Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 444 avis publiés
5 29,4k 81% 4 4 777 13% 3 1 331 4% 2 397 1% 1 515 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet offre des chapeaux et casquettes dont les clients apprécient la qualité et l’élégance, avec des produits décrits comme bons ou beaux et conformes à la description, ce qui reflète une vraie fiabilité des articles reçus. La livraison est régulièrement rapide et soignée, les délais annoncés étant respectés et les colis arrivant en bon état, parfois même avec un emballage soigné et une préparation efficace. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec un suivi efficace et une communication appréciée, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le choix de produits est qualifié de beau et varié, avec des expériences d’achat répétées et une loyauté démontrée par des achats répétés et des recommandations.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Très bonne qualité de produit, bon emballage, bonne couleur, très satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
envoi dans les temps, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Réponse téléphonique et prise en compte rapides.
Chapeau de paille bien emballé, à la bonne taille, léger, de bonne qualité.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Aucun souci de navigation sur le site en revanche je suis très mécontente du SAV que j'ai contacté car je ne suis pas satisfaite d mon produit, celui ci est endommagé, je n'ai jamais eu de réponse
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
nous vous avons bien sur répondu a votre message.
A ce jour , nous avons pas eut de retour de votre part.
Cordialement
Traclet
Chapeau Traclet Chapeau Traclet - Hanae TRACLET
Envoyé le
02/06/2020 19:12:55
Sujet
Service client
ID discussion
32866
ID message
79886
Message
bonjour,
Merci de nous envoyer des photos a contact@chapellerie-traclet.com
Nous allons voir avec notre fabricant si nous pouvons l'avoir sans trace
En effet, nous en avions en stock et nous vous avons expédier le dernier .
Nous devrions en avoir sous 2 semaines environ pour le changer.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
Chapeau Traclet rubambelle.pro@gmail.com
Envoyé le
01/06/2020 10:39:59
Navigateur
Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 13_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/13.1 Mobile/15E148 Saf
Sujet
Service client
ID discussion
32866
ID message
79787
Message
Bonjour, je vous contacte au sujet de ma commande numéro 211861, l’article est tout rayé et présenté des traces d’usure, il semble d’occasion. Je suis très mécontente d’avoir déboursé 80€ pour un objet dans cet état ! Je peux vous joindre des photos pour vous montrer ce qu’il en est. J’attend de vos nouvelles, bien à vous. Fanny Buisson
Répondre à ce message
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Tout a été parfait du début de la commande jusqu'à la livraison
Qualité de mon canotier excellente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Pour le site très bien rien à dire, je connais car j'ai déjà commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Bonne information sur le produit, article conforme à la description, rapidité d'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Article diversifié, on ne peut que trouver son bonheur, mais la navigation ou l'ergonomie du site est à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
très satisfait de la livraison et du panama
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Tres clair et facile d'y naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Très bien, livraison rapide et surtout dans un emballage adapté pour préserver le chapeau!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
J'ai déjà écrit un commentaire élogieux à la Chapellerie Traclet, et je confirme ici tout le bien que je pense de cette maison sérieuse et fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Sommes très satisfaits.Mais je pense qu’il n’aurait pas fallu prendre une taille en dessous.Très beau chapeau ,soigné.Bien emballé. Belle création.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Produits de qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Sans plus et crayon publicitaire reçu en cadeau inutile. Emballage un peu trop léger.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous essayons de faire un emballage qui préserver le colis mais aussi la planete car on parle beaucoup d'écologie et on ne peut pas envoyer un carton pour un bob qui est plier.
Dans le cas d'un cadeau, vous pouvez nous demander un emballage ainsi le chapeau sera un peu plus former.
Pour les frais de port à 4,95 euros c'est le prix d'un colissimo suivis.
Malheureusement les frais de port sont important même pour nous qui prenons en charge une partie du prix.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
tout est parfait site commande livraison!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Très bonne transaction commerciale avec des délais de livraison super rapides. Société à recommander pour des produits de qualité FRANCE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Produit conforme
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
problème pour choisir les adresses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Bonjour,bon service .bien renseigné en cas de retards bonne boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Aucune difficulté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
très bon produit, arrivé dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Es la primera vez que he realizado una compra a Traclet y mi experiencia ha sido totalmente positiva.
Tanto la relación calidad/precios de sus productos son excelentes, el paquete llego en perfectas condiciones y bien embalado .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
très satisfait,service rapide,colis impeccable,articles bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Je suis très contente de ma commande, reçue rapidement et très bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Très belle collection
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Tresxsatisafaite du site, de ma commande et de la livraison. A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Le canotier correspond exactement à la photo présentée sur votre site. Un emballage parfait pour l’expédition, j’ai récupéré le colis à la poste sans aucun dommage. Je renouvelle « très bien ». Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
C'est un service efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Très bien, service impeccable, soigneux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Produit conforme. Emballage sérieux. Expédition rapide. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
catastrophique...livraison longue, très très longue à Rouen...je retourne un chapeau dont la taille ne convient pas, et après de multiples appels téléphonique à un accueil très sympatique ou je précise à plusieurs reprises que c'est à mon adresse a Paris que je dois dois être livré on me dit que oui oui on a bien compris...après un mois de délai, le nouveau chapeau est livré ...à Rouen.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
oui la première livraison a été correcte plutot rapide au vu de la situation du COVID .
Pour l'échange, le logiciel de la poste n'a pas prise en compte notre changement d'adresse. Et nous l'avons donc envoyé a votre adresse de Rouen.
Nous essayons de faire au mieux mais malheursement nous n'avons pu le changer.
Nous espérions une certaine indulgence .
Espérons toutefois que le chapeau vous donne satisfaction et vous retrouver sur notre site.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Très grand choix, articles de qualité, sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Beau choix de chapeaux mais les descriptifs ne sont pas assez précis
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