Français 
M
Note : 4 sur 5
Navigation aisée, on dispose des infos nécessaires pour chaque article. Prix plutôt élevés même pour des articles assez banals. L'intérêt de ce site est qu'on y trouve aussi des coiffes de qualité.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Casquette conforme à la description
La qualité semble bonne
Livraison rapide
La qualité semble bonne
Livraison rapide
O
Note : 4 sur 5
Ma commande à été respecté donc rien a dire
C
Note : 4 sur 5
Article conforme à la commande .Délais de livraison respectés
D
Note : 4 sur 5
Dommage que le chapeau taille grand obligé de le retourner j attends le bon
A
Note : 4 sur 5
Super , grand choix , les prix sont plutôt adapté a tout les revenus , modeste comme plus aisé, la qualité est au rdv malgré les prix les moins élevé, je n'achète pas un chapeau tout les 4 matin mais la prochaine fois je reprendrai ici sans hésitation .
La livraison a été respecté dans les délais annoncés , et j'ai été prévenue aussitôt le colis arrivé en relais .
La livraison a été respecté dans les délais annoncés , et j'ai été prévenue aussitôt le colis arrivé en relais .
C
Note : 1 sur 5
Après avoir passé la commande, aucune information de livraison et aucun contact avec moi. J'ai du appeler plusieurs fois pour avoir ces informations.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement que l'absence d'informations sur la livraison puisse être frustrante. Votre expérience est importante pour nous et nous travaillons constamment à améliorer notre communication.
L'information sur le délais de lirvaison était pourtant bien indiqué lors de la commande en rouge et aussi indiqué par mail une fois la commande effectué.
Merci de nous indiquer comment vous rendre la commande plus informationnelle pour vous et comprendre comment améliorer le système.
Meme si comme vous l'avez indiqué, vous avez pu nous joindre a plusieurs reprises afin d'avoir l'informations et aussi vous envoyer la commande dans la dates souhaitez.
Restant a votre disposition afin de vous satisfaire.
bien cordialement,
Traclet Sébastien
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement que l'absence d'informations sur la livraison puisse être frustrante. Votre expérience est importante pour nous et nous travaillons constamment à améliorer notre communication.
L'information sur le délais de lirvaison était pourtant bien indiqué lors de la commande en rouge et aussi indiqué par mail une fois la commande effectué.
Merci de nous indiquer comment vous rendre la commande plus informationnelle pour vous et comprendre comment améliorer le système.
Meme si comme vous l'avez indiqué, vous avez pu nous joindre a plusieurs reprises afin d'avoir l'informations et aussi vous envoyer la commande dans la dates souhaitez.
Restant a votre disposition afin de vous satisfaire.
bien cordialement,
Traclet Sébastien
M
Note : 4 sur 5
Ce serait mieux de voir systématiquement chaque chapeau sur la tête d’une personne
E
Note : 4 sur 5
Jusqu'à ce que l'on me force à laisser un avis écris, j'était tout à fait satisfait.
V
Note : 3 sur 5
Chapeau Bomba présenté en avant avec d'autres photos trompeuses ! et la "vraie" photo à la fin . Je considère qu'il y a tromperie sur la marchandise . Très déçue du modèle pour le prix ...
T
Note : 2 sur 5
Une fois le produit reçu. Impossibilité de trouver sur le site web la rubrique 'retourner le produit'. Visiblement cette option apparaît seulement plusieurs heures après la livraison.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés
d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver la rubrique de retour sur notre site.
Le lien est visible sur l'ensemble des pages de notre site internet a chaque instant , vous pouvez la retrouver en haut a gauche a coté du lien contact
Voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de chapellerie-traclet.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés
d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver la rubrique de retour sur notre site.
