Avis clients de Chaleur Bois

aucun problème à signaler

Nous avons pas été prévenu que la livraison allée arrivée. Le camion été devant chez moi qu'il attendait heureusement que j'étais là.

Transport un peu long . Le premier poele a été perdu et un second à été envoyé
Commandé le08/03/2018 et reçu le26/03/2018

Impeccable sauf pour un article

Le site est bien fait peut-être manque de précision sur le rendement de certains produits

Les instructions sont tellement inadaptées, certains paragraphes sont effacés, que pour l'instant je n'ai pas procédé à l'essayage. Pb de vérification d'huile et de compréhension de la notice.....

Bon matériel, mal expédié.

le coude est de jas écailler ce n'est pas normal si non sur le poêle rien a dire il est très bien

Satisfaisant sur le délai de livraison mais 1 problème technique à la mise en service

Simple mais manque d explications techniques sur les produits

Il manque quelque chose

voir plus loin

Sérieux , rapide , a l' écoute du client !

Dès le départ succession de problèmes : d'abord le bouchon du réservoir d'huile au pas de vis forcé usine alors fuite, il a donc fallu en redemander un autre. Ensuite 2ème fuite très importante d'huile au niveau d'une soudure du réservoir...au début travail dans une clairière on n'a donc pas mesuré l'ampleur , sinon qu'il fallait recharger en huile très souvent . Puis la force qui faiblit après une 1/2 heure de fendage jusqu'à refuser le travail = tout arrêter et attendre qu'elle refroidisse .Je pense que nous avons reçu la mauvaise "bécane", utilisée pas même 5h depuis l'achat, elle décourage de s'en servir . J'aurais dû contacter le vendeur mais à 700 km que faire sinon régler moi-même le problème ? Je vais tout de même les appeler avant de l'apporter chez un soudeur. Très déçu .
Un client du Sud Ouest France

Bonne machine, mais la notice est un peu explicite, il manque des détails.

Livraison rapide , aucun problème

Aucun problème sur les trois commandes passées Matériel conforme et livré dans les délais..

Bien , les produits sont conformes à la description.

prix attractifs

pour le prix, pas pour le service après vente

Fendeuse vendue sous la marque Bexmann qui affiche"made in France " ce n'est précisé nulle part qu'il s' agit d'un produit fabriqué en Chine, réponse de Chaleur bois: mais vous deviez vous en douter à ce prix là et cette fendeuse n'est pas sur leur site.
en panne au bout d'une heure de fonctionnement, il m'a fallu menacer de passer par mon association de consommateur pour avoir enfin le moteur neuf au bout de 3 semaines.

parfait

Bien livré le produit commandé, S.A.V. aussi okay quand j'ai posé des questions.

satisfait de votre produit
merci

bonjour,site agréable et pas surchargé.

Bien,sérieux.

tres complet
A bien répondu à mes attentes

sur le site rien à signaler, c'est tout à fait correct.

bonne boite

L'appareil est exactement ce que nous cherchons. Qualite?prix excellent. Le seul problem est le camioner pas sympa qui a fait le livraison.

Belle cuisini�re bouilleur livr�e rapidement, (trop, je ne connaissais pas le livreur qui est venu sans t�l�phoner et nous n'�tions pas pr�sent ce jour la), par contre produit livr� sans notices d'utilisation que l'on m'a envoy� par mail, mais pas la notice d'installation

Le d�lai �tait rapide mais parcontre rajouter 145�sa me reste en travers.

beaucoup de serieux et ponctuel

pas de soucis bon produit avec un super tarif

rien � signaler

J'aurais bien aim� que le num�ro de suivi soit indiqu� dans le suivi de commande car j'ai du le r�clamer

d'abort: on demande moteurS de recherche, mais je peux que choisir un ! Sur le site Chaleurbois on dit &quotaussi pour microtracteur&quot mais la fendeuse est livr� (sur une pallette instable et dans un carton improvis�) avec des tiges 22mm (c.a.d. sans 18mm pour micro). Contact� service client on m'a simplement dit 'ils sont tous livr�s comme �a' et on m'a pas propos� une solution. C'est moi qui dois les acheter :-( Donc pas satisfi�. La machine marche bien mais sur le site de Bexmann il n'y pas d'info disponible et on n'a pas r�agit sur mon email. Je recommende rien, �a c'est pourqoi. E.v...

nous n'avons toujours pas re�u notre commande qui �tait plus en stock et qui avait un d�lai de 3 semaines, nous attendons toujours le produit, cordialement

Je n'est pas recu l'ordre!!!

une fois d�ball�e, un peu d��ue sur la qualit� du produit. d�couverte de rayures � plusieurs endroits. bosse sur bandage. porte de four l�g�rement voil�e. tuyaux de fum�e pas au bon diam�tre.