Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
RAS, très bon choix, si ce n'est le moteur de recherche : lorsqu'on demande "casquette anti uv UPF 50 +", on se retrouve avec 17 pages de diverses coiffes, chapeaux... POUR EN TOUT ET POUR TOUT n'obtenez qu'au maximum une dizaine d'items répondant à la demande. D'où perte de temps frustrante.
Donc : moteur de recherche pas assez précis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Beaucoup de choix.
Le moteur de recherche donne toutefois des résultats plus étendus que ce qui est demandé dans la requête.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Pas de nouvelles de ma livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pourtant le suivis du colis vous a bien été envoyé par mail
Le voici ci dessous
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20738571078
Nous allons faire ce jour une réclamation auprès de colissimo.
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Ma commande ne correspond pas à mon besoin je me suis trompé de taille,vous me demandez de vous renvoyer le colis pour cela il faut aller à la poste mais je ne déplace plus à cette distance car je ne conduis plus à cause deux avc,que faire
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous sommes désolé que cela ne vous convient pas.
Par contre pour le retour vous pouvez le faire depuis votre domicile sans vous déplacer depuis plusieurs mois.
En effet , il vous suffit simplement de passer par le site de la poste afin de faire un colissimo et d’avoir un bon colissimo pour que votre postier prenne en charge le colis dans votre boîte au lettre.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Commande d’un chapeau marron. Reçu un chapeau noir.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous procéderons à son échange avec l’envoie d’un bon retour .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Absolument deçu. Taille deux fois plus petite que celle commandée. Numéro de taille VOLONTAIREMENT retiré (coupé!!!) pour ne pouvoir vérifier. Je n' achèterai plus jamais. Ils se comprennent les avis très négatifs.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci de vérifier le commentaire car le commentaire sur le produit ne correspond pas à celle que vous indique ici.
Par ailleurs, la taille envoyé est bien 62/63 cm comme commandé; celle ci a été vérifié avant l’envoie.
Qu’elle taille faites vous?
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Tout est bien. Un peu déçu par la grosseur du texte. Écrit trop petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Beret OK mais doublure intérieure de couleur différente de la photo du site (noire au lieu de verte).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Depuis quelques mois, baisse de qualité générale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Bon produit, plutôt cher, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Belle présentation des produits , rapidité de réactivité .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Comme d'habitude, très satisfait des produits et de la livraison diligente. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Site fiable et qui propose des articles intéressants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Correct. Dommage que le renvoi soit à la charge du client !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
RAS parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Site bien fait, fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Trop grand pas là bonne taille à renvoyer
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur. Merci de nous envoyer une photo de l’article à contact@chapellerie-traclet.com et nous procéderons à l’échange de la taille commandée .
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
produit de qualité moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Grand choix de chapeaux de belle qualité.
Livraison soignée.
SAV réactif.
Mais j'aurais aimé savoir lors de la commande que quand un des articles commandés n'est pas en stock, il faut attendre qu'il le soit pour recevoir la totalité de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Bein
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Commande facile et délai de livraison respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Personnalisation vraiment excellente.
Je retire une étoile en revanche, le produit n'a pas pu être livré à temps. C'était un cadeau d'anniversaire, que je n'ai pu offrir à cause du délai de livraison.
Probablement un soucis de communication cela dit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Livraison rapide sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Pas reçu et déjà réclamé
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément.
La commande est partie du 19 avril de chez nous le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6H13453533148
Normalement , il aurait du être livré en point relais debut de semaine.
Une réclamation auprès de la poste vient d'être fait afin qu'il vous arrive rapidement.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Réception rapide (plus tôt que prévu), article très bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Très bonne boutique avec un grand choix de casquettes de qualité. Très bon SAV. Le seul bémol concerne les retours et échanges qui sont à la charge du client, ce qui est un gros inconvénient.
Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
date de livraison??? aucune communication
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, veuillez nous excuser de ce retard de livraison. Normalement nous avons bien envoyé un mail de suivis indiqué la date d'envoie.
Nous espérons que les chapeaux vous donne entière satisfaction.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Petite qualité pour moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Je n'ai pas reçu la bonne couleur très déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Maison sérieuse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Grand choix de béret et bonne gamme de prix, on trouve son bonheur sans problème sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Un site clair, du choix, des infos à jour, un service client efficace qui répond au téléphone, une expédition très rapide.
Par contre, curieusement, je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande, d’expédition ou de suivi alors que mon adresse mail était bien renseignée (rien dans les spams non plus).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Dommage que l'emballage ne soit pas top mais bon on refait le paquet pour offrir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
see below
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Beau produit conforme TB pour Traclet
Livraison payée pour envoi à domicile vu absence (notification parvenue quelques heures avant livraison et placée dans les indésirables) le service livraison aurait pu s'adresser aux voisins ; 1 étoile retirée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
bien, je n'y connais rien en chapeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Commande conforme à mes attentes. Bien emballée et livraison rapide en pt relai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Déçu par le produit reçu. Matière du tissu et la photo montre un écusson qui n'était pas présent à la livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous envoyer une photo de l'article reçu a contact@chapellerie-traclet.com afin de vous envoyer le bon produit si nous avons fait une erreur.
Veuillez nous en excuser, cette erreur sera corrigé.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
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