Français 
V
Note : 4 sur 5
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Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le site est bien pensé et fluide, mais manque cruellement de certain produit....
Réponse de CerfDellier
Bonjour Marie, Merci pour votre retour. Vous indiquez qu'il "manque cruellement certains produits" : pouvez-vous nous préciser lesquels vous auriez aimé voir sur notre site ? Nous pensons que celui-ci est très complet et qui correspond aux attentes de particuliers comme des professionnels. Nous cherchons constamment à améliorer notre offre, à mettre des nouveautés. Toutefois, certains produits ne peuvent pas rencontrer le succès souhaité. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison sans problème
Rien à redire comme d'habitude
Rien à redire comme d'habitude
B
Note : 4 sur 5
Rien à redire
M
Note : 4 sur 5
La navigation est bonne. Les produits ont des tarifs convenables.
Par contre, à la livraison, le carton était complètement défoncé.
Par contre, à la livraison, le carton était complètement défoncé.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Mickael, merci pour votre retour et pour votre compliment sur la navigation sur notre site et les tarifs de nos produits. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que le carton à la livraison était endommagé. N'oubliez-pas de contrôler le contenu du colis en présence du livreur ou du point relais : cela vous permet de le refuser si les articles à l'intérieur sont endommagés ou cassés. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
M
Note : 4 sur 5
TRE bien et tré rapide
W
Note : 4 sur 5
envoyrer rapidement recu en temps et en heure
J
Note : 4 sur 5
Une des douilles commander n'est pas du bon diamètre
M
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
R
Note : 4 sur 5
En livraison a été rapide c'est bien mais les frais d'envoi c'est trop cher quand même
Réponse de CerfDellier
Bonjour Rekia, Merci beaucoup pour votre retour concernant la rapidité de livraison ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez les frais d'envoi un peu élevés. Toutefois et par rapport à d'autres sites concurrents, nos frais d'expéditions sont parmi les moins chers du marché. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Cerf Dellier.
B
Note : 4 sur 5
Site clair
J
Note : 4 sur 5
trés bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien. Manque peut être de conditionnement pour pme. La livraison payante m'empêche de mettre 5etoiles. A partir d'un certain montant rajouter pour la livraison c'est un problème. Beaucoup de produits épuisés ou manquants tout de même sur le site mais commande bien.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Audrey, merci pour votre retour et pour vos remarques. Concernant la livraison, celle-ci est gratuite en point relais dès 59 € d'achat. En revanche, si vous sélectionnez la livraison express à domicile ou en point relais, elle est payante. Pour les produits en ruptures, nous essayons au maximum de les éviter, mais nous ne pouvons pas être à l'abri de cet inconvénients et nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une belle journée.
N
Note : 4 sur 5
Article correct juste point négatif frais de port trop cher à domicile.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, la livraison à domicile est plus chère qu'une livraison en point relais. En point relais et pour les commandes inférieures à 59 €, la livraison est à partir de 4.90 €. Nous vous offrons la livraison en point relais dès 59 € d'achat de produits. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
C
Note : 4 sur 5
Très bon site mais pas assez de produits hélas
Réponse de CerfDellier
Bonjour Christian, merci pour votre retour. N'hésitez-pas à envoyer un message au client afin de préciser les produits que vous auriez aimé voir sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
R
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Bien, mais pas assez de produits
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
Aucun souci dans l'envoi et a réception du colis, tous les produits ne sont pas encore essayés
J
Note : 4 sur 5
Dans les temps
L
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE
V
Note : 4 sur 5
Beau produit, livraison rapide
I
Note : 4 sur 5
site bien fait , livraison rapide si on paye le prix pour cela
N
Note : 4 sur 5
Rien à ajouter.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide
J
Note : 4 sur 5
site agréable, livraison rapide
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
L
Note : 4 sur 5
On trouve de tout sur le site.
Je suis satisfaite des moules que j'ai commandé correspond à mes attentes.
Livraison rapide dans les DOM pour moi à la Réunion.
Je suis satisfaite des moules que j'ai commandé correspond à mes attentes.
Livraison rapide dans les DOM pour moi à la Réunion.
G
Note : 4 sur 5
rien a dire livraison rapide et correspondant bien a l'annonce.
E
Note : 4 sur 5
Commande bien réceptionnée dans les delais
G
Note : 4 sur 5
C'est pas mal
M
Note : 4 sur 5
Dommage que bcp des barré de chocolat soit cassé.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Mathilde, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En cas d'anomalie lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client, afin de vous dédommager. Vous disposez de 48h pour formuler une remarque sur les produits reçus. Nous vous souhaitons une agréable journée !
R
Note : 1 sur 5
Très mécontente cette fois ci par rapport à la livraison. J'ai payé pour une livraison en 24h chrono or j'ai reçu la commande sous 48H. De plus le SMS de confirmation de réception du colis en point relais n'est arrivé que le lendemain de son dépôt dans le point retrait.
En ce qui concerne la marchandise, aucun souci, bonne qualité, bien emballée et protégée.
En ce qui concerne la marchandise, aucun souci, bonne qualité, bien emballée et protégée.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sabine. Effectivement, Chronopost a subit un retard de 24 h et nous en sommes sincèrement désolés.
R
Note : 4 sur 5
--------
D
Note : 4 sur 5
Il y a eu un problème dans la livraison, je n'ai eu aucune nouvelles du suivi de colis durant 1 semaine , mais tout est bien arrivé . Je suis content de mon achat , mais pour les moules en plastique, je trouve qu'à certains endroits ils sont beaucoup plus fin que d'autre, j'espère qu'ils tiendront au moins 2 saisons , sinon je ne recommanderais plus ces modèles.
C
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des produits que j'ai commandé.
Le service client est très réactif, j'ai eu un souci de boîte cassée, après avoir fourni les photos, on m'a proposé un remboursement ou un avoir valable 3 mois.
Le service client est très réactif, j'ai eu un souci de boîte cassée, après avoir fourni les photos, on m'a proposé un remboursement ou un avoir valable 3 mois.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Adeline, un grand merci pour votre retour. Effectivement, nous essayons de vous apporter la solution la plus appropriée, lorsqu'une anomalie est constaté lors de la livraison. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
C
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue et très mécontente de ce produit. Je suis entrain de tailler chaque bougie pour qu’elle rentre dans chaque bobèche. Je décommande fortement d’acheter ce produit.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Un message séparé vient de vous être adressé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service client Cerf Dellier.
C
Note : 4 sur 5
Bon produit commandé sans problème manque un peu d informations sur le produit
F
Note : 4 sur 5
cerf dellier m'a envoyé rapidement la commande, mais chronopost l'a livré avec 11 jours de retard ), en invoquant un panel de raisons différentes qui prouve leur imagination mais aussi leur peu de sérieux . Chronopost Narbonne, plus jamais! (un autre colis sans rapport m'était arrivé complètement déchiré)
Réponse de CerfDellier
Bonjour Frédérique, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette anomalie dans la livraison de votre commande. Belle journée. Le service client Cerf Dellier.