Français 
D
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais
Avis clients de CGP HORSEFEED
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 007 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la constance et la fiabilité du service, avec des commandes faciles, des envois rapides et des colis bien emballés qui respectent les instructions de livraison. Ils soulignent la qualité des produits et leur efficacité, ainsi que le suivi et la disponibilité des équipes, qui répondent rapidement et avec écoute. La relation client est décrite comme sérieuse et réactive, et les produits sont appréciés pour leur impact positif sur les chevaux, parfois même sur des animaux âgés ou difficiles. Les expériences répétées sont décrites comme parfaites et satisfaisantes, avec des cadeaux et des livraisons rapides qui renforcent la satisfaction globale.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Site bien présenté
C
Note : 5 sur 5
Très bien ! Livraison très rapide, et produit de très bonne qualité.
C
Note : 5 sur 5
Service client au top!!! Que de bons conseils en amont de la commande. Le conditionnement est parfait et la qualité de l'aliment est exceptionnelle !
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre avis, nous nous efforçons de fournir le meilleur..et c'est pas de tout repos ;o) Bien à vous Paul Ducrot Responsable Clientèle
P
Note : 4 sur 5
Le sac est arrivé rapidement, merci ; il est de très bonne qualité et mon cheval âgé l'apprécie. Ma seule question est qu'après avoir trempé les granulés dans l'eau, certains d'entre eux ont encore des morceaux très durs au centre. Je dois les couper avec un couteau et les retremper séparément pour qu'il puisse les manger. Sinon, je suis très satisfaite du produit.
Réponse de CGP HORSEFEED
Chère Cliente nous vous remercions pour votre retour. Les cubes de fourrages sont d'abord compressés pour être donnés en sec et ils doivent avoir une certaine consistance pour compenser les fibres longues et permettre au cheval de mastiquer pour produire de la salive. Processus relativement important dans la digestion. Un cheval avec une bonne dentition n'a aucun problème pour écraser les cubes. De ce fait, il arrive que des cubes ne se délitent pas aussi facilement même dans une eau très chaude. A l'inverse, nous aurions la même réflexion pour les clients qui le veulent plus compact.. Bien à vous et à votre service. Paul Ducrot Responsable Qualité
P
Note : 4 sur 5
Le sac est arrivé rapidement, merci ; il est de très bonne qualité et mon cheval âgé l'apprécie. Ma seule question est qu'après avoir trempé les granulés dans l'eau, certains d'entre eux ont encore des morceaux très durs au centre. Je dois les couper avec un couteau et les retremper séparément pour qu'il puisse les manger. Sinon, je suis très satisfaite du produit.
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci pour votre réponse Bien cordialement
S
Note : 5 sur 5
Facile d’utilisation
B
Note : 5 sur 5
livraison très rapide, produit top.
E
Note : 5 sur 5
Réception rapide
B
Note : 5 sur 5
Livraison conforme à la commande Satisfait /à cette 1 ère commande
G
Note : 5 sur 5
Service client agréable et efficace
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour et Merci beaucoup Géraldine, Je transmets aux personnes concernées Cordialement Paul Ducrot Responsable Qualité
A
Note : 5 sur 5
Un site internet mais Une équipe Très à l écoute
G
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison Contact par téléphone si nouveau client En négatif, l’état visuel du sac, avec des tâches, ça fait pas très clean
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci beaucoup pour ce retour !
G
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison Contact par téléphone si nouveau client En négatif, l’état visuel du sac, avec des tâches, ça fait pas très clean
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Guillaume ou Ludivine, Merci pour votre avis. Nous avons fait le constat de ce problème bien après la réception de la marchandise sans pouvoir nous y opposer. Normalement il doit y avoir un film plastique entre les deux couches de papier du sac d'emballage. Cette couche est absente ce qui explique que la matière grasse qui enrobe le produit transpire et passe à travers. malgré tout ce problème n'altère pas le produit cependant, je vous rejoins.. ça fait pas très clean. Merci d'accepter nos excuses pour ce désagréments. Bien cordialement Paul Ducrot Responsable Clientèle.
