Français 
F
Note : 3 sur 5
le site est plutôt bien fait
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Livraison un mois plus tard que la date prévue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée. Notre fabricant ayant eut un retard dans sa fabrication.
Nous espérons que le chapeau vous donne entier satisfaction.
Cordialement,
Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée. Notre fabricant ayant eut un retard dans sa fabrication.
Nous espérons que le chapeau vous donne entier satisfaction.
Cordialement,
Traclet
G
Note : 3 sur 5
Bonjour concernant le chapeau, très belle qualité superbe. Mais il manquait un oeillet sur un coté de la jugulaire, en tout cas merci pour la jugulaire mise, et je suis plutôt contente de mon chapeau, cordialement
D
Note : 4 sur 5
Casquette conforme . La taille est bonne et le tissu coton de couleur bleu marine ne déteint pas au lavage.Tissu est un peu epais pour les fortes chaleurs. Protection uv 40+
M
Note : 1 sur 5
Bonjour le chapeau et trop petit,je suis déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le chapeau ne correspond pas à vos attentes en termes de taille.
Il est bien sur possible de faire un échange de taille, voici la procédure d'échange sur le site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Merci de partager votre expérience avec nous.
Cordialement,
Traclet sebastien
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le chapeau ne correspond pas à vos attentes en termes de taille.
Il est bien sur possible de faire un échange de taille, voici la procédure d'échange sur le site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Merci de partager votre expérience avec nous.
Cordialement,
Traclet sebastien
J
Note : 4 sur 5
Pb avec station pickup Chronopost (code ouverture fourni avec 2 jours de retard après plusieurs relances).
R
Note : 3 sur 5
Plus d'un mois de délai de livraison et colis toujours pas reçu suite à une notification d'envoi reçue en fin de semaine dernière. Il a fallu que j'appelle pour savoir où en était la commande et comprendre la raison du retard. Je trouve que a communication sur le délai de livraison est à améliorer.
J
Note : 4 sur 5
Navigation difficile car beaucoup beaucoup de choix.
É
Note : 2 sur 5
Commande reçue bien emballée
La qualité du produit est médiocre.
Mauvaise qualité de paille ruban en velours au lieu d’être en ottoman
La qualité du produit est médiocre.
Mauvaise qualité de paille ruban en velours au lieu d’être en ottoman
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Pour la qualité de la paille nous pouvons le faire avec une paille plus fine mais le prix sera le double car notre paille est déjà d’une qualité classique mais une plus fine donnera un chapeau à environ 120 euros.
Ensuite comme nous l’indiquons le ruban est en velours et non de l’ortolan.
Étant fabricant il est possible de tout faire cependant le prix sera pas le même
Enfin nous réalisons des chapeaux avec le propre ruban de chaque association mais aussi chaque boucle de chaque village .
Restant à votre disposition .
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien Cordialement,
Traclet Sébastien
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Pour la qualité de la paille nous pouvons le faire avec une paille plus fine mais le prix sera le double car notre paille est déjà d’une qualité classique mais une plus fine donnera un chapeau à environ 120 euros.
Ensuite comme nous l’indiquons le ruban est en velours et non de l’ortolan.
Étant fabricant il est possible de tout faire cependant le prix sera pas le même
Enfin nous réalisons des chapeaux avec le propre ruban de chaque association mais aussi chaque boucle de chaque village .
Restant à votre disposition .
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien Cordialement,
Traclet Sébastien
N
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
R
Note : 4 sur 5
La qualité attendue est bien vérifiée, mais je pense qu'il y a eu un problème de taille. Je voulais des chapeaux pour de jeunes enfants et ils ne sont pas aux tailles demandées. Ca ira pour l'année prochaine.
M
Note : 2 sur 5
Il a fallu que je commande 2 fois donc que je paie 2 fois pour recevoir ma commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Il doit y avoir une erreur car de notre côté avec votre compte nous avons seulement une commande associé .
Merci de nous indiquer la référence que vous n’avez pas reçue afin de faire le nécessaire auprès de la poste afin qu’il vous soit livré .
Restant à votre disposition
Restant à votre disposition
Bien cordialement,
Traclet Sébastien
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Il doit y avoir une erreur car de notre côté avec votre compte nous avons seulement une commande associé .
