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★★★★☆
basée sur 97 avis publiés
Derniers avis clients
J ai eu un problème de livraison et j essaye de joindre le sav désespérément depuis 2 semaines sans réponse
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison et que vous n'avez pas pu joindre notre service après-vente. Votre retour est précieux pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse service.sav@comintes.fr pour que nous puissions résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Chalet Jardin Boutique
Nul
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que notre service/produit n’a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous préciser ce qui n’a pas été satisfaisant afin que nous puissions nous améliorer et mieux vous servir à l’avenir.
Belle et bonne journée,
L'équipe CJB
Préparation et expédition rapide, le colis était bien emballé. Commande bien passée
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est bien déroulée et que vous avez apprécié la rapidité de l’expédition ainsi que l’emballage.
Cordialement,
L'équipe CJB
Il manque une piece pour construire la serre, j'ai alerter le SAV. A ce jour je n'ai aucun delai de livraison de la dite piece malgré les relances par mail et téléphone.
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous comprenons parfaitement votre situation. Si vous n’avez toujours pas reçu de délai de livraison pour la pièce manquante malgré vos relances, nous vous invitons à renouveler votre demande auprès de notre service après-vente (SAV) en précisant bien la référence de votre commande et la pièce concernée.
Nous faisons le maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais, et votre relance permettra d’accélérer le traitement de votre dossier.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe CJB
RAS
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience avec Chalet Jardin Boutique ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouvelles offres.
Cordialement,
L’équipe Chalet Jardin Boutique
Pergola adossée 6x3 Ombréa Notice de montage perfectible, Rendu très valorisant. Quelques soucis résolus très rapidement par un sav au top Je recommande tant le produit que le Site
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que la pergola adossée Ombréa répond à vos attentes et que notre service après-vente a pu vous assister efficacement. Vos retours sur la notice de montage sont précieux et nous travaillerons à l'améliorer.
Nous apprécions votre recommandation et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Chalet Jardin Boutique
Article incomplet sav absent trop long
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la réception d’un article incomplet et le délai de traitement. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Au sujet du service après-vente, nous nous excusons si vous avez eu des difficultés à nous joindre ou si notre réponse a tardé. Nous mettons actuellement tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et résoudre les demandes plus rapidement.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de nous avoir fait part de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe CJB
Le produit correspond à la présentation, parfait. Nette amélioration (finition) par rapport à celle achetée en 2021 chez vous .
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que le produit a parfaitement répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant l'amélioration des finitions sont très appréciés et motivent notre équipe à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Cordialement,
L'équipe de Chalet Jardin Boutique
Colis bien reçu. Le coffre est parfait.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre colis a bien été reçu et que le coffre vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Chalet jardin boutique".
Commande réceptionnée plus d'une semaine après la date de livraison estimée. Un pièce du colis (invisible à la livraison) est endommagée.
Conforme à la description et livraison très rapide, site à recommander
Pas de fausse note Tout s'est bien passé Maison sérieuse
Le site se consulte aisément, les produits sont bien répertoriés et variés.
Non pas content , problèmes transporteur et c'est moi qui ai du voir avec , bilan une semaine de retard déjà qu'au départ cela manquait de rapidité !!!! Une fois reçu, je constate qu'il y a eu de la casse !!! Carton pourtant intact !!! Emballé avec force sans doute !!! Téléphone , là encore c'est à moi de me " dépatouiller" avec le sav et je lui envoi comme conseillé , ce qu'il y a de cassé , N° pièce , photos et explications et là je reçois la réponse : veuillez envoyer ref pièce , photos, preuve d'achat. ... Etc etc !!! Téléphone, on me dit c'est la procédure normale et j'attends !!!! Maintenant je suis absent pour 15 j le matériel que je devais ranger dans ce coffre ne l'a pas été !!!!! Comment être content ???? Ah si ! je peux donner mon avis ça ne va pas régler les problèmes mais ça défoule en souhaitant qu'il soit diffusé et considéré par une personne compétente et responsable
Je comprends parfaitement votre frustration, et je tiens tout d’abord à m’excuser pour l’expérience que vous avez vécue.
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments, et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus.
Cordialement,
L'équipe CJB
Exactement ce que j’attendais
J’ai effectué mon achat il y a deux semaines. Le paiement a bien été effectué et à ce jour, et malgré plusieurs relance par e-mail et par téléphone, je n’ai aucun retour sur le traitement de ma commande.
Je comprends parfaitement votre frustration, et je tiens tout d’abord à m’excuser pour l’expérience que vous avez vécue.
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments, et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus.
Cordialement,
L'équipe CJB
Colis reçu très rapidement. Je suis ravie de mon transat, bien confortable.
Super produit
Parfait,transat solide et joli
5 étoiles, (5/5.) colis bien livré
Parfait
Tôle et structure trop fine pour prétendre à une sécurisation correcte. Le Manuel d’installation pourrait être plus clair sur les zooms. La barre de verrouillage pourrait être mieux guider pour monter dans les trous du cadre.
Produit correspondant à celui présenté sur le site, livraison conforme au délai annoncé. Je recommande ce site ;o)
Nikel produit au top
J'aurais donné plus d'étoiles si j'avais eu plus d'informations sur le suivi du colis. Sur ce site, l'info existe mais est très minimaliste.
Nous sommes ravis du produit.
Tout ok. Excellent service.
Une pièce était cassée
Je souhaitais avoir un abri de 12m, mais pas disponible. j'ai donc commandé un de 4m +1 de 8m. J'ai reçu 3 abris de 4m, ce qui implique 2 raccords (achat de 2 connecteurs supplémentaires à 129.00€ pièce) et des gouttières non adaptées pour une si grande longueur.
Le produit se présente comme un tas de planches qui dépasse d'une palette, sans protection, plein de fientes d'oiseau et de moisissures. Pas de film de protection à l'arrivée. La livraison a été effectuée par un camion inadapté, remplis d'articles volumineux, non attachés, qui s'entrechoquaient. Des objets lourds étaient posés sur la palette contenant le produit. Le camion était dépourvu de plateforme élévatrice électrique, les 2 employés ont eu toutes les peines du monde à descendre la palette, au risque de se blesser ou d'endommager ma commande. Je ne recommande pas.
Livraison plus rapide que prévue. Article conforme à mes attentes. Excellent rapport qualité-prix pour le coffre de rangement que j'ai acheté.
À part les jours fériés tout extra
Très Bon produit , livraison rapide et fidèle au délai .
Suite à un problème lors de la livraison je me suis retrouvé face à un support et un sav de mauvaises volontés: il m'aura fallut presque 3 semaines pour obtenir mon colis.
Tres satisfaite
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes !
Cordialement,
L'équipe CJB.
J'ai demandé des précisions techniques avant de passer commande : pas de réponse !
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter plusieurs fois par téléphone ou par mail. Nous faisons en sorte que votre satisfaction soit notre priorité.
Cordialement,
L'équipe CJB.
Livraison rapide , prix promo excellent , marchandise conforme . Je garde l'adresse sous le coude pour d'autre commande 👍
Top merci
Produit de qualité livraison rapide
Parfait, merci.