Chapellerie Traclet offre des chapeaux et casquettes dont les clients apprécient la qualité et l’élégance, avec des produits décrits comme bons ou beaux et conformes à la description, ce qui reflète une vraie fiabilité des articles reçus. La livraison est régulièrement rapide et soignée, les délais annoncés étant respectés et les colis arrivant en bon état, parfois même avec un emballage soigné et une préparation efficace. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec un suivi efficace et une communication appréciée, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le choix de produits est qualifié de beau et varié, avec des expériences d’achat répétées et une loyauté démontrée par des achats répétés et des recommandations.
J’ai passé commande le 2 décembre. A peine avais je terminé que je recevais un premier questionnaire de votre part. Ensuite, après pratiquement 3 semaines de silence, j’ai envoyé un mail demandant ce qui se passait puisque je n’avais rien reçu. En réponse, il m’a été dit que le colis était parti alors que que je n’avais aucune information de la poste colisimo. Une semaine après, n’ayant toujours rien, nouveau mail avec date limite de livraison. Un colis est arrivé lundi 4 janvier avec seulement 2 articles. J’ai demandé des explications pour ces articles et j’attends toujours une réponse.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
vous avez reçu un mail de la part d'avis vérifier car nous avons fait déjà un premier envoie comme nous vous l'avons indiqué dans nos mail.
Un deuxième envoie a été fait des articles que nous avions encore en stock. nous devrions vous envoyer les articles manquant pour la semaine prochaine.
Désolé, nous avons pu répondre hier a votre mail du jour.
Merci de votre compréhension, veuillez nous excuser de ces désagréments indépendant de notre volonté suite a la non reception du premier envoie.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Le système d'alerte "Produit à nouveau disponible" est bien au point. La livraison est aussi sans défaut (point-relais, pour cause de cadeau-surprise).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Pas reçu le bon article. Suite aux différents mails envoyés au service client, on me dit que la fourrure peut avoir une autre couleur! Je demande de me rembourser les frais de livraison, aucune réaction .Je retourne la toque , quid des frais de retour?
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la toque est bien la toque chamonix beige et comme indiqué sur ce modèle, notre fabricant nous livre soit avec une fourrure unie beige ou bien avec des points noircie. Nous vous avons proposé de vous envoyé la toque avec les pointes noirci qui est resté en refus de votre coté.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Très beau chapeau livré rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Très belles toques!!envoi rapide je recommande ce site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Très beau site, mérite d’être visité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Prix abordables pour de très belles qualités de casquette.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Je n'ai pas encore reçu le produit commandé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la commande du beret a été envoyé le 30 décembre 2020 de chez nous.
Voici le suivis colissimo qui vous a été envoyé par mail. Le colis est toujours actuellement dans le réseau de la poste et suit normalement son acheminement.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF207123469FR
Nous venons de faire une réclamation pour vérification de suivis;
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Site simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Très content de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
tout est OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
GENIAL. Super satisfecha con la página. Continúen así.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
parfait merci. livraison très rapide, emballage soigné, communication pro et BERETS de qualité et Français !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Parfait rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Trop bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
achat envoyé rapidement (même en période de fête) et parfaitement emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
tres beau beret
service client au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
La lecture sur la disponibilité de la taille des articles n'est pas claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Bien , RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Tres bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Site clair et propre. Service après-vente très agréable. Note particulièrement professionnelle pour la personne s'occupant des email contact@.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Parfaite et très chaude !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Site très intéressant et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
parfait, j'ai déjà commandé plusieurs fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Bonjour
Votre point relais le bar de la gare a saint leu d'esserent est inexplicablement fermé aucunevreponse aux appels téléphoniques donc je n ai pas pu aller retirer mon achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté
voici les horaires du point relais
Lundi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Mardi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Mercredi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Jeudi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Vendredi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Samedi 08:00-13:00 15:00-17:30
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Mauvais article envoyé et service après vente inexistant
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
oui nous vous avons envoyé un mail pour le suivis de votre commande et du soucis rencontré.
Malheureusement actuellement les entreprises de fabrication étant en congés, nous avons pu avoir de retour de leur part.
Nous vous proposons de vous envoyer un bon retour pour retourner le produit qui ne convient pas.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Impec cette casquette Stetson!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Très rapide et bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
essentiel pour le choix d'un couvre chef
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
bien reçu mais carton endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Commande reçu très rapidement même pendant les fêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Li raison rapide
Produit bonne qualité
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