Français 
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pu finaliser ma commande sur le site, mais téléphoniquement tout s'est ensuite parfaitement bien passé.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 444 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet offre des chapeaux et casquettes dont les clients apprécient la qualité et l’élégance, avec des produits décrits comme bons ou beaux et conformes à la description, ce qui reflète une vraie fiabilité des articles reçus. La livraison est régulièrement rapide et soignée, les délais annoncés étant respectés et les colis arrivant en bon état, parfois même avec un emballage soigné et une préparation efficace. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec un suivi efficace et une communication appréciée, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le choix de produits est qualifié de beau et varié, avec des expériences d’achat répétées et une loyauté démontrée par des achats répétés et des recommandations.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait. Envoi rapide, emballage soigné et produit de grande qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication sur le délai de livraison (15 jours), qui m'a permis de ne pas m'inquiéter, merci!
A
Note : 5 sur 5
Magnifique chapeau tout à fait conforme à la description. Taille parfaite après mesure selon les conseils du site. Livraison express tenant ses promesses.
A
Note : 5 sur 5
A recommander
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Delais de livraison respecter. Site parfait.
A
Note : 4 sur 5
site facile
A
Note : 5 sur 5
Le produit correspond parfaitement à mon attente
A
Note : 5 sur 5
Great customer service! great hat and super fast delivery Merci!!!
A
Note : 5 sur 5
Conforme. Bien emballé et rapide
A
Note : 5 sur 5
Très rapide livraison au top
A
Note : 5 sur 5
Nous avons eu un problème de taille .
La réactivité a été très efficace pour effectuer un échange . Je regrette juste d’avoir dû payer les frais de retour alors que je n'étais pas responsable de l’erreur
La réactivité a été très efficace pour effectuer un échange . Je regrette juste d’avoir dû payer les frais de retour alors que je n'étais pas responsable de l’erreur
A
Note : 5 sur 5
Je n'ai eu aucun mal à commander les chapeaux parmi la vaste sélection proposée sur votre site web.
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Envoi rapide et qualité du produit, top !
A
Note : 4 sur 5
CHEQUE CADEAU RECU RAPIDEMENT
A
Note : 3 sur 5
Rupture de stock ce qui n'est pas un pb en soit, mais un petit manque de communication. Un simple mot pour indiquer où en est la commande pouvait suffir
A
Note : 4 sur 5
site ou l'on navigue facilement
A
Note : 3 sur 5
merci de l'envoi rapide! par contre dans le carton d'envoi, le chapeau n'avait pas de "maintien cartonné" placé de sorte que le chapeau soit bien maintenu - sur sa calotte; chose que je retrouve chez "bon clic bon genre".....ni même de fascicule pour l'entretien de se chapeau...ça serait super d'avoir cela pour chaque chapeau ( somme toute, tous différents!!) donc bien personnalisés par les fabricants..ou vous, revendeur officiels..merci
A
Note : 5 sur 5
oui tout est bien arrivé dans les délais et les produits de qualité. Parfait
A
Note : 5 sur 5
RAS, beau produit et bon service
A
Note : 5 sur 5
Super jolie casquette, très confortable et qui a beaucoup plu !
A
Note : 4 sur 5
navigation tres bien car je chercher un produit spécial et je l'ai trouveé tout de suite
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Note : 1 sur 5
J’ai de grande difficulté à me connecter à mon compte.
Les frais de retour sont payant.
Leurs e-mail tombent dans les spam.
Ma commande était en retard.
Ils ne répondent pas ou très léger lentement.
Un des produit n’est pas correct.
Les frais de retour sont payant.
Leurs e-mail tombent dans les spam.
Ma commande était en retard.
Ils ne répondent pas ou très léger lentement.
Un des produit n’est pas correct.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
pour la connexion a votre compte, voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/authentification?back=my-account
Vous pouvez vous identifier avec votre mail et mot de passe.
Les frais de port sont payant lors d'un retour sauf comme indiqué sur le site dans le cas ou vous payer par PayPal. Dans ce cas, il est remboursé par Paypal.
En ce qui concerne les mails, nous avons des mails personnels en gmail et il tombe bien dans les mails désirable. Il faudrait dans ce cas au moins validé un mail pour que les autres ne le soit pas.
en ce qui concerne le délais, comme l'indique la fiche produit sur les tailles hors stock, le délais est de 1-2 semaines
Vous avez commandé le samedi 12 juin et la commandé a été livré le 28 juin. Il est vrai 2 jours supplémentaire.
