Avis clients de CerfDellier

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre demande de SAV sur un article reçu endommagé. Notre but est la satisfaction client : dans le cas d'un produit reçu abîmé ou cassé, nous procédons immédiatement à un échange ou à un remboursement. Votre nouvel envoi est en cours d'acheminement, un courriel de confirmation vous a été adressé et vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce au lien contenu dans le message. Par avance, nous vous en souhaitons bonne réception. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, Nous avons bien reçu votre message et nous sommes désolés de lire votre message. Lorsque vous recevez un colis endommagé et avant d'en prendre possession, nous vous invitons à contrôler le contenu de votre commande en présence du livreur ou du point relais. Si des articles sont abîmés ou manquants, vous devez émettre des réserves sur le bon de livraison et refuser votre colis. En cas de doute, le service client reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 au 03.21.28.40.56. Vous avez également la possibilité de nous adresser vos remarques et photos éventuelles par courriel à : commandes@cerf-dellier.com. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, Nous avons bien reçu votre message. Nous sommes désolés si la réponse apportée le jour de votre demande ne vous a pas apportée satisfaction. Mais comme nous le précisons, une fois la commande validée et payée, il n'est plus possible de rajouter un code de réduction ou autres en cas d'oubli de la part du client. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message... Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'anomalie lié à la livraison de votre commande. En cas de doute sur le contenu d'un colis, nous vous invitons à le vérifier en présence du livreur ou du point relais. Ensuite, lors du déballage de vos articles, si vous constatez de la casse, un produit abîmé ou endommagé, il convient de prendre contact immédiatement avec le service client. Toutefois et après analyse de votre dossier, nous n'avons pas enregistré de réclamation sur cette livraison. Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 au 03.21.28.40.56 ; nous sommes également joignable par chat aux mêmes horaires ou par courriel à : commandes@cerf-dellier.com. Sur cette livraison, nous vous invitons à nous envoyer des photos suffisamment explicites afin d'appuyer votre demande. Si la casse concerne un produit alimentaire, nous vous invitons également à nous préciser la Date de Durabilité Minimum du produit (DDM) ainsi que le numéro de lot. Nous procéderons à toutes vérifications utiles et un dédommagement circonstancié sera étudié à réception de ces éléments. Restant à votre écoute, toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !