Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Facilite et bonne ergonomie des accès du site
Contact téléphonique de très bon niveau emps d attente tres faible amabilité et clarté des réponses
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Très bien mais les frais de port sont un peu trop élevés par rapport à d’autres sites. Dommage !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre retour. Toutefois, par rapport au montant des frais de port payés sur votre commande et comparé à d'autres sites, ceux-ci sont très compétitifs, surtout pour une livraison en point relais. N'oubliez pas également que les frais d'envoi sont offerts dès 69 € d'achat, en point relais ! Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
G
Guenola P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Commande bien reçu, dans les délais,
juste un déçu par les poches jetables, sinon tous les autres produits me conviennent parfaitement
Réponse de CerfDellier
Bonjour Guénola, Merci infiniment pour votre retour. Pour toutes remarques sur un produit reçu, n'hésitez-pas à envoyer un message au service client. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
J
Jean-Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Livraison trop longue.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jean Luc, Merci pour votre retour. Toutefois, il n'y a pas eu d'anomalie dans le délai de livraison de votre commande. Celle-ci a été remise au transporteur et prise en charge le 7/11 (veille de week-end) et le colis est arrivé le 12/11. Il ne faut pas oublier le jour férié qui peut allonger de manière exceptionnelle, le délai de livraison. En cas de commande urgente, nous vous conseillons de choisir la livraison express. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
M
Marie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Pas top. Toujours pas reçu ma commande. Pas de geste commercial pour le moment concernant ce retard qui a été signalé.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message et d'apprendre le retard dans la livraison de votre colis. Toutefois, des instructions avaient été communiquées au transporteur pour une livraison le 10/11 mais celles-ci n'ont pas été suivies d'effet et nous en sommes désolés. Nous avons contacté le transporteur afin que la livraison soit effectuée dans les meilleurs délais. Belle journée.
G
Géraldine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Réaction très rapide suite à la non livraison du 1er colis
A
Antoine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Bonjour pour la deuxième fois le colis annoncé livré est introuvable
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Néanmoins et comme précisé lors de votre appel, le colis est bien arrivé chez le commerçant depuis le 5/11/2025. Nous vous avons également indiqué que si le point relais ne retrouve pas informatiquement votre colis, grâce au numéro de colis que vous lui communiquez, celui-ci est en mesure de vous remettre le colis. Nous vous invitons à vous rendre chez le commerçant, muni de votre numéro d'expédition, afin de retirer votre commande. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
H
Henry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Il est dommage que le seul mode d’expédition vers les dom soit chronopost, car onéreux. Transport plus cher que le produit acheté et qui est pris en compte lors du dédouanement.
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais d’expédition vers les DOM. Malheureusement, Chronopost est actuellement le seul transporteur avec lequel nous pouvons garantir un acheminement sûr et suivi dans ces zones, d’où le coût plus élevé. Nous étudions cependant des alternatives plus économiques afin de proposer prochainement d’autres options de livraison. Merci pour votre compréhension et pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
A
Angélique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Produit conforme à la commande, satisfaite de l'emballage
V
Vermeire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Bien
F
Francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Ok pour le second envoi
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Livraison rapide, pas encore utilisé les produits donc pas possible donner un avis
V
Virginie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Très bien mais moins de choix en pate à sucre .
F
Fabienne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
J'ai été Très Bien accueilli et renseigné lors de mon appel téléphonique le jour de la commande de mon produit.
Il y a eu laps de temps d'attente ou je n'avais pas de nouvelle, puis j'ai rappelé et le colis est arrivé 2 jours après mon deuxième appel.
Il y a eu je pense un incident entre ma commande et mon règlement par virement bancaire, l'incident a été
aussitôt réglé après mon appel téléphonique.
CERF DELLIER est un site de Confiance.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien accueillie et renseignée lors de votre appel téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à poursuivre nos efforts dans ce sens. L’incident a été réglé rapidement après votre appel, permettant une livraison rapide de votre colis. A très bientôt sur notre site !
F
Francis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
bien mais beaucoup de produits que je voulais sont en rupture de stock
P
Pauline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Bien, aucun problème à signaler.
J
Jean-Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Bonjour. Merci bien arrivés
S
Stecy Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Livraison rapide et correct bien protégé, produit bien emballé conforme à ce que j’ai commandé, pas encore utilisé
M
Matthieu L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Pb lors de la livraison avec DPD : le colis n’a pas été placé en consigne comme prévu, mais dans un point relais à proximité, et aucune information n’avait été communiquée par DPD, ni à moi, ni au point relais - colis récupéré par hasard.
