Français 
A
Note : 4 sur 5
très bien
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Plutôt moins convivial que la généralité d'aujourd'hui. Trop de modèles n'ont qu'un seul visuel. Impossibilité de faire une liste de souhait. Et tarifs trop élevés.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message. Plusieurs choses nous interpelle car sur le produit commandé, il y à plus de 6 photos de la casquette
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-vierge/1642-casquette-adin-wax-tartan.html
Pour ce qui est de la liste de souhait, celle ci existe bien, pour cela il faut vous connecter avec un compte afin de garder vos souhait.
Pour les tarifs comme Stetson, se sont des tarifs imposés donc tout le monde à les même.
Par contre, vous avez des points de fidélités qui vous permettent de bénéficier de réduction.
Bien cordialement
Traclet
merci pour votre message. Plusieurs choses nous interpelle car sur le produit commandé, il y à plus de 6 photos de la casquette
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-vierge/1642-casquette-adin-wax-tartan.html
Pour ce qui est de la liste de souhait, celle ci existe bien, pour cela il faut vous connecter avec un compte afin de garder vos souhait.
Pour les tarifs comme Stetson, se sont des tarifs imposés donc tout le monde à les même.
Par contre, vous avez des points de fidélités qui vous permettent de bénéficier de réduction.
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Site clair et bien fait. .....
A
Note : 4 sur 5
bon site, commande facile à mettre en oeuvre.
A
Note : 4 sur 5
aucun souci
A
Note : 4 sur 5
très bien rien à ajouter
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
FACILE D'UTILISATION
A
Note : 3 sur 5
Très moyen suite nombreux problèmes commande antérieure qui ne sont aujourd'hui toujours pas resolus
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Mon paiement a été encaissé immédiatement et les trois semaines annoncés pour la livraison n'ont pas été respectées. Ma réclamation a activé la livraison, mais aucune excuses de votre part ou de marques d'attention envers le client que je suis.
A
Note : 2 sur 5
Trop grand, produit réexpédié
Emballage puant
Emballage puant
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
La casquette est bien sur disponible en taille en taille en dessous soit M ou S.
Pour l'emballage, lors de l'envoie, nous faisons le maximum pour envoyer des cartons de qualité fabriqué à Roanne. Le colis avait il subit des ouvertures ou un produit dessus ?
La casquette est bien sur disponible en taille en taille en dessous soit M ou S.
Pour l'emballage, lors de l'envoie, nous faisons le maximum pour envoyer des cartons de qualité fabriqué à Roanne. Le colis avait il subit des ouvertures ou un produit dessus ?
A
Note : 2 sur 5
colis arrive tres en retard difficulte pour avoir reponse coherente
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous sommes désolé qu'il y est un délais mais ceci est indiqué lors de la commande que le chapeau Guerra en taille 53 est disponible sous 4-5 semaines.
Ensuite, lors de l'envoie de vos messages, nous vous avons répondu par mail dans la journée.
Merci de nous indiquer comment mieux vous tenir au courant?
Bien cordialement
Traclet
Nous sommes désolé qu'il y est un délais mais ceci est indiqué lors de la commande que le chapeau Guerra en taille 53 est disponible sous 4-5 semaines.
Ensuite, lors de l'envoie de vos messages, nous vous avons répondu par mail dans la journée.
Merci de nous indiquer comment mieux vous tenir au courant?
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
Ne tiennent pas leur délais de livraison...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser du délais, normalement celui ci est de 3-5 semaines et nous sommes passés à 7 semaines suite a des retard de fabrication.
Lors d'une fabrication , nous sommes forcement dépendant de l'atelier qui le fabriqué.
Nous espérons toutefois que le chapeau vous donne satisfaction et que la qualité est au rendez vous.
Ceci étant quand meme aussi important?
Bien cordialement
Traclet
Veuillez nous excuser du délais, normalement celui ci est de 3-5 semaines et nous sommes passés à 7 semaines suite a des retard de fabrication.
Lors d'une fabrication , nous sommes forcement dépendant de l'atelier qui le fabriqué.
Nous espérons toutefois que le chapeau vous donne satisfaction et que la qualité est au rendez vous.
Ceci étant quand meme aussi important?
