Les clients apprécient la constance et la fiabilité du service, avec des commandes faciles, des envois rapides et des colis bien emballés qui respectent les instructions de livraison. Ils soulignent la qualité des produits et leur efficacité, ainsi que le suivi et la disponibilité des équipes, qui répondent rapidement et avec écoute. La relation client est décrite comme sérieuse et réactive, et les produits sont appréciés pour leur impact positif sur les chevaux, parfois même sur des animaux âgés ou difficiles. Les expériences répétées sont décrites comme parfaites et satisfaisantes, avec des cadeaux et des livraisons rapides qui renforcent la satisfaction globale.
Très contente du produit pour le moment, j’ai reçu mon colis en 2 jours !
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci Juliette pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que votre expérience soit agréable et que vous ayez reçu votre colis rapidement. Nous espérons que votre produit vous satisfasse durablement.
H
Helene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Tres bon site de commande !! Le personnel est tres aimable et compétent.
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous apprécions beaucoup que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive et sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel et sa compétence. Nous espérons que vous apprécierez les produits CGP HORSEFEED encore plus.
D
Delphine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Très bonne expérience! Navigation facile sur le site avec explications claires. Des créneaux d’enlèvement marchandise (ce que j’avais choisi) nombreux et une disponibilité rapide des articles. Je suis arrivée un peu en retard mais ayant passé un coup de fil pour prévenir j’ai malgré tout été très bien accueillie, mes sacs m’ont même été chargés dans mon véhicule!
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci beaucoup de votre avis positif Delphine, nous sommes très heureux que votre expérience avec CGP Horsefeed ait été agréable. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service rapide et fiable.
J
Jessy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Bon produit et livraison rapide.
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci beaucoup pour votre avis positif, Jessy ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre produit et de notre service de livraison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez CGP Horsefeed !
A
Alice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Parfait
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci Alice, nous sommes ravis que notre site vous plaise. Nous continuerons à améliorer notre service et nous vous remercions pour votre soutien.
F
Florence M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Site très clair et explicite
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci beaucoup Florence, nous sommes ravis que notre site vous plaise !
V
Valerie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Très bien.
E
Eva L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Conforme et livraison toujours rapide
J
Jonathan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Très bien
C
Christine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Très rapide
B
Bastien -Émilie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Très bon produit! Juste ce qu’il faut au naturel!!
C
Carole S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Simple pratique efficace.
D
Dominique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Top Comme à chaque commande rien à redire A recommander
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
livraison rapide livreur sympa
M
Marie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Vraiment au top ! Le muesli sans céréale correspond parfaitement à mon cheval, vous êtes très réactif et répondez parfaitement au besoin ! Un grand merci à vous !
I
Isabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
rapide efficace. Site intuitif.
M
Marie-Astrid F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Très bien
L
Laurine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Mon cheval difficile les mange sans problème à condition de les réhydrater et de les réduire en miettes. La première fois il a eu bien du mal à les croquer et j'ai trouvé cela dangereux (risque d'étouffement).
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Laurine et merci pour votre post. Il y a très peu de risque que votre cheval s'étrangle avec un cube de foin. Si, il a un comportement normal devant sa ration, il prendra le temps de mastiquer correctement avant d'ingérer. A contrario, si il est dominé, dérangé, il aura tendance à se jeter sur la ration et il risque en effet d'avaler de travers. En aucun cas l'aliment en est la cause. Le risque est le même avec une ration de céréales ou le cheval ne prend pas le temps de correctement mastiquer pour produire suffisamment de salive et un bon chyme avant d'avaler. Hydratez avec de l'eau chaude favorise de délitage du cube et si vous avez encore de l’appréhension avant qu'il ne s'habitue pleinement à cette ration faites un tri avec vos mains.. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de compléments d'informations. Cordialement Paul responsable Clientèle.
L
Laurine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Mon cheval difficile les mange sans problème à condition de les réhydrater et de les réduire en miettes. La première fois il a eu bien du mal à les croquer et j'ai trouvé cela dangereux (risque d'étouffement).
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse. Oui je les hydrate à l'eau chaude et les délite à la main et tout se passe bien. Je l'isole de ses congénères également. J'en suis très satisfaite, j'ai vu une différence au niveau des crottins qui sont plus moulés. Cordialement, Laurine SIMON
S
Sandrine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Livraison rapide, pas de souci. Dommage qu'il n'y ai pas de distributeur à proximité.
