Français 
C
Note : 4 sur 5
rien à dire quant à la commande et à la livraison.
Avis clients de CGP HORSEFEED
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 007 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la constance et la fiabilité du service, avec des commandes faciles, des envois rapides et des colis bien emballés qui respectent les instructions de livraison. Ils soulignent la qualité des produits et leur efficacité, ainsi que le suivi et la disponibilité des équipes, qui répondent rapidement et avec écoute. La relation client est décrite comme sérieuse et réactive, et les produits sont appréciés pour leur impact positif sur les chevaux, parfois même sur des animaux âgés ou difficiles. Les expériences répétées sont décrites comme parfaites et satisfaisantes, avec des cadeaux et des livraisons rapides qui renforcent la satisfaction globale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rapide et échantillons proposés Par contre obligé d aller sur le site pour les dosages, pas indiqué sur les sacs
J
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
P
Note : 4 sur 5
Le sac est arrivé rapidement, merci ; il est de très bonne qualité et mon cheval âgé l'apprécie. Ma seule question est qu'après avoir trempé les granulés dans l'eau, certains d'entre eux ont encore des morceaux très durs au centre. Je dois les couper avec un couteau et les retremper séparément pour qu'il puisse les manger. Sinon, je suis très satisfaite du produit.
Réponse de CGP HORSEFEED
Chère Cliente nous vous remercions pour votre retour. Les cubes de fourrages sont d'abord compressés pour être donnés en sec et ils doivent avoir une certaine consistance pour compenser les fibres longues et permettre au cheval de mastiquer pour produire de la salive. Processus relativement important dans la digestion. Un cheval avec une bonne dentition n'a aucun problème pour écraser les cubes. De ce fait, il arrive que des cubes ne se délitent pas aussi facilement même dans une eau très chaude. A l'inverse, nous aurions la même réflexion pour les clients qui le veulent plus compact.. Bien à vous et à votre service. Paul Ducrot Responsable Qualité
P
Note : 4 sur 5
Le sac est arrivé rapidement, merci ; il est de très bonne qualité et mon cheval âgé l'apprécie. Ma seule question est qu'après avoir trempé les granulés dans l'eau, certains d'entre eux ont encore des morceaux très durs au centre. Je dois les couper avec un couteau et les retremper séparément pour qu'il puisse les manger. Sinon, je suis très satisfaite du produit.
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci pour votre réponse Bien cordialement
G
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison Contact par téléphone si nouveau client En négatif, l’état visuel du sac, avec des tâches, ça fait pas très clean
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci beaucoup pour ce retour !
G
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison Contact par téléphone si nouveau client En négatif, l’état visuel du sac, avec des tâches, ça fait pas très clean
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Guillaume ou Ludivine, Merci pour votre avis. Nous avons fait le constat de ce problème bien après la réception de la marchandise sans pouvoir nous y opposer. Normalement il doit y avoir un film plastique entre les deux couches de papier du sac d'emballage. Cette couche est absente ce qui explique que la matière grasse qui enrobe le produit transpire et passe à travers. malgré tout ce problème n'altère pas le produit cependant, je vous rejoins.. ça fait pas très clean. Merci d'accepter nos excuses pour ce désagréments. Bien cordialement Paul Ducrot Responsable Clientèle.
M
Note : 3 sur 5
Matériel reçu sans problème, livraison rapide. J'ai modifié mon adresse mail qui a bien été prise en compte pour la commande sur le site mais pas pour la livraison. Heureusement que le téléphone n'a pas changé...
C
Note : 4 sur 5
pas assez de recul...
A
Note : 4 sur 5
très bon site livraison rapide, un peu cher quand même au niveau des produits et la livraison
F
Note : 2 sur 5
Site oK mais pas satisfaite par l’entreprise de livraison GLS
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Florence, Peut être vous avez eu une difficulté ponctuelle avec le livreur ? Nous expédions plus d'une centaine de colis par jour et nous avons moins de 1/1000 litiges avec ce fournisseur. Nous pouvons considérer que ce service est fiable. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour nous transmettre votre doléance. Très cordialement Paul Responsable Service Client
J
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à signaler
Y
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du site, de la livraison et de la gentillesse de la personne au téléphone.
