Français 
A
Note : 4 sur 5
Je n'sais pas encore.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
désolè de vous le dire, mais les casquettes n'ont rien à voir avec les photos sur votre site. J'ai l'impression d'avoir de très larges assiettes pattes sur la tête. C'est bien dommge.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
C'est normale cette impression d'assiette du faites que les casquettes font environ 28 cm.
On le remarque d'autant plus sur la casquette d'été car elle est porté et celle ci est large et dépasse le visage de la personne qui la porte.
Si cette forme ne convient pas, nous en avons beaucoup d'autres.
Notament la forme brooklin qui est plus éffilé et moins large, la casquette bec de canard ainsi que la casquette plate traditionnelle.
Nous vous invitons donc a regarder une forme qui pour vous est plus adaptés celon vos gouts.
Cordialement
Traclet
C'est normale cette impression d'assiette du faites que les casquettes font environ 28 cm.
On le remarque d'autant plus sur la casquette d'été car elle est porté et celle ci est large et dépasse le visage de la personne qui la porte.
Si cette forme ne convient pas, nous en avons beaucoup d'autres.
Notament la forme brooklin qui est plus éffilé et moins large, la casquette bec de canard ainsi que la casquette plate traditionnelle.
Nous vous invitons donc a regarder une forme qui pour vous est plus adaptés celon vos gouts.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Très bien, mais dommage que le réapprovisionnement ait été si long.
A
Note : 4 sur 5
Sans problème
A
Note : 4 sur 5
Le site est assez clair et les différentes étapes de sélection sont plutôt convaincantes.
A
Note : 4 sur 5
bon pas de soucis et indication correcte de la date quand l article est en approvisonnement
A
Note : 4 sur 5
je ne souhaite pas faire de commentaire particulier
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil téléphonique
A
Note : 4 sur 5
Bien même s'il manque la pochette du chapeau
A
Note : 4 sur 5
J ATTENDS POUR DONNER MON AVIS
A
Note : 4 sur 5
je la trouve legere.
A
Note : 4 sur 5
Le site est assez aisé à parcourir. Pouvoir comparer les articles est un bon point.
A
Note : 4 sur 5
Un site qui offre un grand choix de chapeau de toute taille. Il manque un moteur de recherche par taille pour être un site parfait.
A
Note : 2 sur 5
Pas très réactif
Trop lent pour les échanges
Échange gratuit, mais retour à votre charge,
Et 3 semaines après le renvoi toujours rien en vue,
Au téléphone, on me dit que c’est en cours
Par ailleurs lors de la commande, l’article est passé de disponible à « en cours de réapprovisionnement «
Bref si vous savez ce que vous voulez, que vous êtes vraiment sûr de la taille allez y, sinon passez votre chemin
Trop lent pour les échanges
Échange gratuit, mais retour à votre charge,
Et 3 semaines après le renvoi toujours rien en vue,
Au téléphone, on me dit que c’est en cours
Par ailleurs lors de la commande, l’article est passé de disponible à « en cours de réapprovisionnement «
Bref si vous savez ce que vous voulez, que vous êtes vraiment sûr de la taille allez y, sinon passez votre chemin
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous faisons suite à votre message concernant votre échange de chapeau Tilley.
Vous avez commandé une taille 56 cm qui vous a été envoyé dans les délais et que nous avons reçu début septembre (6 septembre).
Concernant l'échange en taille 58 cm, nous avons du le commande et comme Tilley Europe ne l'avait pas, il vient du Canada ce qui demande un peu de temps.
Nous devrions cependant le recevoir cette semaine.
Un mail avec le suivis colis vous sera envoyé dès son envoie.
Esperant avoir répondu a votre interrogation.
bien cordialement
Traclet
Nous faisons suite à votre message concernant votre échange de chapeau Tilley.
Vous avez commandé une taille 56 cm qui vous a été envoyé dans les délais et que nous avons reçu début septembre (6 septembre).
Concernant l'échange en taille 58 cm, nous avons du le commande et comme Tilley Europe ne l'avait pas, il vient du Canada ce qui demande un peu de temps.
Nous devrions cependant le recevoir cette semaine.
Un mail avec le suivis colis vous sera envoyé dès son envoie.
