Français 
A
Note : 4 sur 5
2 chapeaux commandés, un légèrement trop petit et l'autre légèrement trop grand, l'utilisation de bandes de liège s'impose.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Chapeau léger et de bel aspect. Seule fausse note impossible d'inserer une bande de Liège pour l'ajuster sur la tête
A
Note : 3 sur 5
C'est trop long pour recevoir la commande
A
Note : 3 sur 5
Non respect du delao initial de livraison . En revanche produit de qualite tres beau..qui fait son effet
A
Note : 4 sur 5
Chapeau très bien emballé, aucune déformation car le carton est à la bonne taille.
Concernant le chapeau en lui même je suis un peu déçu car ayant choisi un taille XL ce qui correspond a la taille 60/61 sur la page du produit, je me trouve trop serré alors que j'ai un tour de tête de 59. En regardant l'étiquette il est indiqué 60.... J'aurais aimé pouvoir choisir entre 60 et 61 mais apparemment c'est la roulette russe en tout cas attention ca taille petit !
Concernant le chapeau en lui même je suis un peu déçu car ayant choisi un taille XL ce qui correspond a la taille 60/61 sur la page du produit, je me trouve trop serré alors que j'ai un tour de tête de 59. En regardant l'étiquette il est indiqué 60.... J'aurais aimé pouvoir choisir entre 60 et 61 mais apparemment c'est la roulette russe en tout cas attention ca taille petit !
A
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps mais emballage trop petit donc chapeau avec des plis et légèrement déformé
A
Note : 1 sur 5
Client de Traclet, je commande un Tilley T5MO Organic airflo le 16 mai en ayant bien pris soin de vérifier que ce modèle était toujours fait au CANADA (suite à un avis). Aucune info jusqu’à début juin. Je demande précision. Comme par hasard on me répond le jour même que le colis part la semaine suivante. je le reçois le 13 juin. Ce n'est pas le bon modèle. C'est un T4 écrasé. J'appelle. La personne au téléphone correcte mais sans plus. Je reçois le bon colissimo pour retourner le chapeau. Le nouveau colis m'est adressé le 23 juin. j'ouvre : 1-le modèle est bien celui commandé mais le tour de tête de 58 (7 1/4) est plus grand que sur mon autre Tilley TW7 de 1,5 doigt ??!! 2 - pas de livret explicatif sur les chapeau Tilley et surtout 3 - le chapeau est bizarrement fabriqué en CHINE depuis une semaine (j'avais encore bien vérifié sur le site la semaine précédente) !!!!
Je ne peux m'exprimer sur la qualité du chapeau fait en Chine. Traclet pas sérieux car aurait pu m'informer que la fabrication de ce modèle olive est chinoise alors que le même en blanc est toujours marqué comme fabriqué au Canada. je ne suis donc pas content du tout et Traclet vient de perdre un client.
Je ne peux m'exprimer sur la qualité du chapeau fait en Chine. Traclet pas sérieux car aurait pu m'informer que la fabrication de ce modèle olive est chinoise alors que le même en blanc est toujours marqué comme fabriqué au Canada. je ne suis donc pas content du tout et Traclet vient de perdre un client.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
tout d'abord merci pour votre fidélité depuis quelques années
Voici notre retour pour le chapeau T5MO;
Pour la première livraison, nous avions envoyé un T4MO au lieu d'un T5MO, le modèle est similaire mais avec des bords plus large.
Pour la taille, si elle est indiqué 58 soit 71/4, c'est que pour Tilley , le chapeau est bien 58 cm. En outre, le TWC7 a pu se reduire avec la transpiration au niveua du gros grain intéireure.
En ce qui concerne le livré Tilley, cela fait depuis plussieurs mois que Tilley ne fournis plus ce livré , sauf erreur il n'est plus indiqué dans le decriptif mais celui ci est toujours sur notre site internet dont voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/16-guide-chapeau-tilley
Enfin, pour le lieu de production, oui nous l'avons changé car sur les dernières lirvaisons le lieux de production a changé c'est pour cela que nous l'avons fait (l'information sur le lieux de production en Chine par Tilley est visible depuis plusieurs mois sur les reseau sociaux.
Nous avons au moins l'honnetté de changé quand nous avons les dernière arrivage.
