Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Très déçu que la casquette soit juste entourée d'un simple papier de soie et déposée ainsi dans un vulgaire carton...Quand on achète du Stetson, on s'attend à avoir un emballage digne de ce nom, surtout à la période de Noël où l'achat a de grandes chances d'être un cadeau à offrir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J ai commandé un bâton personnalisé et rien n est gravé sur le manche
Il me semblait qu il était pliable et ce n'est pas le cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Dommage que ce produit ne soit pas fait en France
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bien dans l'ensemble, produit de qualité, livraison rapide, mais navigation sur le site un peu compliqué pour trouver le produit recherché. Les propositions ne sont pas toujours pertinentes en fonction des filtres choisis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
la commande s'est bien passé sur le site internet. Impossible de payer pour un emballage cadeau en plus (noël) donc je demande de faire un paquet cadeau dans le commentaire. Livraison reçu dans les temps. Sur les deux bonnets reçus il y a une erreur de modèle, pas le bon modèle du tout ni la couleur. Pas d'emballage cadeau, deux bonnets en vrac dans un carton comme une commande Am...n. J'aurai aimé être prévenu par mail qu'il n'y avait pas de service d'emballage. Les produits sont de qualités mais j'ai l'impression d'avoir passer une commande sur un grand site "industriel", décu au niveau service.
Je vais garder le mauvais bonnet, je n'ai pas envie de perdre mon temps à le renvoyer, ce sera un cadeau non prévu pour une autre personne
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui nous ne faisons pas de papier cadeau sauf en boutique mais sur Internet, nous ne pouvons gérer cela actuellement car cela demande un temps que nous ne disposons pas et nous ne souhaitons pas faire payer un service que nous ne sommes pas en mesure de proposer correctement.
En ce qui concerne votre commande, nous avons bien deux articles mais pas deux bonnets.
l'un est pour un Chapeau Cloche Anushka Polaire Bordeaux - Traclet et l'autre est un Bonnet à Pompon Zélie Marine - Le Drap.
Merci de nous indiquer lequel a une erreur afin de vous envoyer le bon produit.
restant a votre disposition et veuillez nous excuser ce cette erreur.
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Articles de qualité.
Dommage qu'il n'y ait pas d'emballage pour tous les articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Pas pratique de changer les quantités,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Les couleurs des photos pas fideles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Un peu cher mais reçu rapidement et beau produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Délai un peu long et produit ne correspondant pas exactement au produit demandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Reçu mauvaise taille à la veille de noël et personne ne répond à mes réclamations.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser de notre erreur.
Nous avons eut un mail le 15 décembre et me même jour nous vous avons répondu.
15/12/2023 - Hanae TRACLET
bonjour,
Veuillez nous excuser de cette erreur. Merci de nous envoyer a contact@chapellerie-traclet.com une photo de la taille et nous procéderons a l'envoie de la taille 56 cm dès lundi.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
15/12/2023 - Sylvie Moschet
J’ai reçu le béret en taille 56 alors que je l’ai commandé en taille 54. Je dois l’offrir à Noël comment je dois faire pour l’avoir dans la bonne taille?
merci donc de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
La casquette que j'ai reçue n'était pas le modèle commandé. La moindre des choses est tout de même de respecter le souhait du client...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la casquette pipolaki Morris ne se faisant plus, elle a été remplacé par Pipolaki avec la hiker de même qualité voir supérieure
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-baseball/859-casquette-americaine-hiker-sympatex-cache-oreilles-pipolaki.html
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Date de commande 05 11 2023 et date de livraison le 16 12 2023. Un mois et demi (et 2 messages de rappel) pour avoir ma commande alors que les trois chapeaux étaient classés disponibles sur le catalogue. De plus les chapeaux étaient mal emballés et 2 étaient déformés dont un l'est légèrement resté. Je ne pas dire que je sois satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Article correspondant à la description, livraison OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Déçue de la broderie, elle comporte des creux dans les lettres et ne fait pas très bonne qualité. Néanmoins l'article est correct pour le prix et le délais de livraison est assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Commande facile à faire sur le site et livraison correcte.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
délais de livraison trop long 14 jours pour expédier c'est trop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Surprise du prix du livre d'occasion par rapport à celui d'un neuf. C'est pourquoi je vous ai renvoyé le livre
Pour les délais rien à dire
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Il doit y avoir erreur car nous ne faisons pas de livre.
Vous avez commandé une paire de bretelle
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Casquette conforme au site internet, emballage soigné et livraison assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Le service est très bien, envoi rapide et soigné! Le chapeau que j’ai commandé, un béret Gavroche est très joli, mais je suis déçue du fait qu’il est fabriqué en Chine! J’ai commandé sur votre site qui prône un savoir faire de la Chapellerie depuis plus d’un siècle - 1880 sur Rouanne - c’est ce que j’ai lu sur votre Histoire et du coup je m’attendais à un produit made in France. Déception totale quand j’ai lu l’étiquette. J’aurais pu avoir le même produit sur un site de dropshipping à un prix moins cher? Je me pose la question … c’est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Le produit commandé est un cadeau pour Noël... La boîte est cornée...je suis déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Service commercial à l’écoute, livraison rapide en 48h, bon produit qualité prix (béret). Juste un souci avec le site qui a facturé deux commandes coup sur coup sans avoir une autorisation de ma banque pour la 1ere. À revoir, comment est-ce possible ? Il y a 2 adresses différentes, une à Paris, une à Roanne, on pense de suite à une escroquerie en ligne…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Le site est un peu confus mais en prenant le temps on y arrive. Un peu plus de clarté serait un plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Chapeau envoyé tardivement car en rupture de stock ; sinon tout est OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Normal, un chapeau dans la tradition couture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Livraison très longue. Articles commandés depuis le 29 novembre er livrés le 14 décembre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Good delivery. Beautifull hat
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Content
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
chapeau trop grand.
déçue de la qualité et de la forme .ne correspond pas au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Il manquait des bandes d'ajustement qui m'ont été envoyées après réclamation. Sinon, bon site, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Achat effectué pour un cadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Tout bien reste l’usage et ça c’est une autre histoire….
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