Esperant avoir répondu a votre interrogation.
bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Site simple et facile à utiliser. Article en rupture, je crée une alerte qui a bien fonctionné dès réapprovisionnement. Livraison très rapide, colis bien fait bien emballé
A
Note : 2 sur 5
Je-ne-suis pas satisfaite car d’une part j’ai dû les solliciter pour recevoir ma commande et d’autre part je n’ai pas été satisfaite de mon produit que j’ai trouvé négligé . Quand j’ai envoyé un message avec des photos ,on m’a dit qu’il trouvait que le produit reçu était conforme et attendu. Je constate tout simplement que j’ai des exigences de qualité que la société Traclet n’a pas . C’est bien dommage .
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre remarque sur la qualité du produit.
Cependant, on ne peut demander a un chapeau d'une valeur de 18 euros la même qualité qu'un chapeau de 29 euros ou 69 euros.
Sinon, il n'y aurait pas de difference de prix ou bien alors seul la marque ou un effet de mode permettrait de justifier une difference de prix.
En effet, nous proposons de chapeaux à partir de 10 euros mais celui ci n'est pas de qualtié équivalente qu'un chapeau à 100 euros et chez nous cela nous parait normale.
Merci de nous éclairé sur votre message afin de pouvoir avancer d'autant plus que notre message sur facebook est resté sans retour.
Bien cordialement
Traclet
Nous avons bien prise en compte votre remarque sur la qualité du produit.
Cependant, on ne peut demander a un chapeau d'une valeur de 18 euros la même qualité qu'un chapeau de 29 euros ou 69 euros.
Sinon, il n'y aurait pas de difference de prix ou bien alors seul la marque ou un effet de mode permettrait de justifier une difference de prix.
En effet, nous proposons de chapeaux à partir de 10 euros mais celui ci n'est pas de qualtié équivalente qu'un chapeau à 100 euros et chez nous cela nous parait normale.
Merci de nous éclairé sur votre message afin de pouvoir avancer d'autant plus que notre message sur facebook est resté sans retour.
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Site riche en contenu et informations, mais recherche à facette parfois imprécise et gestion des retours à la page précédente perfectible. Merci pour vos produits magnifiques et votre service irréprochable.
A
Note : 4 sur 5
Information sur le suivi de la commande efficace
A
Note : 3 sur 5
Problème avec les filtres sur le site, pas moyen de sélectionner "homme" puis "paille" sans avoir pléthore de chapeaux de paille pour femmes dans le résultat de la sélection.
A
Note : 1 sur 5
je vous ai déjà donné mon avis sur votre livraison sur votre messagerie .
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pour faire suite à votre message, nous avons mis un peu de temps car nous avons demandé des informations auprès de la poste.
Qui nous indique avoir livré le colis avec signature. C'est pourquoi, nous vous avons demandé des photos afin de pouvoir faire les démarches auprès de la poste.
Si toutefois , vous n'avez pas de photos, merci de nous envoyer une attestation sur l'honneur pour essayer d'avoir indemnisation et de pouvoir vous renvoyer un chapeau en bonne état.
Cordialement
Traclet
Pour faire suite à votre message, nous avons mis un peu de temps car nous avons demandé des informations auprès de la poste.
Qui nous indique avoir livré le colis avec signature. C'est pourquoi, nous vous avons demandé des photos afin de pouvoir faire les démarches auprès de la poste.
Si toutefois , vous n'avez pas de photos, merci de nous envoyer une attestation sur l'honneur pour essayer d'avoir indemnisation et de pouvoir vous renvoyer un chapeau en bonne état.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
c est ma première commande je ne pense pas renouveler l aventure vu la qualité des articles
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre remarque.
Qu'elle est le soucis rencontré sur le beret , c'est un beret conçu et fabriqué en France.
Comme le montre la photo, le blanc n'est pas blanc comme un lin blanc mais bien comme en visualisation sur le site.
Merci de nous indiquer les soucis rencontré.
Cordialement
Traclet
Nous avons bien prise en compte votre remarque.
Qu'elle est le soucis rencontré sur le beret , c'est un beret conçu et fabriqué en France.
