Avis clients de Chaleur Bois

pas de souci pour naviguer sur ce site

Produit répondant à nos attentes
délai très correct
seule surprise notice en anglais et prise de raccordement peu courante nécessitant un achat chez professionnel de l'électricité. Dommage que ce ne soit proposé dans les accessoires chez Chaleur Bois

pas été capable de me renseignée sur le produit concernant les sorti a l'arrière de la cuisinière a été dit au téléphone voir avec le fabriquant et le fabricant ne répond pas a nos appel

Bonjour, commande reçu, cuisinière sympathique, dommage que la porte du four soit rouillée !! Il manque de la peinture, pouvez-vous faire quelque chose ? Merci pour votre retour

très bien reçu au telephone

bien

Site Web bien conçu . En revanche livraison pas top, livreur mal équipé pour transporter la chaudière.. il en a baver le pauvre. Livraison conforme et rapide.

livraison compliquée

Service correct de Chaleur Bois . Cependant
= la représentation sur le site est avec l'option pierre olaire (je pense) et ce n'est pas précisé, de sorte que l'aspect de la cuisinière reçue n'est pas celui attendu
= Le livreur était peu aimable et peu coopératif. il a laissé la cuisinière dehors. Une livraison de 200kg (avec palette et emballage) dans ces conditions chez un particulier peut poser un problème sérieux surtout s'il y a des marches.

il et dommage on n ne peut pas avoir les tuyaux au bon diamaitres dans les autre magasin et sur tout les t au bon diamaitre

bien

problème sur l'adresse de livraison!
la commande a été envoyée à mon ancienne adresse

Pas assez complet ,ni de communication ,un peu froid

commande facile,contacte dés le lendemain dèlai de livraison de 15 jours

Les dimensions des bûches ne correspondent pas,maximun 35 cm. J'ai demandé les dimensions au téléphone et le vendeur m'a affirmé 40 cm. J'avais choisi ce modèle parce qu'ils annonce pour des bûches de 40. Donc très mécontent. De plus les réducteurs vendu ne sont pas au bonnes dimensions le tuyau flotte sur la sortie de cuisinière. La qualité des plaques réfractaire et la plaque acier me paraissent plus que faible. L'adresse "chaleur bois" n'est qu'un site internet car à la livraison j'ai du rédiger un chèque au nom de la "compagnie des outils" Bref je déconseille l'achat de cette cuisinière.

Good service and equally good purchase, the magnum stove is all they say it is. One small quibble it wou be easier to install if it had adjustable feet.

Commande bien reçu le 25 Février mais en déballant le colis un impact sur le coté droit de la cuisinière trop tard pour faire des réclamations

Bonjour
Cuisinière et ses tuyaux livrés dans la semaine suivant la commande , commandés vendredi soir livrés le jeudi , livreur sympa ; en lui donnant un coup de main pour pousser le trans-palette " manuel " , deux marches à monter et c'était lourd !...
Il nous a déposé la cuisinière devant la cheminée ... Nous l'avons remercié bien évidemment en lui souhaitant que le Père Noël lui apporte un engin électrique pour bouger ses palettes !...
Après que la cuisinière à été mise en place , nous l'avons mise en service sans problèmes , après quelques ajustement des tuyaux d'évacuation des fumées et trouvé la parade pour un tirage idéal et pour bon un démarrage avec les gaz bien canalisés !...