Merci de nous indiquer la référence que vous n’avez pas reçue afin de faire le nécessaire auprès de la poste afin qu’il vous soit livré .
Restant à votre disposition
Restant à votre disposition
Bien cordialement,
Traclet Sébastien
D
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de ma commande et de la livraison. Les informations sur le site manquent de rigueur. Sur certains produits, parfois de haut de gamme, les indications sont imprécises voire contradictoires.
A
Note : 3 sur 5
Pros:
• Easy to navigate.
Cons:
• Little choice of baseball caps for heads sized above 61 cm.
• Little choice of colours for baseball caps, most out of stock with long delivery times.
• Easy to navigate.
Cons:
• Little choice of baseball caps for heads sized above 61 cm.
• Little choice of colours for baseball caps, most out of stock with long delivery times.
Réponse de Chapellerie Traclet
good morning,
Thank you for your message. Can you tell us reference you want that we don't have in stock.
Size 63 is not very easy to find , because a lot of maker make only size 61 cm but not more.
I you have reference, we can see with maker if it is possible to make it.
regards,
Traclet
Thank you for your message. Can you tell us reference you want that we don't have in stock.
Size 63 is not very easy to find , because a lot of maker make only size 61 cm but not more.
I you have reference, we can see with maker if it is possible to make it.
regards,
Traclet
Y
Note : 1 sur 5
Le chapeau reçu ne correspond pas du tout à l'image du site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Oui veuillez nous excuser pour ce soucis, notre fabricant de paille aillant changer, la qualité du chapeau melon est beaucoup plus grossier. Nous vous proposions de le refaire et de vous le renvoyer sous 2 semaines.
Cordialement,
Traclet Sébastien
Oui veuillez nous excuser pour ce soucis, notre fabricant de paille aillant changer, la qualité du chapeau melon est beaucoup plus grossier. Nous vous proposions de le refaire et de vous le renvoyer sous 2 semaines.
Cordialement,
Traclet Sébastien
P
Note : 4 sur 5
Navigation très convenable sur le site.
S
Note : 2 sur 5
délais de livraison non respecté, chapeau bicorne difforme (modelage asymétrique) , peu de communication avec les fabricants alors que je fais une demande spéciale et bien en avance...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
Pour le Bicorne, vous nous aviez demandé le Bicorne en taille 52-53 et vous avez souhaitez modifié la taille ce que nous avons accepté et nous avons avons eut au moins quelques fois par téléphone pour ce soucis de modification de taille.
Nous sommes désolé pour ce délais de livraison mais il faut le temps de fabrication d'autant plus avec ce changement de taille nous avons pris en charge l'envoie en Urgence a nos frais.
Enfin, quelle soucis de déforme sur ce modèle que nous fabriquons pour le musé de l'armé a Paris ainsi que des musés de l'Empereur.
Ainsi, nous pourrons améliorer le chapeau.
Restant a votre disposition comme nous l'avons fait lors de nos différents entretiens.
Bien Cordialement,
Traclet sebastien
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
Pour le Bicorne, vous nous aviez demandé le Bicorne en taille 52-53 et vous avez souhaitez modifié la taille ce que nous avons accepté et nous avons avons eut au moins quelques fois par téléphone pour ce soucis de modification de taille.
Nous sommes désolé pour ce délais de livraison mais il faut le temps de fabrication d'autant plus avec ce changement de taille nous avons pris en charge l'envoie en Urgence a nos frais.
Enfin, quelle soucis de déforme sur ce modèle que nous fabriquons pour le musé de l'armé a Paris ainsi que des musés de l'Empereur.
Ainsi, nous pourrons améliorer le chapeau.
Restant a votre disposition comme nous l'avons fait lors de nos différents entretiens.
Bien Cordialement,
Traclet sebastien
J
Note : 1 sur 5
PAS SATISFAIT DE LA COMMANDE?PAS SATISFAIT DE LA COULEUR ET DU SERVICE CLIENT.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande et de la couleur du produit.
Vous avez commandé une casquette marine longue visière , que vous avez choisis de changer avant l'envoie.
Nous l'avons bien effectué, avec la nouvelle reference demandé.
Que pouvons nous faire de plus afin de vous satisfaire?