Enfin, qu'elle est le soucis sur le modèle qui ne convient pas.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
pour la connexion a votre compte, voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/authentification?back=my-account
Vous pouvez vous identifier avec votre mail et mot de passe.
Les frais de port sont payant lors d'un retour sauf comme indiqué sur le site dans le cas ou vous payer par PayPal. Dans ce cas, il est remboursé par Paypal.
En ce qui concerne les mails, nous avons des mails personnels en gmail et il tombe bien dans les mails désirable. Il faudrait dans ce cas au moins validé un mail pour que les autres ne le soit pas.
en ce qui concerne le délais, comme l'indique la fiche produit sur les tailles hors stock, le délais est de 1-2 semaines
Vous avez commandé le samedi 12 juin et la commandé a été livré le 28 juin. Il est vrai 2 jours supplémentaire.
Enfin, qu'elle est le soucis sur le modèle qui ne convient pas.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Grand choix, même si la navigation se révèle peu pratique. Belle qualité
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide et chapeau joli et à la bonne taille merci
A
Note : 5 sur 5
tout correspond à mes attentes. accueil, envoi, produit, que demander de plus?
merci et à la prochaine commande
merci et à la prochaine commande
A
Note : 5 sur 5
Achèté pour une amie de ma fille d’origine Japonaise en souvenir de son séjour en France.. Nous tenions donc à lui offrir un chapeau made in France. Le béret est beau, de belle qualité. Merci pour le bel emballage cadeau.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu. Produit à tester avant de me prononcer ! Mais Satisfait. Bien à vous MP
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sercvice PArfait ! Coninuez comme ça !
A
Note : 5 sur 5
Le site est clair, les produits nombreux. Livraison rapide et pas chère
A
Note : 5 sur 5
Beaux produits.
A
Note : 5 sur 5
Satisfait, produit conforme à ma demande et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
bcp de choix
A
Note : 5 sur 5
Conforme à notre attente.
A
Note : 5 sur 5
Beau chapeau anti UV. Dommage qu'il ne taille pas cm par cm.
A
Note : 3 sur 5
Plusieurs commandes de couvre-chefs chez Traclet sans trop de soucis (juste problème de taille une fois).
Commande de bretelles arrivées avec un défaut lié à la pose d'une étiquette sur les fibres élastiques. Échange effectué après renvoi mais qui auraient été à mes frais si je n'avais pas insisté. Il a fallu renvoyer une photo du problème et appeler car visiblement n'ont pas lu le motif du retour dans le formulaire prévu à cet effet.
Chose surprenante : les nouvelles bretelles sont un peu différentes de celles reçues en premier et renvoyées. Les nouvelles ressemblent bien au visuel du site contrairement aux premières renvoyées dont le parement en cuir était plus clair (et pas cousu droit d'ailleurs) et les blocages en métal pas identiques (sur les nouvelles il est bien écrit "Hercule").
Peut-être une ancienne collection lors du premier envoi.
L'expérience est donc mitigée, le doute étant permis et je ne comprends toujours pas pourquoi certains commerces trouvent normal de tels défauts au même titre que les fils non arrêtés sur certains vêtements parfois.
Heureusement, les échanges par mail et téléphone sont réactifs et une fois l'échange accepté, l'étiquette de renvoi arrive très vite.
Commande de bretelles arrivées avec un défaut lié à la pose d'une étiquette sur les fibres élastiques. Échange effectué après renvoi mais qui auraient été à mes frais si je n'avais pas insisté. Il a fallu renvoyer une photo du problème et appeler car visiblement n'ont pas lu le motif du retour dans le formulaire prévu à cet effet.
Chose surprenante : les nouvelles bretelles sont un peu différentes de celles reçues en premier et renvoyées. Les nouvelles ressemblent bien au visuel du site contrairement aux premières renvoyées dont le parement en cuir était plus clair (et pas cousu droit d'ailleurs) et les blocages en métal pas identiques (sur les nouvelles il est bien écrit "Hercule").
Peut-être une ancienne collection lors du premier envoi.
L'expérience est donc mitigée, le doute étant permis et je ne comprends toujours pas pourquoi certains commerces trouvent normal de tels défauts au même titre que les fils non arrêtés sur certains vêtements parfois.
Heureusement, les échanges par mail et téléphone sont réactifs et une fois l'échange accepté, l'étiquette de renvoi arrive très vite.
A
Note : 5 sur 5
Parfait.