Comme le montre la photo, le blanc n'est pas blanc comme un lin blanc mais bien comme en visualisation sur le site.
Merci de nous indiquer les soucis rencontré.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Excellente expérience - à part, pour une faible part, la navigation en ligne (retours pas toujours vers la page souhaitée, manip pas évidente pour obtenir l'onglet comparer).
Sinon maison très sérieuse, produits de qualité.
Sinon maison très sérieuse, produits de qualité.
A
Note : 4 sur 5
grand choix , site fiable
A
Note : 4 sur 5
Je regrette que l'on ne connaisse pas les délais de livraison au moment de la commande et que l'on ne reçoive pas de réponse aux messages.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message.
Les délais de livraison sont pourtant indiqué à la fois sur la fiche produit lors du choix de la taille mais aussi sur le récapitulatif de la commande.
Enfin, un mail est envoyé lors qu'un produit demande un délais.
Sinon, lors de l'envoie du mail du 19 aout, un mail vous a été envoyé pour vous indiqué qu'il partait dans la semaine.
Cordialement
Traclet
Merci pour votre message.
Les délais de livraison sont pourtant indiqué à la fois sur la fiche produit lors du choix de la taille mais aussi sur le récapitulatif de la commande.
Enfin, un mail est envoyé lors qu'un produit demande un délais.
Sinon, lors de l'envoie du mail du 19 aout, un mail vous a été envoyé pour vous indiqué qu'il partait dans la semaine.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Comme pour ma première commande , j’ai été très satisfaite du produit reçu et de l’emballage qui le contenait.
Le seul petit bémol a concerné la livraison : la réception en point relais est bien plus efficace que le colissimo.
Pour ma première commande , le délai de livraison a été à peine d’une journée alors que le colissimo a été de plusieurs jours!
Le seul petit bémol a concerné la livraison : la réception en point relais est bien plus efficace que le colissimo.
Pour ma première commande , le délai de livraison a été à peine d’une journée alors que le colissimo a été de plusieurs jours!
A
Note : 3 sur 5
qualité prix passable
A
Note : 3 sur 5
Rapidité article soigné particulièrement contente du service et du produit !!!
A
Note : 4 sur 5
très bon site, je recommande
A
Note : 4 sur 5
blabla
A
Note : 4 sur 5
Site accessible et simple à utiliser. Bonne présentation des produits.
A
Note : 3 sur 5
Navigation et paiement sur le site fonctionnels et rapides. Toutefois, il est indiqué sur la page web de cet article que cette marque (Stetson) taille 1 taille au-dessus de la taille annoncée par le fabriquant. En ce qui concerne ce modèle et ma personne, c'est manifestement inexact : il taille juste.
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à la commande
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne taille pour la casquette kangol que j'ai commandé
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle taille avez vous reçu? vous aviez commandé une taille L soit 58/59 cm.
Cordialement
Traclet
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle taille avez vous reçu? vous aviez commandé une taille L soit 58/59 cm.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
-Quel dommage de ne pas créer de chapeaux pour hommes aux bords extra larges (12 cm ou plus)comme pour les femmes.
-Quel dommage que les chapeaux pour femmes aux bords extra larges ne soient pas en couleur car blanc avec un liseré terracota, gris ou beige n'attire pas un public jeune.
-Quel dommage que les chapeaux pour femmes aux bords extra larges ne soient pas en couleur car blanc avec un liseré terracota, gris ou beige n'attire pas un public jeune.
A
Note : 3 sur 5
J'ai des problèmes avec la taille. Taille L trop grand pour moi et t. M trop petit alors que ma taille normale et L parceque j'ai deux autres casquettes stetson modèle Brooklyn en cuir taille L qui me vont parfaitement.
A
Note : 4 sur 5
site clair
A
Note : 4 sur 5
Je connais le produit mais celui que j'ai reçu, à taille similaire, est légèrement plus grand aie!!!!!!
A
Note : 4 sur 5
Okok
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma demande.
Colis arrivé en temps et en heure.
Je recommande TRACLET pour tous les couvre-chefs de qualités.
Colis arrivé en temps et en heure.
Je recommande TRACLET pour tous les couvre-chefs de qualités.
A
Note : 4 sur 5
bien