Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Bonjour
J'ai reçu 2 paquets éclatés dans le sac
Merci
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Avez-vous pris contact avec le service client pour nous informer de cet incident ? En effet, nous n'avons pas enregistré de réclamation. Vous disposez de 48h à compter de la livraison de votre commande pour vous faire part de vos différentes remarques. Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Cécile J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Je suis toujours très contente des produits qui sont qualitatifs mais comme je l'ai dit plusieurs fois à l'entreprise, l'emballage laisse à désirer. Cette fois le colis est arrivé "entier" mais les rubans adhésifs ont cédé à plusieurs endroits, c'est une chance qu'aucun produit n'ait été perdu. Je sais que je commande des grandes quantités (mais quand on est pro...) mais il faut que l'emballage soit en conséquence.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité envers nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité est à la hauteur de vos attentes. Nous prenons toutefois très au sérieux vos préoccupations concernant l'emballage et nous allons les transmettre à notre équipe. Vos retours sont précieux pour nous. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
N
Noemie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Manque parfois de description des articles on peut être déçue de la taille. Frais de port gratuit après montant conséquent
C
Christiane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
bon produit reçu avant la date prévue merci
R
Romain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Très satisfait de la commande, la livraison a pris un peu de retard mais a été très bien emballé, aucune casse. Les produits sont de qualités.
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
A ce jour j’ai toujours pas reçu ma commande , mon colis serait perdu dans la nature ! J’attend des nouvelles de mondial relais
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, vous avez sollicité le transporteur pour une enquête sur la localisation de votre colis et celle-ci est en cours depuis le 30/08/25. Une enquête peut prendre un certains et il s'agit d'un délai incompressible de la part de notre prestataire de livraison. Nous en sommes désolés. Toutefois, dès que nous avons un retour de Mondial Relay, vous en serez bien entendu informé. Nous vous souhaitons une agréable journée.
G
Geraldine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Une commande toujours pas reçue depuis le 16 août des produits sûrement de grande qualité, mais un service après-vente, nul, surtout avec des frais de port à plus de dix euros, je ne recommande pas ce site
Réponse de CerfDellier
Bonjour Géraldine, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Toutefois et comme cela vous a été spécifié dans notre différents échanges, une enquête a été ouverte auprès du transporteur car votre colis ne présentait plus de mouvements. Suite au retour de DPD, un nouvel envoi a été effectué. Lorsque nous demandons une enquête pour localiser un colis, cela peut prendre plusieurs jours et nous en sommes sincèrement désolés. Nous faisons le maximum pour vous apporter satisfaction dans les meilleurs délais, dans la mesure du possible. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Angèle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Très bien, livraison rapide.
Fluidité et site claire.
J
Jean-Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
La navigation est un peu compliqué, au final je n'ai pas commandé le bon produits, sinon livraison rapide, prix intéressant
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Commande passée le 17 août à ce jour 2 septembre toujours pas reçu les siphons.
Pour une première commande je suis déçue.
Problème de livraison avec DPD
H
Hafida L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Produits de qualité.
R
Regis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
entièrement satisfait
F
Francoise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Un petit soussi à la livraison mais bon retour ! Et suivie client merci !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une bonne expérience de suivi client malgré un souci de livraison. A très bientôt sur notre site !
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Très simple.
Rapidité de livraison.
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
rien a dire
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
site agrèable ,choix , rapide
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
tb merci
S
Serge F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
La navigation est facile , les produits sont bien répétoriés
Y
Yann M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
ne tiennent pas leur engagements sur la date de livraison
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la date de livraison. Néanmoins, vos différents échanges avec le transporteur montre que vous avez fixé un rendez-vous pour le 14/08/2025. Nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Stephanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Un site fiable et professionnel. Un problème de conditionnement et de rupture réglé immédiatement. Un contact service client très agréable et efficace. Pas encore utilisé les produits prévus pour un événement familial mais conformes à ma recherche.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Stéphanie, Un grand merci pour votre message et votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre site comme fiable et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement le souci rencontré. Merci également pour vos compliments à l’égard de notre service client — votre reconnaissance nous touche sincèrement. Nous espérons que les produits répondront pleinement à vos attentes lors de votre événement familial. N'hésitez pas à revenir vers nous après leur utilisation, votre avis nous est précieux. Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
J'ai l'impression que tout est mélangé ça manque de clarté. Je voulais re commander et rupture de stock.🥴
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Ok respect des délais de livraison, qualité des produits
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande complète, livraison rapoide.
I
Isaline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Site très satisfaisant, proposant de nombreux articles de pâtisserie. Délai de livraison convenable. Petit bémol sur ma dernière commande, où je ne suis pas satisfaite de la nougatine reçu. Habituellement j’ai toujours été très satisfaite.
V
Veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Livraison rapide et produits conformes à la description.
R
Roselyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
commande respectée. reçue rapidement.
L
Laurent H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
toujours à repousser de jours en jours la livraison,j'ai envoyé plusieurs mails avec aucunes réponses
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Toutefois, plusieurs messages vous ont été envoyés et ceux-ci sont certainement arrivés dans vos courriers indésirables. Votre colis été endommagé pendant l'acheminement et nous en sommes désolés. De plus, nous vous avons également confirmé l'envoi d'une nouvelle commande le 21/07 et votre colis a été réceptionné par vos soins le 22/07.
S
Sophia O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Une société qui se dit professionnelle mais qui ne respecte ni ses engagements ni ses clients.
J’ai passé commande auprès de cette entreprise en pensant avoir affaire à un service fiable. Résultat je me retrouve avec une livraison censée être effectuée à domicile qui a fini en point relais sans aucune explication ni notification claire. J’ai dû moi-même aller récupérer un colis de près de 12 kg, ce qui représente presque 20 % de mon poids et le transporter sur 200 mètres, seule.
Cerise sur le gâteau : le colis était endommagé.
Après plusieurs relances restées sans réponse, j’ai enfin reçu un message de la société. Une simple excuse creuse, sans aucune proposition de remboursement ni d’indemnisation, malgré une prestation non honorée et un préjudice bien réel (perte de temps, effort physique, désorganisation personnelle).
Je paie pour un service qui n’est pas rendu, et on s’assoit dessus. Aucune considération.
C’est la dernière fois que je passe commande chez eux, et je ne peux que déconseiller à quiconque de leur faire confiance
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Tout d’abord, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande. Le fait que votre colis ait été déposé en point relais au lieu de vous être livré à domicile, sans explication claire de la part du transporteur, est effectivement inacceptable. Nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu engendrer, d’autant plus compte tenu du poids du colis. Nous regrettons également que le colis ait été endommagé à la réception. Toutefois, nous ne pouvons pas parler de colis endommagé car plus de 95 % de l'emballage était intact ce qui n'a pas provoqué de dommages sur les produits contenus à l'intérieur du carton. Enfin, nous reconnaissons que notre délai de réponse a pu ajouter à votre frustration, et nous vous assurons que cela ne reflète en rien l’attention que nous portons à nos clients. Vos messages n’ont en aucun cas été ignorés volontairement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Francine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
commande bien reçu et recommande ce site
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Satisfaisant et rapide
D
Dharmesh C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
livraison rapide
E
Elise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Reçu rapidement et correspond à ma demande
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
manque de choix au litre, livraison non dégressive,pour le reste rien a dire
F
Francine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
très bien reçu ma commande est assez rapidemment
O
Osange P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Des produits sont arrivés fondus mais le reste était bon
D
Djohra A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Commande reçu dans le délai.
B
Bruno A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Très bon service
A
Annick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
très bien
C
Charles V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
La préparation pour florentins n'était pas bonne du tout.
La livraison à domicile réglée à la commande a été faite, malgré notre présence permanente à la maison, en point relais.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la préparation pour les florentins n'a pas répondu à vos attentes et que la livraison n'a pas été effectuée comme prévu. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Cerfdellier.com
C
Cindy N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Rien a dire
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