Nous avons essayé de vous joindre sur votre téléphone et laissé un message mais pas de retour de votre part alors que vous souhaitiez un échange téléphonique d'après votre mail.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
tout d'abord merci pour votre fidélité depuis quelques années
Voici notre retour pour le chapeau T5MO;
Pour la première livraison, nous avions envoyé un T4MO au lieu d'un T5MO, le modèle est similaire mais avec des bords plus large.
Pour la taille, si elle est indiqué 58 soit 71/4, c'est que pour Tilley , le chapeau est bien 58 cm. En outre, le TWC7 a pu se reduire avec la transpiration au niveua du gros grain intéireure.
En ce qui concerne le livré Tilley, cela fait depuis plussieurs mois que Tilley ne fournis plus ce livré , sauf erreur il n'est plus indiqué dans le decriptif mais celui ci est toujours sur notre site internet dont voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/16-guide-chapeau-tilley
Enfin, pour le lieu de production, oui nous l'avons changé car sur les dernières lirvaisons le lieux de production a changé c'est pour cela que nous l'avons fait (l'information sur le lieux de production en Chine par Tilley est visible depuis plusieurs mois sur les reseau sociaux.
Nous avons au moins l'honnetté de changé quand nous avons les dernière arrivage.
Nous avons essayé de vous joindre sur votre téléphone et laissé un message mais pas de retour de votre part alors que vous souhaitiez un échange téléphonique d'après votre mail.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Très aisée
A
Note : 1 sur 5
livraison incompléte ,envoyé trois email le silence est radio sur silence radio manque de sérieux et répondeur impossible de les joindre
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
oui nous vous avons bien répondu par mail et aussi lors de l'envoie de la commande comme quoi la casquette velours avait du retour.
Nous attendons un retour de notre fabricant si nous ne pouvons la livrer la semaine prochaine, nous vous la remboursons.
veuillez nous excuser de ce désagrément et espérons que les deux chapeaux déjà reçu vous donne satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
oui nous vous avons bien répondu par mail et aussi lors de l'envoie de la commande comme quoi la casquette velours avait du retour.
Nous attendons un retour de notre fabricant si nous ne pouvons la livrer la semaine prochaine, nous vous la remboursons.
veuillez nous excuser de ce désagrément et espérons que les deux chapeaux déjà reçu vous donne satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 1 sur 5
Je suis toujours dans l'attente de recevoir mon chapeau (suite à échange de taille) soit 1,5 mois après. Le service client par téléphone a été exécrable alors que je demandais juste des informations sur l'envoi du chapeau. Hyper déçue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si notre service ne vous a pas donné entière satisfaction.
nous restons courtois mais si vous pensez avoir été offensé, veuillez accepter nos excuses pour cela et le délais de fabrication.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser si notre service ne vous a pas donné entière satisfaction.
nous restons courtois mais si vous pensez avoir été offensé, veuillez accepter nos excuses pour cela et le délais de fabrication.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
Prise de commande sans problème, mais une fois que c'est fini, vous annoncez qu'il y a rupture de stock, sans donner de délai de livraison et vous encaissez la CB. Pas très correct
A
Note : 3 sur 5
Déçu fondamentalement de ne plus trouver votre chapeau en Chapellerie locale ou sur les marchés l'été, et d'être obligé de le commander par internet avec toute la précarité des ubers et transports que cela génère. Un coût qui explose en conséquence !
A
Note : 4 sur 5
Très bien, malgré quelques frayeurs après le paiement en ligne : j'ai reçu deux messages qui ont été dirigés vers les spams. Je ne les ai pas ouverts et j'ignore leur contenu. J'avais cependant reçu auparavant, l'avis de paiement en bonne et due forme.
A
Note : 4 sur 5
Taille indisponible dans l'article visé, obligation de se rabattre sur un article voisin ou d'attendre un réapprovisionnement.
A
Note : 4 sur 5
Le chapeau est magnifique vraiment comme souhaité
A
Note : 4 sur 5
aucun problème rencontré sur le site. J'avais déjà commandé et avais été satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser. Chapeaux de qualité, déjà utilisés.
La livraison a été plus longue que prévue car le relais a été modifié sans mon avis. C'est dommage, mon achat était un cadeau d'anniversaire, arrivé 2 jours en retard.
La livraison a été plus longue que prévue car le relais a été modifié sans mon avis. C'est dommage, mon achat était un cadeau d'anniversaire, arrivé 2 jours en retard.