A
Antoine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Depuis la commande du 30/09 le colis n'est pas livré j
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis n’a pas été livré dans les délais prévus. Nous vous invitons, le cas échéant, à contacter notre service client ou à vérifier le suivi de livraison de votre colis afin de suivre son acheminement et intervenir rapidement si nécessaire. Nous vous rappelons qu’un message vous a été adressé le 22/10/25, et nous restons dans l’attente de votre retour. Le service client Cerf Dellier.
J
Jean Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
rien a siganler!
M
Martine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Bons produits
J
Jeanineg D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Bonjour, le site est trés bien. Mais la livraison n'es pas le top, car le premier relais n'a pas voulu le prendre, donc il est encore au deuxième relais, car j'ai téléphoné que je partais le dimanche 12/10 et il n'était toujours pas au point relais. Il à était livré le lundi et j'étais partie. Donc il est encore dans le relais. Je me permets de vous dire que je ne suis pas contente de D P D et je vais me charger de leur faire leur publicité.Je comprends que vous en êtes pour rien. Pour le contenu , je suis désolé je ne peut pas évaluer les produits du moment je n'ai pas ma commande. Merci
L
Liva P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Tout est arrivé à temps
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Pâte d’amande délicieuse, bien qu’un peu amère.
J
Jacqueline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
bien
M
Marie Jeanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
produit conforme à mes attentes
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Raymonde M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Assez satisfaite du site, livraison très rapide, colis bien emballé
Je recommande
V
Valérie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Erreur de nom sur le colis (nom du point relais plutôt que le mien), donc colis ouvert par le personnel du point relais.
Pas de manque d'article, mais désagréable que le colis ait été ouvert.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis a été ouvert en raison d'une erreur de nom. Car toutes nos étiquettes d'expédition comportent bien le nom et le prénom du destinataire. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
L
Laurence L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
J’ai commandé le 23 juillet et ma commande (391,02€) n’est jamais arrivée. J’ai dû insister quasi quotidiennement pour obtenir un remboursement. Le solde m’a été versé le 7 octobre soit 10 semaines après mon paiement. Je n’ai reçu aucune excuse ou geste commercial de la part de Cerf Delier pour cette erreur de leur part (ils se sont trompés dans l’adressage).
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service. En revanche, nous avons fait au plus vite pour le remboursement, sans pour autant recevoir d'appels quotidien de votre part. Nous ne pouvons pas effectuer de geste commercial supplémentaire lorsqu'une commande est remboursée en totalité. Ensuite, nous pouvons vous confirmons que votre étiquette d'expédition était correcte et qu'il n'y avait aucune anomalie sur le document. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Colis en retard avec chronopost ma commande m'a servi a rien a pas refaire
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis, expédié avec Chronopost, vous est parvenu en retard. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que cette commande ne vous a finalement pas été utile à cause de ce contretemps. Soyez assurée que cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Un geste commercial vous a été accordée et vous pouvez le retrouver dans votre compte client.
M
Marie-Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Je n'ai pas reçu mon colis
Au point relais on m'a dit que mon colis avait déjà été distribué!!
Mais pas à moi
Réponse de CerfDellier
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Suite à votre message du 26/09/2025, nous vous avons adressé la preuve de livraison de votre colis, comportant la signature de réception. N’ayant reçu aucune contestation de votre part à la suite de cet envoi, nous avons considéré que la livraison avait bien été effectuée. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Ahlem B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Rapide rien à dire
M
Marion D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Très bon produits mais parfois un peu chers
E
Etienne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
très reactif
J
Jean-Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Je trouve le produit un peu cher.
En temps normal je le trouve en grande surface bien moins cher environ 7 euros
M
Monique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Je suis bien contente d'avoir pu trouver des cornets et des coupelles en azyme : je vais pouvoir apprécier mes glaces à l'Italienne maison.
J'ai également trouvé de l'arôme naturel à la fraise pour faire mes glaces.
Mon état de santé ne me permet pas de manger des fraises, donc j'ai été ravie de pouvoir acheter un flacon d'arôme naturel.
J'ai enlevé une étoile, ayant déjà trouvé une coupelle toute cassée dans la première boîte utilisée.
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Très bon site et beaucoup de choix
C
Celine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Bonjour
J'ai ete très déçu de réceptionner mon article dans cet état. Le carton pour l'envoie n'était pas abîmé. Par contre, mon produit oui!!!
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos envois et nous comprenons votre déception. Avez-vous contacté le service client à réception de votre colis, car l'analyse de votre compte ne montre pas de réclamation de votre part. Vous disposez de 48 h à compter de la réception de votre commande pour contacter le service client et signaler les différentes anomalies rencontrées. Cordialement. L’équipe cerfdellier.com
I
Igor D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Livraison rapide tout conforme.
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