Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Quelle est le soucis rencontré sur le chapeau. Il est bien sur possible de l''échange avec un autre modèle s'il ne convient pas.
Bien cordialement,
Traclet sebastien
S
Séverine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Pas de contrôle qualité : article reçu taché, déformé et mal tressé.
Article non conforme à la description : "une finition de bonne qualité qui laisse peu de place à une différence avec un chapeau Panama original." Ce n'est pas vrai !
Carton de transport trop juste pour la taille du chapeau.
Livraison rapide
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Veuillez nous excuser s'il y a un soucis de qualité.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous procéderons a son échange.
Pour la qualité de tressage , rapport qualité prix d'un chapeau de 20 euros par rapport au 65 euros d'un chapeau panama jusqu'a présent meme en chapellerie , nos clients nous indique que ce modèle est bien placé. La qualité ressentie pouvant être variable suivant chacun.
Pour le carton, ce type de chapeau est envoyé dans un carton A13 afin d'avoir une qualité de carton
et jusqu'à ce jour, nous n'avons pas eut de retour qu'il soit trop à l'étroit.
Quelle dimension souhaiteriez vous ?
Cordialement,
Traclet
R
Renato D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Il faut améliorer la protection des chapeaux pour qu’ils n’arrivent pas cabossés à leurs destinations
M
Marc V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
livraison et service client efficaces et rapides, le produit manque un peu de tenue à mon goût,j'en espérais mieux, d'où la note moyenne.
S
Simon C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Ma conjointe a ouvert le carton, elle a déballé le chapeau et il y a malheureusement une tâche sur le devant
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le chapeau ayant été reçu présente une tâche.
Merci de nous envoyer une photo du chapeau a contact@chapellerie-traclet.com
Bien cordialement,
Traclet sebastien
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
La taille du chapeau taille grand...
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Couleur légèrement plus claire que sur la photo. Super chapeau
G
Gamze I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
La couleur du ruban autour du chapeau n’est pas conforme à l’image qui est blanche mais en réalité est un kaki/ beige clair. Également la ceinture sur le chapeau, le cuir à l’air beaucoup plus foncé et presque noir sur l’image or en réalité il est marron
F
francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
navigation sur le site pas très facile pour sélectionner le produit voulu. C'est peut être aussi une question d'habitude
F
Florian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Achat dans les règles, emballage soigné, toutefois je mettrai une réserve sur le transport colis partiellement ouvert à la réception. Mais le chapeau était intact et de bonne qualité.
J
Jean-Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Bonne organisation du site.
J
jean-paul Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
manque d'information sur l'utilisation des accessoire fournis avec les articles, comme, utilisation Jugulaire à passant double
T
Thierry A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Colis non reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité.
La commande a été passé le 30 avril en fin de journée, elle n'a pu partir le 1 mai car la poste ne travaillant pas, la commande est partie le 2 mai sous le suivis ci dessous qui indique que le colis est en cours de livraison
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M00776730125
Une réclamation a été faite ce jour auprès de la poste afin de vous livrer rapidement et de trouver une explication de ce retard indépendant de notre volonté.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Traclet sebastien
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Le moteur de recherche est peu performant. Le site ne permet pas le tri par prix croissant par exemple.
I
Ivan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
n'ai pas reçu ma commande
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
bonne taille+ Produit de qualité tenant bien sur la tête avec belle hauteur sous visière
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Site bien fait et facile à utiliser, la perfection serait de pouvoir mettre en favoris des futures achats et améliorer l'historique des achats pour qu'on puisse accéder aux modèles acheté
I
isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
site bien conçu .Le choix fait les étapes suivantes s'enchainent sans problème
O
oreste C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Casquette bleue ce qui est mentionné(Göttmann) elle est noire ,mais bon je la garde...
F
Frederic N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Très bon site.....et avec un grand choix Et des prix corrects
S
serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Livraison rapide et conforme à la description. Dommage que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Votre service a répondu très rapidement à mon mail pour me confirmer la disponibilité en stock des articles que je m'apprêtais à commander. Ainsi que sur le délai de livraison annoncé qui a été respecté. Donc satisfait.
J
Jean-François S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
On vient juste de les recevoir
Difficile de donner un avis aussi vite
F
Frederic T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Toujours pas reçu ma commande
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
bien sur mon partage
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
La livraison et emballage propre manque juste de quoi ajuster à la taille voulue sinon parfait.
J
Jacques O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Un peu déçu
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Beau chapeau correspondant à la description ! Rapidité de livraison
G
Ghilaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
bien reçu les articles dans les delais ,sav reactif
J
Jean B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Le produit correspond bien à la description. Le gros problème est le délai de livraison qui est beaucoup trop long
H
Hamid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Le chapeau livré ne correspond pas exactement à la photo du produit.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a son échange avec le bon modèle.
Cordialement,
Traclet sebastien
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Ne peux donner un avis dans la mesure où je n'ai pas reçu ma.commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
d'après le suivis colissimo envoyé par mail; le colis vous attends dans le point relais choisis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00264204251
la poste et nous même vous avions envoyé le suivis colissimo
mar. 22/04/2025 - 15:03, Email au Destinataire :
« Relance Retrait Instance »
Email ouvert le 25/04/2025 à 12:28
sam. 19/04/2025 - 09:31, Email au Destinataire :
« Retrait Instance »
Email ouvert le 25/04/2025 à 12:26
jeu. 17/04/2025 - 23:07, Email au Destinataire :
« Colis en cours d’acheminement »
Distribué le 17/04/2025 à 23:10
Par conséquent, nous vous envitons a vous rendre a votre point relais pour retirer votre casquette qui vous attends depuis plusieurs jours.
Cordialement,
Traclet sebastien
B
Bernard N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Nickel.. sauf delais de livraison
B
Barbara P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
La navigation sur le site est facile et rapidement nous pouvons trouver le chapeau que nous cherchons. Le seul bémol est que lorsque qu’il y a un délai d’attente et un léger retard de livraison nous ne sommes pas informés. Il faut appeler. Mais l’info lors de l’appel est efficace et nous obtenons une réponse.
P
Patrick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
excellent produit mais reçu après 2 mois d'attente.
Y
Yann R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
La taille de l’article commandé ne correspond pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo de la taille recu qui été 56 cm
Quelle taille non conforme avez vous reçu?
Voici le mail où envoyer la photo contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement,
Traclet Sébastien
de chapellerie-traclet.com
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
??? produit pas reçu...
M
Michel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Livraison rapide, malheureusement produit inutilisable car aucune tenue et indéfroissable. Dommage ...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous regrettons sincèrement d'apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes en termes de tenue et de résistance au froissement. Il faudrait simplement la rembourrer de papier de soie et de la passer à la vapeur pour détendre le lin qui a pu se froisser.
N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience plus en détail, nous sommes là pour vous écouter et vous accompagner.
Cordialement,
Traclet Sébastien
B
bertrand L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
La recherche par mot clé n'est pas des plus pertinente, surtout pour trouver des produits taille XXL ou 63cm et plus
G
Geraldine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Livraison un peu longue …
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