A
Note : 1 sur 5
Ça fait plus de 3 mois que j'ai fait une commande de 2 chapeaux, jusqu'à présent je ne les ai pas encore reçus
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Comme indiqué par mail pour le suivis vos deux chapeaux vous attentes au point relais choisis lors de la commande.
Voici le suivis colissimo 6M18310073102
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Comme indiqué par mail pour le suivis vos deux chapeaux vous attentes au point relais choisis lors de la commande.
Voici le suivis colissimo 6M18310073102
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
L'article correspond à mon attente. toutefois l'intérieur du chapeau indique l'accompagnement d'un livret : il n'y en avait pas.
A
Note : 4 sur 5
J'ai une commande en attente de réapprovisionnement depuis le 11 avril 2022. Pourquoi ne pas avoir un retour de temps en temps, ce serait très professionnel.
Sinon je recommande l'entreprise TRACLET
Sinon je recommande l'entreprise TRACLET
A
Note : 4 sur 5
commande et livraison sans problème.
A
Note : 3 sur 5
Assez content de ma livraison, sauf pour la taille. J'ai pris un S (tour de tête 54cm), il est marqué S sur l'étiquette et la facture, mais le tour de tête du chapeau est plutôt un M car il y a vraiment trop de marge pour que ce soit vraiment un S. J'ai d'autres chapeaux, tous en S, ma taille, qui me vont parfaitement, alors que celui-ci me tombe sur les oreilles... Il faudrait pouvoir insérer des bandes autocollantes pour l'ajuster au mieux. Sinon le reste, rien à dire, c'est un beau chapeau, de qualité, conforme à la photo et à la commande.
A
Note : 4 sur 5
le site est facile à naviguer, et quand on achète un produit on la dans la semaine qui suit tel qui est décrit.
A
Note : 2 sur 5
Voir nos échanges par Mail
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de fabrication.
cordialement
Traclet
veuillez nous excuser de ce retard de fabrication.
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Le chapeau est relativement fragile j’ai déjà constaté un accro alors que j’en prends soin
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait,
A
Note : 4 sur 5
c'est bien mais c'est nouveau pour moi donc j'attendrais un peu avant de mettre 5 étoiles. Je précise que le colis est bien préparé afin de ne pas démolir les chapeaux.
A
Note : 3 sur 5
2 mois pour avoir 2 Bérets
A
Note : 4 sur 5
Il est très rapide je suis très très content
A
Note : 4 sur 5
parfait pour le chapeau
A
Note : 4 sur 5
Il est paradoxal de recevoir une pub de Traclet proposant un chapeau, et de se voir répondre, lorsqu’on le commande, qu’il y a rupture de stock. Heureusement l’attente n’a pas été longue!
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien conçu. Les photos jolies.
Navigation facile.
Par contre le fait que la plupart des produit soit sûr commande donne une impression de drop shipping.
Les couleurs sur les photos diffèrent légèrement de l’article reçu.
Sinon c top
Navigation facile.
Par contre le fait que la plupart des produit soit sûr commande donne une impression de drop shipping.
Les couleurs sur les photos diffèrent légèrement de l’article reçu.
Sinon c top
A
Note : 4 sur 5
Magnifique pakol, peut-être un peu étroit (taille unique).
Délai de livraison assez long, mais globalement assez satisfait par le service.
Délai de livraison assez long, mais globalement assez satisfait par le service.
A
Note : 4 sur 5
Les informations delivrees via mail sont percues comme des spams. Du reste, bon site et livraison soignee.
A
Note : 2 sur 5
Seulement 1 article sur 2 correspond à ce que j''ai commandé.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle.
Qu'elle est la reference qui a un soucis et qu'elle modèle avez vous reçu?
Pouvez vous nous envoyer une photo du modèle a contact@chapellerie-traclet.com
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle.
Qu'elle est la reference qui a un soucis et qu'elle modèle avez vous reçu?
Pouvez vous nous envoyer une photo du modèle a contact@chapellerie-traclet.com
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Service et expédition rapide .
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit et du site
A
Note : 4 sur 5
Chapeau de bonne qualité au premier abord ,à voir dans le temps.
Bonne taille !
Bonne taille !
A
Note : 4 sur 5
Processus de commande simple. Large choix.
A
Note : 4 sur 5
aucun avis