Avis clients de CerfDellier

Bonjour Isabelle, un grand merci pour votre retour et pour votre première commande ! Effectivement, le site est fait pour ça : si vous êtes trop éloignée pour venir dans l'une de nos boutiques, vous pouvez commander directement en ligne et vous faire livrer à domicile ou en point relais : c'est vous qui choisissez ! De plus et grâce à votre première commande, vous avez gagné une réduction sur votre prochaine commande : profitez-en vite ! Le service client vous souhaite une belle journée !

Bonjour Luis, nous sommes désolés de lire votre message. Toutefois, votre commande du 25/02/24 a été préparée puis expédié dans les délais convenu. Vous a été avisé par message électronique le 28/02/24 de l'expédition de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Christophe, nous sommes vraiment désolés de lire votre message. Vous disposez de 48 h à compter de la réception de votre colis pour nous signaler les éventuels dommages liés à la livraison de vos produits. Pour cela, nous vous invitons à envoyer directement votre réclamation à commandes@cerf-dellier.com, en joignant des photos. Si le produit est arrivé cassé / endommagé et si cela concerne de l'alimentaire, nous vous invitons à nous préciser la DDM du produit ainsi que le numéro de lot. Un dédommagement sera bien entendu effectué à réception de ces éléments. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Bonjour Josiane, merci infiniment pour votre retour et pour votre nouvelle commande. Effectivement, nous faisons le maximum afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous vous rappelons qu'il vous reste également quelques jours pour profiter de votre offre de bienvenue : celle-ci est valable jusqu'au 11/03/24. Profitez-en vite avant qu'il ne soit trop tard ! Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message. Concernant la livraison de votre colis : vous aviez sélectionné la livraison dans une consigne Pick-up. L'avantage de ces consignes est que ceux-ci sont disponibles 24h/24 - 7 jours/7. En revanche et compte tenu du volume des casiers, la taille des cartons est limité. De ce fait, votre colis n'a pu être livré à l'endroit prévu et à été déposé dans un relais disponible. Nous sommes désolés si le point relais de substitution ne vous a pas apporté satisfaction. Concernant les articles abîmés : les photos que vous nous avez envoyés ne nous permettent pas de traiter convenablement votre réclamation. Afin de pouvoir vous dédommager, nous vous invitons à nous les envoyer en pièces jointes uniquement et nous préciser la ou les références des articles reçus abîmés. Sans éléments concrets, nous ne pouvons traiter votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Francis, un grand merci pour votre retour ! Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !