Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Les cierges ne s'allument pas ou très difficilement ! Ils devaient etre allumés à l'ouverture du bal de notre mariage mais certains de nos invités n'ont pas réussi (car l'embout brûlait au final) ou seulement à la fin de la musique ! Très décevant sachant qu'aucune indication n'était mentionnée.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur Ekomi. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le désagrément subi. Après vérification, il apparaît que vous ne nous avez pas contacté à ce sujet. Notre service clients reste à votre disposition pour prendre en compte votre réclamation si vous le désirez. Cordialement. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
Bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
qualité des produits et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
Rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
Bonne prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
Les produits sont de bonne qualité, le délai de livraison est plus que raisonnable (livraison faite bien avant la date prévue) et c'est appréciable !! La pâte à sucre est très facile à étaler !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
Petite incompréhension à propos de 1? en plus à payer en frais de livraison quand on retire le colis dans un point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2016
1-Délai de livraison respecté 2-Colis très bien emballé 3-Un grand merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
Cela fait plus de 2 semaines que je n'ai pas reçu mon colis. Je ne sais pas ou il est. J'ai bien appelé pour demander mais il semble que personne ne comprenne cette situation. Je suis très déçue d'autant plus que ma commande a été faite pour préparer des gateaux d'anniversaire. Aujourd'hui, il y a 2 kilos de pate a sucre qui se ballade quelque part chez ***
Réponse de CerfDellier
Chère cliente bonjour. Mondial Relay peine en effet à livrer votre colis. Nous avions envoyer une demande lors de votre appel téléphonique, afin de demander d'accélérer la livraison de celui-ci et avons relancé leurs services aujourd'hui, malgré le statut actualisé ce jour, qui indique que le colis est en cours de livraison. Nous attendons toujours leur réponse à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de note volonté. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
Très satisfaite du produit et du délai de livraison J'ai eu quelques difficultés avec le site mais avec un peu de patient j'y suis arrivée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
La commande est arrivée très vite, et nous avons pu faire tout ce que nous voulions pour la décoration du gateau. Le seul point négatif c'est que la pate dorée était dur, et nous avons mis plusieurs minutes à la rendre un minimum molle pour pouvoir en faire ce que nous voulions. Pour finir la pate a beaucoup plus le jour de la dégustation du gateau, et elle était facilement découpable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
beaucoup de produits et materiels très tendance toujours a la recherche de nouveautés . A suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Très bon site, j ai commandé tout mon matériel pour faire une pièce montée de 4etages pour le baptême de mon fils. C est top et vraiment très abordable niveau prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2016
Réception rapide, colis correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2016
très bon service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2016
Qualité des produits conforme aux indications!livraison dans les temps! Je te recommanderai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
pas satisfait du tout
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur Ekomi. Cependant, nous n'avons trace d'une quelconque réclamation de votre part, ni par email, ni par téléphone et vous n'indiquez pas les motifs de votre insatisfaction. Vous pouvez, si vous le désirez, contacter notre service client par email ou par téléphone. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Livraison rapide et complète.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Tout était conforme à la commande. Livraison dans les délais. Entreprise sérieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Conseillères très aimables et serviables,service rapide.Mais j'ai toujours le même problème sur le site,pas moyen d'accèder à la partie paiement,ce qui m'oblige à téléphoner à une de vos conseillères pour passer ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Très bien, livré rapidement, produits de bonnes qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Rapide. Un élément manquant a été remplacé par un autre plus cher au même prix. Agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
materiel bien protégé envoie correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Commande conforme recue tres rapidement bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Aucun soucie avec l'utilisation des produits commande sur le site. Quelque problème de livraison du au transporteur mais un excellent service après vente. Je repasserai commande sur leur site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2016
Livraison rapide et conforme à mes attentes Articles correspondent bien à mes attentes J'ai l'intention de garder ce site comme une bonne référence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2016
BON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
Les produits sont très bien ainsi que la livraison mais ma navigation sur le site est très difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
Parfait, livraison rapide. A voir si le produit acheté correspondra à mes attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
La qualité des produits n'est pas si mal bien que trop cher en comparaison avec d'autres sites. Le SAV est une catastrophe! Froid et désagréable! Dernière commande annulée car très mauvais contact avec l'équipe du site après avoir tenté de modifier ma commande. Je ne les recommande pas du tout. Il y a les mêmes produits sur *** et *** pour moins cher et la sympathie en plus.
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, après avoir validé votre commande, vous nous avez envoyé un email nous faisant part de votre souhait de modifier votre commande. Exceptionnellement (puisque, conformément à nos conditions générales de vente, toute commande validée et payée ne peut être modifiée), nous avons accepté et tenté de vous joindre par téléphone afin de savoir quel produit vous souhaitiez en remplacement, mais vous avez indiqué un numéro de téléphone erroné. Nous vous avons donc envoyé un email, vous demandant le numéro de téléphone correct ou de nous contacter par téléphone, ce que vous n'avez jamais fait. Après plusieurs relances, vous nous avez enfin indiqué le produit que vous souhaitiez en remplacement. Celui-ci était malheureusement en rupture de stock, nous vous avons donc demandé si un autre produit vous intéressait. Nous n'avons eu aucun retour de votre part, nous vous avons donc envoyé un nouvel email de relance le lendemain, afin de savoir votre décision. C'est seulement à ce moment que vous nous avez fait part de votre souhait d'annuler votre commande, nous avons donc immédiatement procédé à son annulation et à son remboursement. Les alternatives vous ont donc bien été proposées et notre service client a pris le temps de répondre à toutes vos demandes, de manière cordiale et efficace. Bien cordialement. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
bien rien a dire juste les tarifs trop élève
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
colis arrivé à temps et sans dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
Livraison rapide, articles correspondants à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Bonjour la marchandise est de bonne qualité mais le dernier colis et arriver le carton écrasé et déchirer heureusement je n'avais rien acheter de très fragile et la fois d'avant c'est un moule qui est arrivé cabossé la ces beaucoup plus gênant je vous est envoyé un email avec la photo du moule cabossé et on m'a répondu que on ne pouvait rien faire sans photo pourtant je vous l'ai bien envoyé donc résumé bonne qualité des produits mais avec un mauvais traitement de la marchandise cordialement ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Rapidité d'envoi et conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Bon
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