Avis clients de Chalontrousseau

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 302 avis publiés
5 281 93% 4 13 4% 3 4 1% 2 2 1% 1 2 1%

Avis 1 et 3 étoiles

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J
Jérôme B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
11jours après la commande Très long pour recevoir le colis
Réponse de Chalontrousseau
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site Chalontrousseau. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre 11 jours pour recevoir votre colis. Nous faisons de notre mieux pour livrer nos clients dans les meilleurs délais, mais parfois des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Votre colis a été mis en expédition le jour même de votre commande, c'est la responsabilité de Mondialrelay qui est mis en cause. Nous prenons en compte votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Chalontrousseau
L
Laurence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Commande confirme, excellent produit Délai rapide
Réponse de Chalontrousseau
Bonjour Laurence, je vous remercie pour votre avis positif concernant votre commande à Chalontrousseau. Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu et que le délai de livraison ait été rapide. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir un service impeccable. Par contre, 1 seule étoile pour un avis si positif c'est étonnant. Bonne journée à vous.
R
Regine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
La housse de couette est très belle, mais très déçue de ne pas avoir les taies d’oreiller avec!! J’ai l’habitude de toujours recevoir 2 taies avec chaque couette 🤷‍♀️ De nouveau vous allez me faire payer les frais de port, c’est triste. J’ai passé ma commande chez vous !! Je réfléchis pour une autre fois👍 Bien à vous Baonville Regine
Réponse de Chalontrousseau
Nous sommes désolés mais toutes les housses de couette ne sont pas forcément vendues avec les taies, surtout celles de qualité. Pour information, nous livrons gratuitement à partir de 50€ d'achats avec notre partenaire Mondialrelay. Bonne journée.
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Produit déjà commandé l année dernière on était ravis. Par contre celui que je viens de commander, n est pas assez rempli et la housse fait du bruit comme le plastique . déçue
Réponse de Chalontrousseau
Merci pour votre avis, Nathalie. Nous sommes navrés que le produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Nous ferons remonté votre commentaire au fabricant.
C
Christelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
L’emballage contenant ma commande était ouvert, ma commande incomplète (vol ou perte?). Peut-être que si la commande avait été dans un carton le problème n’aurait pas été.
Réponse de Chalontrousseau
Nous sommes désolés de ce litige concernant Mondialrelay, mais nous n'avons eu aucun signalement de votre part concernant cette livraison, vous auriez dû refuser le colis dans le point relais. Nous restons à votre disposition.
Y
Yannick F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Produit non conforme : dimensions differentes Livraison chere
Réponse de Chalontrousseau
Bonjour Mr Foulon, c'est vrai que votre fouta était plus grand que désigné mais il vaut mieux que ce soit dans ce sens là. Pour information, les frais de livraison facturés ne couvrent pas nos frais de transport (surtout en cette période de conflit). Bonne journée

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