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Bonne qualité du produit et livraison rapide
M
Morgane J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Livraison rapide, emballage soigné. J'ai commandé des EM, je n'ai pas encore de retour sur ceux-là puisque ça ne fait que quelques jours qu'ils sont arrivés, mais niveau odeur et couleur ils ressemblent à ceux que j'avais utilisés par le passé, donc je pense qu'ils sont très bien aussi !
C
Chantal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Super comme toujours, hyper réactif, envoi rapide et soigné.
M
Marcella R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Good quality product prompt delivery reasonable price
N
Nathalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
COMMANDE CONFORME. EXCELLENTS PRODUITS. SUIVI DU TRANSPORT PAR LE SAV SUPER
A
Ako C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Tout s’est très bien déroulé, de ma demande de renseignement au service client à la réception de ma commande. Rapide et efficace, merci beaucoup !
F
Florence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Super! Rien à redire, comme d’habitude !
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Je recommande ce site.
P
Pédro F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Bonjour je me nome Arizona ponette de 11 ans hum j'adore vos bouchons de foin
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Facilité de commande Personne disponible et réponse très rapide en cas de doute Livraison au top
V
Valérie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Site clair, livraison rapide.
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Parfait !
N
Nicole P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Excellent conseil sur les produits Livraison suivie Emballage top
N
Noemie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Bon contact.
P
Pauline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bon service clientèle à l’écoute, de bons conseils. Seul problème, un soucis sur le site m’a fait perdre 74 euros… Pour un problème de livraison, j’ai été livrée à domicile ( donc bien plus cher) alors que j’avais pourtant sélectionné retrait à l’entrepôt, j’ai même pu avoir accès aux plages horaires de retrait mais j’ai tout de même été livrée à domicile sans l’avoir sélectionné. Une faille sur le site que nous avons pu constater avec le service clientèle lorsque j’ai téléphoné mais tout de même une perte pour ma part qui reste à ma charge.
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Pauline, Merci pour votre retour. Nous n'avions jamais eu a déplorer ce bug mais en effet il semblerait qu'il y ait eu un problème dans le processus de commande. Nous l'avons immédiatement signalé à notre webmaster pour trouver l'origine et une action corrective. Nous vous prions de nous excuser quant à ce problème. La bonne nouvelle est que vous avez eu la marchandise plus tôt que prévu et évité de faire les 65km qui nous sépare. Cordialement Paul Responsable du Service Clientèle.
F
Frederique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
bon service , livraison rapide
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Commandes faciles et envois rapides. Service client disponible. En revanche, pour les livraisons, ce n'est vraiment pas pratique de devoir rester bloqué à la maison toute une journée !!! Aucun détail n'est envoyé sur le créneau de livraison (préciser au moins le matin ou l'après-midi aiderait à s'organiser...).
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Anne et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons entièrement votre message. Je viens d'en faire moi-même les frais suite à l'installation de la fibre chez moi, j'ai du rester disponible de 13h à 19h pour l'installation. Ce sont plus de 500 colis ou palettes distribués chaque mois par nos prestataires. Pour répondre à ce besoin, nous devons pouvoir faire appel au meilleur service de livraison possible avec le service qui offre le meilleur rapport qualité/prix, conscient de l’importance de la livraison pour nos clients. Cependant pour prendre la défense de nos prestataires, quand on gère un service de livraison, on est régulièrement confrontés à de nombreuses contraintes de livraison. Souvent inhérentes à l’activité logistique, les contraintes interviennent à tous les niveaux du processus de livraison. (capacité et disponibilité des véhicules, manutention, trafic, accidents, organisation, coûts, etc …). Cela a un impact notable sur le déroulement de l’acheminement des colis. Chaque contrainte doit être gérée de la manière la plus efficace possible. . De plus, dans la configuration actuelle, augmenter la notion de service pour un horaire précis serait indéniablement associé à un tarif plus élevé. Toutefois, pour aller dans votre sens, lors de nos prochains rendez-vous, nous transmettrons votre demande à nos différents prestataires pour améliorer ce point sensible de la livraison. Merci de votre compréhension. Cordialement Paul, Responsable Clientèle
N
Nolwenn B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Livraison rapide et qualité top ma jument adore !
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Je suis très satisfaite de ma commande et du délai de livraison. Le service client est impeccable : disponible et à l'écoute.
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Qualité du produit, livraison rapide et un service client au top !
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