Avis clients de CerfDellier

Chère cliente,
Comme nous vous l'avons expliqué et écrit bien plus aimablement que vous le prétendez, dans le cas où le point relais choisi lors du passage de la commande s’avère être fermé au moment de l’expédition de la commande, un re-routage du colis vers un autre point relais (le plus proche de celui précédemment choisi) est effectué par le transporteur Mondial Relay et le Client en est informé par email.
Le choix du relais vers lequel est re-routé le colis le cas échéant appartient au transporteur Mondial Relay et Cerf Dellier ne saurait être tenu pour responsable du choix de ce nouveau relais. Nous avons demandé tout comme vous au transporteur s'il lui était possible de livrer plus près de votre domicile mais cela lui était impossible compte tenu de la saturation des points relais en fin d'année.
Nous vous renvoyons vers le même alinéa de nos CGV.
Bien cordialement,
Cerf Dellier

Chère cliente,
Nous sommes au regret de ne pouvoir satisfaire votre besoin d'immédiateté.
Comme nous l'avons déjà confirmé plusieurs fois, nous avons bien reçu votre réclamation, et celle ci est en cours de traitement par notre service qualité.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à réception de leur diagnostic, comme nous le faisons pour chaque client. Tous les contacts entrants sont tracés et aucune réclamation n'est fermée sans avoir apporté de réponse au client.
Bien cordialement
Cerf Dellier