P
Note : 4 sur 5
Bel site, mais j'aimerais plus de conseil concernant les rations et d'analyse et l'information (quantités) des ingrédients des produits
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci pour votre message. Je vais vous contacter un de ces jours. Cordialement, P. Verlinden-Tenge
P
Note : 4 sur 5
Bel site, mais j'aimerais plus de conseil concernant les rations et d'analyse et l'information (quantités) des ingrédients des produits
Réponse de CGP HORSEFEED
Chère Cliente, Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter au 0982438520 ou par email à serviceclient@cgp-horsefeed.com. Cordialement Paul Ducros Responsable Qualité
J
Note : 4 sur 5
Très bien, commande reçue rapidement, et bon conseil
M
Note : 3 sur 5
Livraison ultra rapide, en deux jours. En revanche, l'aliment que je prends d'habitude était indisponible et le conseil téléphonique qui m'a été donné pour le remplacer n'était pas judicieux.
C
Note : 4 sur 5
Très bon site, mais je n´ai pas pu faire des commandes que je voulais: n´etait pas expliqué la raison (manqué le produit?), donc j´ai du choisir un autre produit, qui c´est bon quand même, mais n´est pas cela que je cherchais. Pour le reste le site functionne bien.
C
Note : 4 sur 5
Bien, simple et clair
E
Note : 3 sur 5
Premiere visite sur ce site. Les informations sur les produits sont sommaires et manquent de détails. De plus, ce site n'offre pas le paiement par PayPal.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, livraison en 7j c'est pas mal et frais de port très correct.
A
Note : 3 sur 5
Il m'a été impossible de mettre plusieurs articles dans mon panier et de valider ma commande. Le lien 'valider' ne peut pas apparaître si il y a trop d'articles dans le panier. :-(
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci de votre message. Pas de soucis. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Il m'a été impossible de mettre plusieurs articles dans mon panier et de valider ma commande. Le lien 'valider' ne peut pas apparaître si il y a trop d'articles dans le panier. :-(
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Anne, Vous ne pouvez pas encore le faire sur le site nous allons le faire évoluer mais il est très compliqué et excessivement onéreux de développer une application. Vous avez cependant la possibilité de nous joindre pour obtenir votre souhait. Cordialement Richard Responsable Qualité
S
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
BIEN AUCUN PROBLEME A SIGNALER
E
Note : 3 sur 5
on m'anonce après avoir passé ma commande que cet article est en rupture de stock et que le réapprovisionnement est pour le 20dècembre et que la fermeture pour les fétes de l'usine se fait le 20/12 Jusqu'au 2 Janvier 2021 -j'en suis très décue pour mon cheval qui adore le produit j'espère étre livré rapidement a la réouverture
B
Note : 4 sur 5
R.A.S. excepté que le livreur n'est pas passé car pas de bon de livraison dans la boite aux lettres. J'ai récupéré le colis au point relais.
M
Note : 3 sur 5
les colis sont très bien emballés, mais très détériorés à la réception, cartons écrasés et ouverts
A
Note : 4 sur 5
Les friandises promises n'étaient pas jointes au colis ... dommage mes chevaux les adorent.
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Anouck, Le sachet offert est pourtant noté sur le bon de préparation. Souvent il est glissé sous un sac des 2 premiers rangs du haut. Cordialement Richard Responsable Qualité.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit Dommage que la composition du stomach ne soit pas exhaustive sur le site
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Fanny, Dire le secret d'autrui est une trahison, dire le sien est une sottise. Mais si vous avez besoin d'une précision..nous sommes la pour ça. Très cordialement Richard Responsable Service Qualité
A
Note : 4 sur 5
Site pratique .
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Clair et agréable !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit conforme à la photo. Très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Délais respectes.un peu tôt pour juger du produit. Mais ça se présente bien
A
Note : 4 sur 5
Enrubanné de qualité. Le sac de cure Diamond V était perforé lors de la livraison et il manquait le doseur...
A
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 si il n'y avait pas eu de beug qui m'ont obligé de recommencer 2 ou 3 fois avant de pouvoir valider ma commande
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolé pour ce contretemps. Ce fut le problème de milliers d'internautes qui souhaitaient accéder aux sites hébergés par OVH. Très cordialement. Richard - Service qualité
A
Note : 3 sur 5
la visibilité des produits pourrais être améliorée
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des produits mais malheureusement assez chère . A ce prix là je ne peux pas commander sur l'année .