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire de spécial
A
Note : 2 sur 5
Tout n'est pas bon. Certains produits sont de mauvaise qualité.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour le commentaire, mais il aurait été mieux de l'indiquer sur le produit car le commentaire est subjectif.
En effet, comme indiqué precedement; le beret en cuir à 49 euros n'est pas le même que le modèle à 85 et que celui à 250 euros.
Ensuite, cela depend aussi l'attente que vous avez du produit car depuis que nous les vendons c'est le premier retour negatif.
Par ailleurs, comme indiqué si ce modèle ne convient pas; il est possible le changer.
Bien cordialement
Traclet
merci pour le commentaire, mais il aurait été mieux de l'indiquer sur le produit car le commentaire est subjectif.
En effet, comme indiqué precedement; le beret en cuir à 49 euros n'est pas le même que le modèle à 85 et que celui à 250 euros.
Ensuite, cela depend aussi l'attente que vous avez du produit car depuis que nous les vendons c'est le premier retour negatif.
Par ailleurs, comme indiqué si ce modèle ne convient pas; il est possible le changer.
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Très rapidement livrer malgré un jour férié
A
Note : 4 sur 5
site interessant
A
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
à découvrir !
A
Note : 4 sur 5
Site complet, un choix divers est proposé !!
A
Note : 4 sur 5
J'ai décri ce site plusieurs fois, parce qu'il est vraiment sympathique, pratique, et une large gamme de choix, en plus d'être fonctionnel. Je suis content d'avoir ce site dans mes favoris.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
bon site, bon choix des produits, quelques problèmes techniques avec ouverture des pages, affichage des images.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du site en lui-même. Choix très important.
A
Note : 3 sur 5
facilement accessible
A
Note : 4 sur 5
Bien fait: bon guidage, clair, bien illustré
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme au délai annoncé
A
Note : 4 sur 5
Site clair et facile d'accès
A
Note : 4 sur 5
RAS livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
ok pas de problémes reçu en bon ettat emballage super
A
Note : 3 sur 5
Bon Site diversifié en chapeaux, mais prix élevés pour des produits identiques ailleurs. Dommage.
Accueil peu chaleureux au téléphone et peu commercial. Encore dommage.
Accueil peu chaleureux au téléphone et peu commercial. Encore dommage.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
d'une part, il faut comparer des choses comparables sur le produit mais aussi sur le service.
En effet, les produits sur internet peuvent sembler similaire mais si on n'a pas les produits en main il est difficile de comparer a part si on a la même reference. Or dans le cas des toques, ces references sont differentes.
Enfin, nous avons un accueil téléphonique alors que beaucoup d'autres sites n'ont aucun accueil et aucun conseil alors que nous nous sommes présent à la fois sur internet , télephone, et aussi en boutique physique.
Nous ne sommes pas parfait mais au moins nous essayons de répondre au mieux à nos clients et de les satisfaires.
Je pensais avoir répondu favorablement à vos messages ete appels mais j'en suis désolé si je n'ai pu repondre comme vous le souhaitez.
bien cordialement
Traclet
d'une part, il faut comparer des choses comparables sur le produit mais aussi sur le service.
En effet, les produits sur internet peuvent sembler similaire mais si on n'a pas les produits en main il est difficile de comparer a part si on a la même reference. Or dans le cas des toques, ces references sont differentes.
Enfin, nous avons un accueil téléphonique alors que beaucoup d'autres sites n'ont aucun accueil et aucun conseil alors que nous nous sommes présent à la fois sur internet , télephone, et aussi en boutique physique.
Nous ne sommes pas parfait mais au moins nous essayons de répondre au mieux à nos clients et de les satisfaires.
Je pensais avoir répondu favorablement à vos messages ete appels mais j'en suis désolé si je n'ai pu repondre comme vous le souhaitez.
bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Choix magnifique.
A
Note : 3 sur 5
Qualité des chapeaux très bien. Le délai de livraison lui n'est pas respecté et il a été nécessaire d'envoyer un courriel de relance après le delai annoncé et de téléphoner deux jours après pour qu'enfin la commande soit envoyée. Un "stylo" m'a été offert en dédommagement.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Article parfait et à la taille. Bien pour les grosses têtes qui ne trouvent pas casquette à leur taille ! Mais ça reste cher...
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu rapidement et conforme à l' attente.
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
aucun problème toujours satisfait.