci nous a repousser la fabrication .
Nous espérons que le chapeau vous donne satisfaction
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
La commande s'est bien passée et le panama est de qualité, mais TNT envoie des messages pour annoncer la livraison au point relais alors que le colis n'est pas arrivé...Du coup on se déplace 2 fois pour rien...Navrant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Navigation simple, choix important de produits, produit reçu conforme à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Beaucoup de choix et navigation fluide sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
j'ai bien reçu ma commande comme prévu sauf qu'un canotier à défaut de couture ( un trou) que je vais essayer de réparer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
La partie retour ne vas pas du tous il faut la revoir complètement
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Actuellement les retours se font soit directement sur notre site ou sur papier libre.
Avec un retour par la poste.
Qu’elles sont vos attentes ?
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
ras sauf que c'est un peu cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
La livraison s'est fait attendre mais reçue avant la date d.'utilisation.dommage que vous n' ayez pas répondu à ma demande de date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
La casquette est belle sur la photo, mais affreuse quand on ouvre la boîte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Chapeau déposé dans la boîte aux lettres sans son emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Rien a dire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Grand choix, très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Mon bob taille un peu + grand que je ne le croyais.........
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Le site est très grand choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
une fois le paiement effectué, on vous annonce que l'article n'est pas approvisionné, alors pour la livraison en 24h:raté. j'ai eu mon article a temps tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Produits parfaits
Livraison ultra rapide
Navigation sur le site pas terrible, des améliorations à faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Il faudrait, préciser lors de la commande, si le produit est disponible immédiatement ou s'il y a un délai. Ne pas attendre que la commande soit passée pour le faire.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, le délais est normalement indiqué en vert livraison 24/48 h et en rouge quand il y a un délais.
Ensuite, cette information est noté dans le récapitulatif de commande et une troisième fois , un mail est envoyé.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
abcd
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Oui, parfois manque de stock dans certaines tailles/modèles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Très bon produit.
Mais la livraison a été une catastrophe. Le carton était complètement explosé. Forcé à entrer dans ma boîte aux lettres. C'est un miracle que mon colis était en un seul morceau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Site bien conçu et relativement clair pour les recherches de produits. Dommage les demandes de signalement pour les produit en rupture de stock et de nouveau disponibles, ne fonctionnent pas... Il faut donc être attentif et revenir régulièrement sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Envoi très rapide, l'article correspond exactement à la description et à la taille demandée. De plus, le site propose un choix immense de chapeaux en tous genres et pour toute occasion, j'avais d'ailleurs déjà commandé 1 fois dans le passé et j'en étais très satisfait. Je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Pas suffisamment de photos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Terrible, Stay away.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la commande pour l'Angleterre a été passé Le 14 et est partie le meme jour sous le suivis colissimo
CF242952895FR
Expédié Expédié Armada Levell 14/04/2022 18:03:45
Paiement accepté 14/04/2022 18:03:45
Paiement accepté 14/04/2022 05:29:03
d'après le suivis colissimo, le colis est ce jour le 29 avril dans le centre pour distribution ce jour.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Délais trop long, relances nécessaires ......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Bonjour, je vous ai envoyé un mail hier .Le panama était un cadeau d'anniversaire ....enfin un vrai panama . Je suis étonnée et déçue que le chapeau ne soit pas livré avec une boite de rangement ou au moins un dusty bag . De même j'aurais aimé un mode d'emploi du pliage ....je suis retournée sur le site . C'est quand même un article de qualité ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
le chapeau Fedora noir en feutre poil Brompton a un aspect et un touché carton contrairement au chapeau caméléon de ma dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Site de m****
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, mais ceci est incompréhensible.
Nous vous avons livré un chapeau Stetson western avec des lettres personnalisés.
Qu'elle est le soucis rencontrez?
restant a votre disposition afin de comprendre le soucis.
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Très bonne qualité des produits et le dite internet est très bien fzit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Dommage que ce soit une fabrication chinoise...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Produit tout à fait conforme à mon besoin, livré dans les délais annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
le 1er modèle ne correspondait pas tout à fait à mon attente. Il y a une tringle qui ridifie trop la chapka. Je l'ai gardé malgré tout. Le 2ème modèle était en réapprovisionnement. Mais quand il a été à nouveau disponible, il a fallu que je le réclame pour le recevoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
site varié, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Site à revoir mais diligence de l'équipe commerciale suite envoi mail. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
rien à dire
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
pouvez vous nous indiquer les causes de cette note de 2 sur 5 pour ce chapeau Stetson avec remise de 50%?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
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