K
Note : 5 sur 5
Commande arrivée rapidement. Produit top
N
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et produit de très bonne qualité. Mon très vieux cheval, 36 ans, les adore. Produit adopté, je vais recommander. Merci!
C
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement! Merci
P
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, pas de problème
M
Note : 5 sur 5
Très bon aliment mon cheval qui a fait une fourbure l'apprécie beaucoup. Livraison rapide pour un livreur très professionnel. Par contre en ouvrant les cartons j'ai constaté des taches grasses sur les sacs blancs.
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Marie Jeanne, Merci beaucoup pour votre retour d'informations. Nous avons constaté ce problème de transfert des matières grasses à travers le papier de l’emballage. Notre fournisseur s'était bien gardé de nous dire qu'il y avait un défaut de fabrication du sac et qu'il manquait la couche de plastique qui empêche ce problème. Il n'y a pas d'incidence avec le produit juste ce côté visuel désagréable. Merci de votre compréhension Très cordialement Paul Ducrot Responsable Service Client
C
Note : 4 sur 5
pas assez de recul...
F
Note : 5 sur 5
Site clair, service client très compétent et de bon conseil, je recommande !
A
Note : 4 sur 5
très bon site livraison rapide, un peu cher quand même au niveau des produits et la livraison
N
Note : 5 sur 5
Ma jument de 30 ans qui a des difficultés pour manger le foin et pour laquelle il n est pas indiqué de manger trop de céréales adore!
K
Note : 5 sur 5
Top!
M
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique très bon super bien renseigné. Merci
J
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à signaler
K
Note : 5 sur 5
Facilité et lisibilité du site
A
Note : 5 sur 5
Produit parfait et livraison rapide !
A
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse et produit de qualité. Merci à eux!
S
Note : 5 sur 5
Au debut ma commande n'a pas été traitée après 5 jours, mais après simple appel tout c'est arrangé, et j'ai reçu 2 jours après.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, deuxième commande, produits de qualités
S
Note : 5 sur 5
Facile d'accès, livraison sécurisée et produits de qualité
Y
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du site, de la livraison et de la gentillesse de la personne au téléphone.
P
Note : 5 sur 5
site très bien fait, commande facile et surtout suivi de commande exceptionnel car appel des conseillères à domicile pour adaptation alimentation
V
Note : 5 sur 5
Navigation sur le site aisée. Livraison rapide. Carton un peu défoncé mais pas de soucis à l'intérieur. Ma jument apprécie les Pellettones.
A
Note : 5 sur 5
Très bien.Les chevaux ont mangé sans problème. J'ai juste dü faire un achat d'un deuxième échantillon car la première fois un shetland n'avait mangé sa gamelle qu' à moitié, mais je pense que j'avais trop dilué les granulés. A la deuxième dilution, mieux dosée, il a tout mangé. Ce serait bien qu'une notice avec les doses d'eau à mettre pour obtenir un bon mélange soit mise avec les sacs.
N
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
D
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement il sont a l écoute conseille bien je recommande
J
Note : 5 sur 5
Commande facile sur le site, délai de livraison rapide.
F
Note : 1 sur 5
Commande senior vital fibre reçu water fibre!!
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour François, Il ne faut pas vous fier à la marque Wafer Fibres qui est une marque qui détermine la gammes des cubes et celle qui est inscrite sur tous les sacs. L'étiquette indique la référence du produit. En l’occurrence vous avez commandé le Vital'fibres qui correspond à la référence Wafer fibres Complet. La différence dans le nom n'est utile que pour les moteurs de recherche et différencier le produit pour les chevaux de sport à donner sec et celui pour les chevaux âgés à donner humide. Bien cordialement Paul Ducros Responsable Qualité