Les clients expriment une grande satisfaction quant à la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant inférieure à trois jours, et apprécient que les colis arrivent en bon état et conformes aux attentes. La qualité des produits est également soulignée, avec des chaudières et cuisinières jugées performantes et robustes, ce qui renforce la confiance dans le rapport qualité-prix. Le service client se démarque par sa réactivité et son écoute, offrant un soutien efficace au téléphone pour répondre à toutes les questions.
Le 13/08/2019, j'ai commandé un poêle à bois Hunter 14B. Début Octobre, j'ai reçu un poêle qui ne correspondait pas à ce que je souhaitais. J'ai cependant remis un chèque au transporteur, dont le montant correspondait à ce que j'avais commandé. Depuis, le transporteur est revenu reprendre le poêle livré par erreur. D'autre part, nous avions convenu par téléphone avec la société, qu'elle n'encaisserait le chèque remis seulement lorsque la marchandise correspondant à ma commande serait livrée. Suite à un message de ma banque, je viens d'apprendre que mon chèque avait été encaissé. Nous nous trouvons donc dans la situation suivante : je n'ai pas le poêle que j'ai commandé, je n'ai pas d'information de la part de chaleurs bois concernant une date de livraison et mon chèque a été encaissé le dont le montant ( 1998 euros).
j'attends donc :
des explications concernant l'encaissement de mon chèque
un remboursement immédiat de la somme indûment encaissée. Dans ce cas je remettrai un chèque du montant convenu lors de la livraison et après vérification de la conformité de la commande
des informations concernant des dates possibles de livraison et un accord commun sur une date précise
Vous pouvez comprendre aisément que je ne suis absolument pas satisfait de la façon dont cette affaire a été conduite. Dans ce cas la malhonnêteté de l'entreprise n'a d'égale que son incompétence. Malhonnêteté car elle a dérogé à la parole donnée, un chèque ne doit être encaissé que lorsque la livraison est effective. Incompétence car la moindre des choses aurait été de vérifier la commande avant expédition.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Impeccable
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
je recommande très professionnelle
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Très bien, Je recommande
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Réponse rapide et efficace.
Par contre, demande des informations sur la livraison qui ne sont pas communiqués au livreur.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Très sérieux.
Et de bon conseil
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
parfait
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Personne très réactive, appel quelques minutes après la commande. Commande parfaitement traitée. Expérience très favorable.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
cest bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Concernant la commande via le site, rien à redire. Site bien fait : "on trouve facilement ce que l'on cherche". Proposition commerciale très bonne (paiement + tarif). Suite à la commande le fournisseur vous appel pour vous remercier "excellent". A recommander pour la partie achat. Ensuite pour le SAV, je suis plus réservé !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Commande passée un jeudi sur le site sans aucun problème avec dans la foulée confirmation par mail, appel dés le lendemain par la Société nous indiquant la disponibilité et la livraison possible dés la semaine suivante.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
TRES CONTENTE DU SERVICE RAPIDE ET AIMABLE
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Bonne réactivité
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Livraison dans les temps, produit conforme à la commande, essai satisfaisant. Nickel.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
je me suis déplacé pour voir le produit . j'ai été bien conseillé ;j'ai commandé et reçu le produit dans le délai prévus .pas encore testé vu les températures actuelles
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
bonjour : je vous remercies ainsi que toute votre équipe car je suis entièrement satisfait pour tout ( le prix , l'emballage , la livraison , la personne qui c'est occupé de moi et ma appelé au téléphone je vous dit a tous un grand bravo ! ) jpc.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Alors livraison rapide chaudière bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
livraison : l'accompagnement à la livraison, n'est pas le meilleur...comment mettre en place un produit de 150 kg, et que vous êtes seul avec le chauffeur du transporteur, et avoir des marches a gravir....
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Très bonne communication, du sérieux et de la compétence +++++++
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
correct
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
bonjour bon matériel , livraison rapide très satisfais merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
IMPECCABLE !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
je n'ai pas le bon produit...
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
entreprise très sérieuse pour le paiement, la livraison dans un délai très court dont j'avais déjà investi une fendeuse il y a quelques années. très bonne qualité , site internet très bien fait .Je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Très sérieux pour le service et excellent produit. Merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
super.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Trés bonne cuisiniére et chauffe trés bien en plus pas déçu ni par le prix ni l'aspect
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
livré en temps et heure et en bon état
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
très bonne chaudière grand espace de chauffe
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
bon acceuil telephonique delai respecté a recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Tres serieux
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
Service rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
c'est dommage de ne pas avoir la notice d'installation en français
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
oktrès bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
facile à trouver le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Très réactifs !! Au top !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
ok prima
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