Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
La promesse d'une livraison rapide est un leurre. J'ai dû appeler pour connaître les délais...le produit était en attente de réapprovisionnement. Pour avoir les produits dont j'avais besoin j'ai dû modifier ma commande.
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche sur le site mais c'est normal compte tenu du vaste choix. Livraison rapide.
P
patricia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
sur le site du vendeur, le chapeau que j'ai commandé provenait soi-disant d'Italie. Or, quand je l'ai reçu, étonnement, il est made in CHINA. De plus, c'est une taille 58 et j'avais besoin d'un 56 de tour de tête, Voilà !
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
La procédure du choix des articles sur le site est facile. La livraison a été rapide (contrairement à mon achat de l'année précédente.) Toutefois dès la commande envoyée et réglée, il serait agréable et utile pour le client d'être informé du délai de livraison.
Me concernant, les articles sont tout à fait satisfaisants (qualité et look !)
F
françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Beau produit
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Pas de remarque particulière quant au site.
Par contre, pas de précision quant au délai de livraison.
Accueil agréable au téléphone et possibilité d’obtenir une couleur différente du site.
J
jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Très bien et très rapide bravo continuer merci
P
PHILIPPE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
produit correct
R
René P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Site bien
P
philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Taille commander et étiqueté 60 et taille réelle 58.
Forme pas assez généreuse par rapport à la photo
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
La casquette de chauffe est le modèle traditionnel pour les conducteur de locomotive.
Si le modèle ne convient pas , il est bien sûr possible de l’échanger .
Nous avons des casquette soit gavroche ou irlandaise qui sont plus large.
En ce qui concerne la taille, vous l’avez vérifier avec une andrometrique?
Il est possible encore une fois de l’échanger.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
baba
M
Manon B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Magnifique chapeau mais délai de 2 mois pour le recevoir...
P
patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Envoi très rapide et soigné. Grand choix. Le seul bémol : l'article bonnet en coton taille plus petit que prévu pour une "taille unique". La photographie de l'article porté n'est pas réaliste sur une "tête" adulte ; le bonnet n'est ni aussi grand ni aussi extensible qu'il parait sur la photo.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Livraison correcte.
Délai et lieu de livraison non conforme
F
Frédéric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
D’après le suivis le colis a bien été réceptionné.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB347042315FR
Les preuves de livraison avec signature a été envoyé par mail.
Deux réclamations ont été fait auprès de la poste avec les attestations et vos messages.
Enfin, comme indiqué dans nos messages; la poste doit vous faire une retour sur cette livraison qui indique bien livré chez vous avec signature et attestation de livraison.
Nous attendons la suite de la poste car à ce jour la livraison est considéré comme livre.
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Je recommande ce site
M
MICHEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
rien a redire
cdlt
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Le délai de livraison annoncé n'a été respecté
D
Denis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Site facile d’accès, livraison relativement rapide suivant disponibilité. Article de qualité moyenne, le bandeau intérieur de la casquette était décollé à la jonction des deux bouts et couture finale mal finie.
J
Jean-Luc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
un peu légère et pas très chaude., l'imperméabilité n'a pas encore été testée
J
Jacques P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Très bonne qualité.
Service vente et aprtès vente déplorable.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message.
Quelle soucis rencontrez vous sur le service après vente?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
J
Jose Manuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
No ha llegado el pedido
Réponse de Chapellerie Traclet
Buen día
Por favor, disculpe este retraso en la entrega que está fuera de nuestro control. Según el seguimiento, el paquete se entregará hoy.
https://www.laposte.fr/outils/seguimiento-de-sus-envíos?code=CF582623706FR
quedando a su disposición
Atentamente
Traclet
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Deborah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Satisfaite. Livraison rapide.
O
odile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Oui bien
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Bonne qualité, Taille des sabots pas vraiment adaptée
M
Monique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Delai de livraison beaucoup trop long .....
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce delais assez long.
Nous espérons que le bonnet vous donne entière satisfaction .
Cordialement
Traclet Sébastien
T
Theo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Très bien.
Très bel objet et de qualité.
Taille légèrement plus grande mais compatible.
Livraison rapide et efficace.