MERCI pour votre retour car nous faisons au mieux.
restant a votre disposition
Bien Cordialement,
Traclet sebastien
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande et de la couleur du produit.
Vous avez commandé une casquette marine longue visière , que vous avez choisis de changer avant l'envoie.
Nous l'avons bien effectué, avec la nouvelle reference demandé.
Que pouvons nous faire de plus afin de vous satisfaire?
MERCI pour votre retour car nous faisons au mieux.
restant a votre disposition
Bien Cordialement,
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
Pas d’information au client si le produit n'est pas en stock
J
Note : 3 sur 5
La taille du chapeau n'est pas bonne, trop petit d’une taille.
N
Note : 3 sur 5
Produits très bon et très bien finis
Y
Note : 4 sur 5
facile a trouver le produit
P
Note : 4 sur 5
bten
C
Note : 4 sur 5
OK pour tous les services. Livraison rapide et état du produit parfait.
G
Note : 4 sur 5
produit tres agreable
L
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu et très satisfait de celle ci.
C
Note : 4 sur 5
Bonne ergonomie pour naviguer dans le site.
V
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Bon rapport qualité-prix
T
Note : 2 sur 5
Des produits pas à la hauteur de la qualité attendue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes.
Qu'elles sont les soucis rencontrés sur les bobs afin de voir avec nos fabricants les améliorations a faire sur ces produits afin de mieux vous satisfaire.
Cordialement,
Traclet Sébastien
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes.
Qu'elles sont les soucis rencontrés sur les bobs afin de voir avec nos fabricants les améliorations a faire sur ces produits afin de mieux vous satisfaire.
Cordialement,
Traclet Sébastien
D
Note : 3 sur 5
Bonjour
Le chapeau est de belle facture mais le colis est arrivé ouvert et le chapeau etait du coup un peu sale, ce qui est gênant pour un article de cette qualité.
Le chapeau est de belle facture mais le colis est arrivé ouvert et le chapeau etait du coup un peu sale, ce qui est gênant pour un article de cette qualité.
S
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup le site, grand choix avec des prix pour tout les budgets.
D
Note : 4 sur 5
Chapeau de qualité avec un grand choix.
Je recommande
Je recommande
G
Note : 4 sur 5
Livraison confirmé aux attentes
J
Note : 4 sur 5
Joli chapeau, mais pas du tout malléable, dommage ! On ne peut pas le façonner à sa guise…
C
Note : 3 sur 5
J’ai commandé un chapeau, qui était disponible au moment de la commande. Cependant rapidement il était noté « en rupture ». Lorsque j’ai demandé le remboursement après plus d’un mois et toujours en rupture, j’ai été livrée dans les 48h. Le chapeau est lui en revanche très beau et de très belle qualité! Ce qui a rendu cette expérience à la fin satisfaisante.
P
Note : 4 sur 5
The hat is as I ordered but it was delivered much later than anticipated and only after I had send them inquiry when it will be delivered
S
Note : 4 sur 5
J’ai reçu la casquette qui a l’air très bien mais c’est un cadeau donc à voir si cela convient sur le long terme
M
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison et excellente communication sur l’acheminement du colis
D
Note : 2 sur 5
La livraison était rapide. Le chapeau était endommagé et ne pouvait pas être porté. L'un des boutons-pression rivetés manquait. J'ai informé Traclet de cela, et ils n'ont pas répondu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu notre mail de réponse.
Habitant aux Etats Unis;
Nous vous proposions soit de vous envoyer la pièces endommagé soit une remise de 50% sur l’envoie d’un autre modèle.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et allons prendre note de votre retour pour améliorer notre service.
Restant à votre disposition
Bien cordialement,
Traclet
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu notre mail de réponse.
Habitant aux Etats Unis;
Nous vous proposions soit de vous envoyer la pièces endommagé soit une remise de 50% sur l’envoie d’un autre modèle.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et allons prendre note de votre retour pour améliorer notre service.
Restant à votre disposition
Bien cordialement,
Traclet
N
Note : 1 sur 5
Commande non reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que notre équipe est mobilisée pour trouver une solution rapide.
Une réclamation auprès de colissimo va être fait dès ce matin.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que notre équipe est mobilisée pour trouver une solution rapide.
Une réclamation auprès de colissimo va être fait dès ce matin.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Traclet