Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Très bon produit, la qualité est bien présente. La livraison rapide , emballage correct. Cependant les plumes sur le côté du chapeau ne sont ni cousues ni collées si bien que je les ai déjà égarées puis heureusement retrouvées .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
plus de 15 jours d'attente car il manquait un article ! obligé de relancer le service client, donc zero pour la relation client, surtout que j'ai payé il y a 15 jours. Comme les produits sont plus chers que sur le marché on s'attend à autre chose
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Déjà l'information sur le délais était noté sur la fiche produit et d'autre part vous en avez été informé par mail après la commande.
Comment faire pour mieux informé, nous sommes à votre écoute.
Ci dessous le suivis de votre commande:
Expédié Hanae TRACLET 28/12/2017 14:53:47
En cours de livraison Hanae TRACLET 28/12/2017 12:33:50
Paiement accepté 10/12/2017 13:01:27
En attente de réapprovisionnement 10/12/2017 13:01:26
D'autre part, vous indiquez que vous trouvez sur le marché les produits, c'est possible mais dans ce cas, nous ne pouvons comparer sans avoir la reference exacte et surtout si c'est des produits authentique de la marque.
Restant à votre écoute.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
La disponibilité des produits n'est pas assez visible.
En cas de besoin de réapprovisionnement le délais n'est pas clairement indiqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Délais de livraison longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Choix large de modèles et de prix . rapidité d'envoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2017
taille petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Livraison efficace, large choix de modèles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
premier achat sur ce site, livraison rapide et grand choix de produits, agréable de pouvoir demander conseil par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
envoi rapide et sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
très bien mais expedition un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
bien agencé beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
c'est dommage que vour n'avez pas un autre langue comme anglais ou allemande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Une tache apparaît sur l'arrière de la casquette . La coupe de cette casquette ne me convient pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Commande arrivée à temps, en très bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Colis parfait mais un changement d'adresse du point de collecte à la dernière minute un peu gênant. De plus, je trouve que le numéro de suivi du colis n'est pas facile à trouver, sur le site, et je suis donc resté un certain temps avec le doute que mon colis arriverait avant Noël. Quant au produit, il état parfaitement conforme et les indications concernant les tailles ("Stetson taille une taille plus grand que la normal") ont été très juste et m'ont permis de ne pas me tromper.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Ok ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Bonjours, Joyeux noël C'était bien le bonnet rouge en laine ,C'était nickel ,prochaine achats bonnet en kaki bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
J'ai trouvé très bien mais le chapeau choisi ne correspond pas à notre souhait. Nous cherchons un chapeau plus souple forme "bob".
Sinon très bon service
Cdlt
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui nous en avons aussi en bob en alcantara
voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-tissu/261-bob-alcantara.html
sinon, voici aussi le lien pour les bobs
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/225-bob-chapeau-bucket-hat
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Site assez bien conçu et demandant une très légère prise en main. Dommage qu'il ne soit pas possible de sélectionner différents modes de tri.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Pas reçu la taille commandée, et le retour est à mes frais, ce que je ne trouve pas normal étant donné que je l ai reçu en point relais. Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas le redéposer au même endroit sans frais !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci de contacter le service client si nous avons fait une erreur, un bon de retour sera envoyé.
Nous avons pas eut de mail de votre part.
cordialement
traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Beaucoup de choix. Parfois problème d'approvisionnement d'une taille.
Très bon service de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Petite déception du produit vu le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Emballage défectueux aucune protection de la casquette qui est arrivée froissée
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la casquette est envoyé dans un colis et emballé de papier de soie comme le fait Borsalino, Stetson.
Que souhaitez vous de plus afin de nous améliorer et aussi de faire progresser les marques comme borsalino.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Non respect des délais de livraison et non respect de la réponse qui m' a été donné.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous nous sommes excusé du retard et nous avons envoyé a nos frais par transporteur rapide chez vous le produit.
Nous essayons de faire au mieux mais apparement c'est pas suffisant pour vous.
Merci de nous indiquer ce que nous aurions du faire suite à ce retard de livraison.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Il y a eu trop de retard pour ma commande ,commande passee le 6 decembre recu le 23 decembre aucun mail ni appel pour prevenir de ce retard voyant les jours avances j'ai du appele moi meme car aucune reponse suite au mail envoye .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
rapide éfficace conforme une house tissus aurait été la bienvenue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Le site est très bien, en revanche je paye 10€ de plus pour être livrée en 24h par tnt et pour un colis qui rentre dans ma boîte aux lettres et au pire il y a un gardien qui réceptionne tous les colis je me retrouve à devoir quitter mon travail un 23 décembre pour aller chercher le colis dans une zone industriel où on était 3 personnes a chercher partout le fameux BLUEDISTRIB très très mal indiqué. Mauvaise expérience livraison cependant le chapeau correspondait à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Très joli et bien fait cependant la partie blanche n'était pas très propre et avait des traces légères marron grise (sûrement de la poussière ) et les coutures dorées de la visière ne sont pas bien alignées. Sinon jolie casquette.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
très clair et avec une offre très large
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Le bonnet de nuit reçu n’avait pas d’emballage de protection. Il était juste déposé dans l’enveloppe de livraison. Vu le prix payé, c’est le minimum car lorsque c’est pour faire un cadeau, cela manque. Le produit semble cependant d’assez bonne qualité. A voir avec le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Manque un mail de confirmation de commande et de suivi d'envois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
le site est bien et clair, par contre petit problème de livraison du au transporteur, la chapellerie renvoi immédiatement un autre colis mais cette fois-ci, oublie de mettre le papier cadeau avec une carte écrite que j'ai payé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Produit conforme à mes attentes mais délais de livraison assez long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Sérieux rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Iivraison rapide mais dommage que les mitaines femme annoncées en taille 6 arrivent en XS probablement homme soient bien trop grandes. Retouches obligatoires.
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