M
MARIANNE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Qualité moyenne. Les retours sont payants
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Daniel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
bien
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Très bien
G
Giuseppe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
livraison rapide et bien emballée
J
Jean-Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Choix très large de chapeaux en tout genre. Des indications plus précises sur la taille à choisir seraient les bienvenues, bien que l’essentiel y est souvent dit. Les photos des chapeaux plus disponibles sont un peu frustrantes.
B
Bruno S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Le chapeau semble de belle qualité, mais ma déception n'est pas là.
Je fais 61cm de tour de tête,mais j'ai lu dans vos commentaires que le chapeau taillait petit.
J'ai pris la peine d'appeler votre entreprise et votre commercial m'a encouragé à prendre la taille au dessus...
C'est ce que j'ai fait , or le chapeau arrivé très rapidement,je m'aperçois qu'il est trop grand d'une taille au moins.j'appelle à nouveau et on me confirme que si je peux passer un doigt entre le chapeau et ma tête c'est une taille de trop , je m'apprête donc à vous retourner l'article, sauf que les frais de retour sont à ma charge ,alors que vous êtes à l'origine de l'erreur...
Ce n'est pas très commercial de votre part...je n'ai pas le choix mais si vous ne faites pas un geste ,je ne reviendrai plus chez vous et vous ferai la publicité qui convient.
Bien à vous.
Je n'ai pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Tout d’abord merci pour votre commentaire même si j’aurai apprécié que vous me le disiez directement. Lors de notre entretien téléphonique ce qui aurait été grandement apprécié et surtout plus courtois.
Si je vous ai conseillé cette taille c’est qu’à partir de l’information donnée je sais que ce chapeau taille petit et que l’on conseil dans notre chapellerie depuis 1880 de prendre une taille au dessus.
Si la taille communique lors de notre premier entretien téléphonique n’est pas conforme à ce que nous nous avons en réel , il peut y avoir une erreurs.
Afin d’éviter tout problème , merci de nous l’indiquer lors de votre retour et nous vous offrirons une brosse a chapeau d’une valeur de 10 euros.
Restant à votre disposition sur le sujet des tailles de chapeau qui me tiens à cœur de résoudre.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Anthony W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Pour chaque produit il y a une seule photo. J’ai commandé une chapeau qui ne m’aller pas de tout et donc je voulais le retourner. Pas possible de faire depuis mon téléphone. Pas possible de télécharger la bonne de retour. Il m’à coûte 8.64 euros pour renvoyé par Colissimo et donc je n'ai pas de chapeau et ça m'a coûté 8’65 euros. Pas de tout satisfait
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui nous avons pas à chaque fois plusieurs photos sur chaque produit .
Avec plus de 20000 références nous avons pas à chaque fois plusieurs photos mais nous avons un maximum d’information sur la fiche produit.
Enfin, si vous avez besoin d’autres photos nous pouvons le faire suite à votre demande sans soucis.
Il suffit simplement de nous envoyer un mail ou de nous appeller.
Enfin , pour faire un retour , vous pouvez simplement utiliser la fiche joint au colis en nous indiquant ce que vous souhaitez afin de nous indiquer ce que vous souhaitez .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
H
Henri Camille T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Entre la décision d'achat et la livraison, les étapes du processus sont plutôt assez rapides.
Pas très couvre-chefs de prime abord, les articles sélectionnés à partir de leur photo et description se sont avérés conformes à l'idée préalable.
Enfin, après un comparatif avec d'autres fournisseurs, il s'avère que les modèles proposés sont difficiles à trouver ailleurs (la surprise résulte surtout de la qualité des matières au toucher - effet qui ne peut se transmettre via une photo).
En conclusion, au-delà de la surprise, le fait d'avoir sauté le pas pour des casquettes et chapeaux est très satisfaisant et concluant (même si le froid hivernal actuellement y a un peu aidé et contribué mais pas trop en fin de compte).
T
TSCHOUPY MODJA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Vraiment bravo pour la rapidité livraison
F
Frédéric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
J'ai reçu un article qui n'était pas le bon produit pour une première commande je suis déçu j'ai donc demandé un remboursement
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Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Je n'ai pas trouvé taille 61 dans le bob de couleur ue je souhaitais
L
Lucio R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Bon produit, même si ne correspond pas exactement à l'image sur le site
F
Franck J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Moteur de recherche adéquate et livraison du colis dans les temps
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