Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 444 avis publiés
5 29,4k 81% 4 4 777 13% 3 1 331 4% 2 397 1% 1 515 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet offre des chapeaux et casquettes dont les clients apprécient la qualité et l’élégance, avec des produits décrits comme bons ou beaux et conformes à la description, ce qui reflète une vraie fiabilité des articles reçus. La livraison est régulièrement rapide et soignée, les délais annoncés étant respectés et les colis arrivant en bon état, parfois même avec un emballage soigné et une préparation efficace. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec un suivi efficace et une communication appréciée, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le choix de produits est qualifié de beau et varié, avec des expériences d’achat répétées et une loyauté démontrée par des achats répétés et des recommandations.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
service au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très satisfaisant. C'est ma 2ème commande. D'autres suivront.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Produit conforme et envoi très rapide. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Commande rapide et efficace, Attention au message Cadeaux qui ne sont pas respecté.Dommage ils ont perdu la 5ème Étoile
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, veuillez nous excuser de l'oublie du texte.
Le papier cadeau n'a pas été oublié?
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
On nous demande notre avis j’ai dit qu’il a fallu trois mois pour recevoir deux casquettes Et ça n’a pas été considéré donc voulez-vous que je mette qu’ils sont excellents
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
comment accepté un commentaire diffamatoire.
Vous idnqiuez Trois mois alors que la livraison a été faites en 4 semaines en sachant que le délais est plus long avec le délais de fabrication du modèle ainsi que des Douanes.
La commande a été passé le 16 juillet. Nous sommes le 13 aout. Cela fait 4 semaines soit au plus un mois.
Voici le suivis de votre commande:
Expédié Hanae TRACLET 06/08/2020 16:32:13
Paiement accepté 16/07/2020 12:17:02
En attente de réapprovisionnement 16/07/2020 12:17:00
comme indiqué lors de la commande , le délais de livraison etait de 2-3 semaines car nous en avions plus en stock.
Il doit donc y avoir confusion de commande.
bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Very good store,serious and easy to use.Very fast shipping,too.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Très satisfait, une maison sérieuse , comme je les aime
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Le délai de livraison a été très long. Le service client peut mieux faire, à condition de faire quelque chose. Deux mails restés sans réponse
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci d'avoir pris le temps de repondre.
Pour les mails, il faudrait vérifier dans les spam car comme vous pouvez le voir ci dessous, les mails ont bien été répondu
Chapeau Traclet - Sébastien TRACLET
Envoyé le
05/08/2020 08:07:09
Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82943
Message
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Le précedent mail date du 20/07/2020 et nous vous avons bien répondu concernant la longueur demandé.
Pour ce baton de marche, nous avons un délais actuellement et nous l'attendons de notre fabricant.
Dès son envoie, un autre mail vous sera envoyé.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
Chapeau Traclet Alain Hulot
ID client
167553 voir
Envoyé le
05/08/2020 02:38:37
Navigateur
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/84.0.4147.105 Safari/537.36
Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82940
Message
Bonjour,
Le 20 juillet dernier, je vous ai passé et réglé une commande pour un bâton de marche; commande 215842, bon de transport n° 7815804000121955.
A ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une livraison et de nouvelles de votre part.
Je souhaiterais être informé cette semaine, avant l'annulation et le remboursement de cette transaction.
J'espère que ce mail ne restera pas sans réponse comme le précédent.
Répondre à ce message Chapeau Traclet Chapeau Traclet - Sébastien TRACLET
Envoyé le
22/07/2020 11:40:58
Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82513
Message
bonjour,
Nous faisons suite à votre message pour la reference commande 215842
La dimension de ce modèle est de 145 cm environ.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
Chapeau Traclet Alain Hulot
ID client
167553 voir
Envoyé le
20/07/2020 19:17:27
Navigateur
Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 13_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/83.0.4103.88 Mobile/15E148
Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82462
Message
Bonsoir,
Aujourd’hui j’ai commandé un bâton de marche, facturé 215842.
Je voulais connaître la longueur du bâton, car je l’aurais voulu pour une longueur de 145cm. Est-il possible de modifier ma commande ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Répondre à ce message
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
rapide et efficace / bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Rien a dire parfait rapidité et délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
de bons conseils et les délais de réception sont respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Envoi très rapide, chapeau de belle qualité. Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Grand choix, produit bien emballé et envoyé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Pas de problème sur l’utilisation du site, la livraison, les modes de paiement. Par contre la description du produit ne laissait pas présager la qualité réelle du chapeau acheté, déçu donc
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de votre message, pouvez vous nous indiquer le ou les soucis rencontré sur votre chapeau.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Livraison rapide. Répond à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Service impeccable comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Je suis déçue les chapeaux n ont pas la même circonférence alors que haï choisi la même taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
livraison rapide du modèle commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Extrêmement rapide, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Excellent site de vente en ligne proposant des couvre-chefs en tout genre. Interface clair et efficace, expédition ultra-rapide et suivi de commande précis, que demander de mieux pour être bien couvert. La vente en ligne peut offrir le meilleur, c'est le cas ici, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Chapeau conforme à la description (c'est le deuxième !) et fabrication française !! Site facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Bonne qualité ! Très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Livraison rapide, bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Grand choix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Super site. Je repasserais commande. Énormément de choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Tout est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Tout à fait génial ! A recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
visible
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Très bien bon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Je n'ai pas eu l'occasion de visiter tout le site , Je le ferai à l'occasion pour d'autres articles qui m'intéressent .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
plus de choix dans les tailles serait un mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
parfait !
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