Efficacité rapidité délai largement respecté. Livreur agréable .Seul petit bémol enfin petit.... j’ai quand même reçu 562 mails de votre part dans la même journée 1 mail toutes les minutes de 14h38 à 23h59.. sûrement un bug informatique .

livraison très rapide, je croyais acheter une chaudière savoyarde,,, déception, made in Sibérie;; manuel d'installation à peine compréhensible, les traducteurs ne sont âs au niveau de la qualité de fabrication de la chaudière

bonjour,pour l instant je ne donne pas de note.parce que j ai demande 2 fois une traduction de la notice de fonctionnement et a ce jour toujours pas de reponses,Dans
l attente de vous lire.salutations

LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME PRIX UN PEU ELEVE PAR RAPPORT A LA CONCURENCE

Réponse un peu desobligeante de mon interlocuteur, lorsque j'ai signalé que la cuisinière avait été livrée avec une vitre cassèe, à moi de le découvrir à travers un emballage qui demandait au moins une demi heure pour être défait, le livreur n'aurait certainement pas attendu.
Pas de solution proposée sinon une commande très onéreuse.
Sentiment qu'on s'est debarassé de mon problème.

Le 13/08/2019, j'ai commandé un poêle à bois Hunter 14B. Début Octobre, j'ai reçu un poêle qui ne correspondait pas à ce que je souhaitais. J'ai cependant remis un chèque au transporteur, dont le montant correspondait à ce que j'avais commandé. Depuis, le transporteur est revenu reprendre le poêle livré par erreur. D'autre part, nous avions convenu par téléphone avec la société, qu'elle n'encaisserait le chèque remis seulement lorsque la marchandise correspondant à ma commande serait livrée. Suite à un message de ma banque, je viens d'apprendre que mon chèque avait été encaissé. Nous nous trouvons donc dans la situation suivante : je n'ai pas le poêle que j'ai commandé, je n'ai pas d'information de la part de chaleurs bois concernant une date de livraison et mon chèque a été encaissé le dont le montant ( 1998 euros).
j'attends donc :
des explications concernant l'encaissement de mon chèque
un remboursement immédiat de la somme indûment encaissée. Dans ce cas je remettrai un chèque du montant convenu lors de la livraison et après vérification de la conformité de la commande
des informations concernant des dates possibles de livraison et un accord commun sur une date précise
Vous pouvez comprendre aisément que je ne suis absolument pas satisfait de la façon dont cette affaire a été conduite. Dans ce cas la malhonnêteté de l'entreprise n'a d'égale que son incompétence. Malhonnêteté car elle a dérogé à la parole donnée, un chèque ne doit être encaissé que lorsque la livraison est effective. Incompétence car la moindre des choses aurait été de vérifier la commande avant expédition.

Rapidité entre la commande et la livraison

Commande, livraison, mode de paiement très bien .
Manque des éléments techniques sur certains produits, exemple: nature du foyer le coté M ou F en plus des diamètres précisés .
Aucune notice d'emploi ou d'installation en français disponible sur le site .

Très bien

bonnes explications , claires !!!!

Bon site juste avoir plus d info sur la description

Produit conforme, livraison dans les temps annoncés, manque juste la rallonge de coin que l'on a certifié m'envoyé dès réapprovisionnement. RAS, site sérieux.

livraison : l'accompagnement à la livraison, n'est pas le meilleur...comment mettre en place un produit de 150 kg, et que vous êtes seul avec le chauffeur du transporteur, et avoir des marches a gravir....

je n'ai pas le bon produit...

manque juste un peut de com au niveaux des livraisons et des réponses quand ons leurs pose des questions

Service rapide, mais les tuyaux de poêle que j'ai commandé ne sont pas de bonne qualité pour le prix. Dommage.

Bonjour,
Site facile d’accès, Très clair.
Je n'ai qu'une chose à déplorer, que l'on ne tienne pas compte de nos demandes.
Voir commentaires de livraison. Je ne peux pas réceptionner ma commande moi même, déléguer et impossible de vérifier si tout est conforme.

livraison tres vite

aucun problème à signaler

Nous avons pas été prévenu que la livraison allée arrivée. Le camion été devant chez moi qu'il attendait heureusement que j'étais là.

Transport un peu long . Le premier poele a été perdu et un second à été envoyé
Commandé le08/03/2018 et reçu le26/03/2018

Impeccable sauf pour un article