Le lien est visible sur l'ensemble des pages de notre site internet a chaque instant , vous pouvez la retrouver en haut a gauche a coté du lien contact
Voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de chapellerie-traclet.com
R
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas eu de problème. Livraison dans les délais par notre facteur, au demeurant très sympathique
M
Note : 4 sur 5
la taille est correcte, la matière en lin me semble de bonne qualité et le carton d'expédition solide
B
Note : 4 sur 5
alles OK
J
Note : 4 sur 5
tout est tres bien
D
Note : 4 sur 5
Satisfaction globale
M
Note : 1 sur 5
Le chapeau de paille de style Panama est bon. Le chapeau en feutre est un désastre et je suis très déçu du produit que vous m'avez livré. L'étiquette à l'intérieur est effacée...un signe que ce chapeau est un retour qui a été utilisé ou est fabriqué en Chine et que vous avez effacé le fabricant, et l'extérieur est en polaire. signe qu'il a déjà été utilisé. La conclusion est que je regrette d'avoir commandé et payé un produit que je n'utiliserai pas, étant moche et de mauvaise qualité. JE NE RECOMMANDE PAS !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que le chapeau de paille de style Panama vous ait plu. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le chapeau en feutre n'a pas répondu à vos attentes.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Afin de vérifier que Ce chapeau est bien en feutre .
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous examinerons la qualité de nos produits pour garantir la satisfaction de nos clients. Votre expérience nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Traclet Sébastien
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que le chapeau de paille de style Panama vous ait plu. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le chapeau en feutre n'a pas répondu à vos attentes.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Afin de vérifier que Ce chapeau est bien en feutre .
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous examinerons la qualité de nos produits pour garantir la satisfaction de nos clients. Votre expérience nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Traclet Sébastien
L
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix chapeau de qualité et la taille correspond
W
Note : 4 sur 5
Site très simple
G
Note : 4 sur 5
juste bien car la casquette en 58 taille trop petit ..
R
Note : 4 sur 5
Le site est ok
P
Note : 3 sur 5
3 étoiles et pas 5 car si le chapeau est magnifique, il est arrivé après 3 semaines. Il devrait être spécifié sur le site que certains produits sont "en cours de réaprovisionnement " au moment de la commande et non pas après l'achat. Mis à part ce détail sur le délai, le chapeau est conforme, de bonne qualité et très beau.
J
Note : 1 sur 5
Pas contante
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre marque n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Merci de nous indiquer le soucis rencontré sur le chapeau afin de trouver une solution pour vous satisfaire au mieux.
Cordialement,
Traclet sebastien
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre marque n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Merci de nous indiquer le soucis rencontré sur le chapeau afin de trouver une solution pour vous satisfaire au mieux.
Cordialement,
Traclet sebastien
D
Note : 3 sur 5
Très bon site ; malheureusement beaucoup de chapeaux ne sont pas disponibles .
M
Note : 1 sur 5
Pas vraiment content, je commande une casquette taille 55 , elle fait réellement 52. Après les avoir contactés, retour a mes frais(22euros pour une casquette de 20euros ), je demande en échange une autre de taille réelle 56 cm... elle fait 54... je vais pas le renvoyer une seconde fois. Poubelle et au suivant!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Vos retours concernant les tailles de nos produits sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. Nos casquettes avant l’envoie sont vérifier ; merci de nous envoyer une photo de la casquette avec votre endrometrique montrant la taille.
Si la taille n’est pas correct , nous vous envoyons gratuitement la casquette en taille 56 cm.
Mail contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement,
Traclet Sébastien
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Vos retours concernant les tailles de nos produits sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. Nos casquettes avant l’envoie sont vérifier ; merci de nous envoyer une photo de la casquette avec votre endrometrique montrant la taille.
Si la taille n’est pas correct , nous vous envoyons gratuitement la casquette en taille 56 cm.
Mail contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement,
Traclet Sébastien
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, qualité produit ok, envoi rapide, rien à redire, une petite exception : mon tour de tête 60, j'ai donc commandé 60cm, casquette trop grande donc obligé de passer par la case "couture"...
