Avis clients de CerfDellier

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 12h08 suite à un achat du 07/01/2019

Cerfdellier est un super site de produits pour la pâtisserie

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 11h56 suite à un achat du 22/12/2018

Plein de choses époustouflantes

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 11h53 suite à un achat du 13/01/2019

bon produit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 11h39 suite à un achat du 05/01/2019

un bon site, avec de bon produit. Le paquet a était adapté à ma commande ce qui est un plus.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 11h32 suite à un achat du 19/12/2018

Facile pour la navigation et les commandes arrivent assez rapidement.
Pour la livraison attention !! Les transporteur ne vous informent pas toutjours de l'arrivée de votre colis au point relais et c'est un problème !!

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 11h32 suite à un achat du 17/12/2018

Site Complet où on peut trouver de nombreuses choses

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 11h24 suite à un achat du 21/01/2019

bien mais je trouve les frais de port eccessifs

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 11h14 suite à un achat du 15/12/2018

TRES BON PRODUIT

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 10h49 suite à un achat du 30/12/2018

Très bon site produit pas cher

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 10h46 suite à un achat du 10/01/2019

Agréable

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 10h40 suite à un achat du 28/12/2018

très beau site

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 10h38 suite à un achat du 16/12/2018

Ras.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 10h33 suite à un achat du 13/12/2018

Très bien dans l’ensemble

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 06/02/2019 à 14h19 suite à un achat du 15/12/2018

Je déconseille ce site. Je n'ai jamais reçu mon colis!

Réponse de CerfDellier Publiée le 06/02/2019

Bonjour,
Je suis sincèrement navré de vous lire...
Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service optimal et il semblerait ici que vous ayez rencontré un gros problème de livraison.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ça, nous allons trouver une solution dans les plus brefs délais.
Ma collègue suit votre dossier de très près et fait le nécessaire.
Passez une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe Cerf Dellier

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/02/2019 à 08h11 suite à un achat du 29/01/2019

Du choix et produits de qualité

Réponse de CerfDellier Publiée le 07/02/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Passez une belle journée et à bientôt chez Cerf Dellier.
Bien cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/02/2019 à 23h05 suite à un achat du 27/01/2019

Satisfaite du choix et format proposé (100g pratique). La pâte est de bonne qualité et s'adapte aux moulages. Sauf un paquet (vert ) pâte trop sèche et friable.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/02/2019 à 14h28 suite à un achat du 29/01/2019

Bon matériel, commande reçue rapidement

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/02/2019 à 12h50 suite à un achat du 28/01/2019

Conforme à ma commande . Merci

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/02/2019 à 11h58 suite à un achat du 28/12/2018

Envoi rapide, très bon produit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/02/2019 à 18h16 suite à un achat du 12/12/2018

Site clair

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 03/02/2019 à 20h49 suite à un achat du 28/12/2018

Très déçue, 2 sachets (identiques) de 10 fèves commandés, les 2 sachets n'avaient que 8 fèves. J'ai effectivement été remboursée de la valeur des fèves manquantes, alors que cet achat était pour des collections. Ces collections vont restées incomplètes, alors que les sachets de 10 fèves (véhicules pompier) sont toujours proposés à la vente sur le site. Ce n'était pas compliqué de renvoyer les fèves manquantes, d'autant plus que c'est exactement les mêmes qui sont manquantes dans chaque paquet. Plus que très déçue !

Réponse de CerfDellier Publiée le 06/02/2019

Bonjour,
Je suis désolé de vous lire et de constater votre déception vis-à-vis de notre enseigne, il est vrai que le reconditionnement de ce genre de produit est fait à la main et que l'erreur est humaine. Veuillez accepter nos excuses pour cette mauvaise expérience
Pardonnez nous de ne pas être à la hauteur cette fois-ci, promis la prochaine vous nous vous apporterons une expérience au top du top.
Bonne journée,
L'équipe Cerf Dellier

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/02/2019 à 20h25 suite à un achat du 24/01/2019

Dommage qu'on ne puisse pas se faire livrer au super u de bouaye.

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 03/02/2019 à 20h06 suite à un achat du 28/12/2018

Ma commande a été oubliée depuis 1 mois c'est inadmissible !
Une bonne organisation permet de voir les commandes qui restent à livrer et de les traiter

Réponse de CerfDellier Publiée le 04/02/2019

Bonjour,
Je suis navré de vous lire, ce n'est certainement pas le reflet de notre investissement.
Veuillez accepter nos excuses pour cette situation, je vois que nous vous avons envoyé la commande en express pour compenser l'erreur interne.
Bien à vous,
L'équipe Cerf Dellier

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/02/2019 à 15h34 suite à un achat du 24/12/2018

ACUN SOUCIS ET LIVRAISON RAPIDE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/02/2019 à 10h16 suite à un achat du 24/01/2019

Site bien fait.commande rapide et comme decris sur le site.merci

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2019 à 20h38 suite à un achat du 16/01/2019

Site très lent. J'ai du refaire plusieurs fois ma commande. Sinon bon produits!

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2019 à 14h43 suite à un achat du 14/12/2018

Commande passée sans problème

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2019 à 11h57 suite à un achat du 18/01/2019

J'ai déjà fait plusieurs commandes sur ce site.les produits sont de qualité, livrés rapidement, bien emballés, on a le choix du mode de livraison. Dommage j'ai du retirer des articles de mon panier faute de disponibilité.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2019 à 09h58 suite à un achat du 13/12/2018

Colis reçu dans les temps et conforme à la commande.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2019 à 09h57 suite à un achat du 11/12/2018

Bon produits

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2019 à 08h11 suite à un achat du 27/12/2018

Bon site, bon produits et livraison nickel.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2019 à 08h10 suite à un achat du 16/12/2018

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2019 à 07h22 suite à un achat du 12/12/2018

rapide cde conforme. RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2019 à 21h21 suite à un achat du 20/12/2018

c etait un cadeau pour ma fille elle etait ravie

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 31/01/2019 à 21h04 suite à un achat du 10/01/2019

Contradiction entre ce qui est écrit sur le site et ce qui est dit par mail.

Réponse de CerfDellier Publiée le 01/02/2019

Bonjour,
Je suis désolé de votre retour d'expérience, ce n'est pas le reflet de l'expérience que nous voulons vous offrir.
Je remonte votre expérience à nos équipes, pour améliorer la qualité de nos produits.
En espérant que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous sommes efficaces.
A bientôt
L'équipe Cerf Dellier

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2019 à 20h51 suite à un achat du 29/12/2018

une des fèves était cassée

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2019 à 19h47 suite à un achat du 22/12/2018

Une petit cafouillage dans ma commande, j'avais un message m'indiquant que les ronds cartonnés n'étaient plus en stock, j'ai donc téléphoné pour savoir si vous aviez un autre fournisseur et en ai recommandé 5 paquets de 5, au total finalement j'ai reçu les deux commandes, ce n'est pas grave j'en aurai un plus grand stock pour les années à venir. Autrement traitement rapide de la commande, emballage soigné.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2019 à 18h47 suite à un achat du 15/01/2019

Les produits sont de bonne qualité
Dommage que le retour de produit soit au frais de l'acheteur

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2019 à 18h37 suite à un achat du 12/12/2018

les frais de port sont un peut élevé

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2019 à 17h53 suite à un achat du 11/12/2018

Cela est correct