G
Note : 4 sur 5
satisfait
P
Note : 4 sur 5
Délai de réception long mais au cause du fournisseur.. il aurait été sympa de prévenir le client
E
Note : 4 sur 5
Très bien tien à redire
J
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mes gants en crochets
Ils avaient deja des trous avant que je les enfile !!!! Sur les phalanges. Impossible à mettre du coup.
Ils avaient deja des trous avant que je les enfile !!!! Sur les phalanges. Impossible à mettre du coup.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos gants en crochet étaient déjà endommagés à la réception. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie d’une nouvelle paire.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
Traclet Sébastien
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos gants en crochet étaient déjà endommagés à la réception. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie d’une nouvelle paire.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
Traclet Sébastien
M
Note : 4 sur 5
Bon choix et bon service. Site un peu capricieux. J'aurais aimé savoir que mon chapeau Tacoma Hatland était rigide et non souple. Livraison rapide et soigneuse. Après vente efficace et compréhensif.
P
Note : 1 sur 5
pas satisfait du site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de partager vos impressions avec nous et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Quelle sont les solutions pour améliorer votre satisfaction?
Cordialement,
Traclet Sébastien
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de partager vos impressions avec nous et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Quelle sont les solutions pour améliorer votre satisfaction?
Cordialement,
Traclet Sébastien
F
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du chapeau bien que la livraison a été anormalement longue (plus se 2 mois)
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide des produit conforme aux attentes
G
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu d'accusé réception de ma commande. J'ai envoyé un mail de réclamation, sans succès. Le site est mal fait, on ne peut pas vérifier sa commande avant le paiement .
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'accusé de réception de votre commande:
envoie de mail de confirmation de commande et de suivis de commande
Expédié Expédié Armada Levell 19/03/2025 18:02:38
Paiement effectué 18/03/2025 21:10:02
Ni notre réponse a notre message:
Envoie e votre message et de notre message
Date et heure de votre envoie - 19/03/2025 - 07:48
Date de réponse de notre part Sébastien TRACLET - 19/03/2025 - 08:52
Cela ne correspond pas à nos standards de qualité.
Nous prenons votre retour sur l'ergonomie de notre site très au sérieux, et nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience de nos clients.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
Cordialement,
Traclet sebastien
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'accusé de réception de votre commande:
envoie de mail de confirmation de commande et de suivis de commande
Expédié Expédié Armada Levell 19/03/2025 18:02:38
Paiement effectué 18/03/2025 21:10:02
Ni notre réponse a notre message:
Envoie e votre message et de notre message
Date et heure de votre envoie - 19/03/2025 - 07:48
Date de réponse de notre part Sébastien TRACLET - 19/03/2025 - 08:52
Cela ne correspond pas à nos standards de qualité.
Nous prenons votre retour sur l'ergonomie de notre site très au sérieux, et nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience de nos clients.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
Cordialement,
Traclet sebastien
B
Note : 4 sur 5
Un peu juste en taille mais très bon produit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre produit. Nous comprenons également que la taille puisse parfois ne pas convenir parfaitement, et nous prenons vos commentaires en considération pour continuer à améliorer nos offres. N'hésitez pas à explorer nos conseils de taille sur notre site pour vous assurer un ajustement optimal lors de vos prochains achats.
Cordialement
Traclet sebastien
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre produit. Nous comprenons également que la taille puisse parfois ne pas convenir parfaitement, et nous prenons vos commentaires en considération pour continuer à améliorer nos offres. N'hésitez pas à explorer nos conseils de taille sur notre site pour vous assurer un ajustement optimal lors de vos prochains achats.
Cordialement
Traclet sebastien
J
Note : 4 sur 5
comme prevu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer en continu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir nos nouvelles collections !
Cordialement,
TRACLET Sébastien
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer en continu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir nos nouvelles collections !
Cordialement,
TRACLET Sébastien
J
Note : 4 sur 5
Il faudrait un choix plus important en bonnets de nuit
V
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, et j'ai obtenu l'article rapidement, qui correspond à mes attentes.
F
Note : 4 sur 5
Chapeau conforme à ce que je voulais super classe de bonne qualité