Avis clients de CerfDellier

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. A très bientôt pour une prochaine commande et toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, merci infiniment pour votre retour. Nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction ! Concernant votre remarque pour le retour à la page précédente : nous vous déconseillons l'utilisation de la flèche retour, afin de revenir à la page précédente. Il est préférable de cliquer sur un lien quelconque sur la page en elle-même. Si vous utilisez ce mode, cela peut poser des problèmes de chargement de page et d'informations relative au produit ou autre. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Le service client Cerf Dellier.

Chère cliente, merci infiniment pour votre retour suite à votre achat sur notre site internet. Concernant la livraison de votre commande : le transporteur vous envoyé en date du 14/02/2023 un message vous informant d'un retard dans la livraison de votre commande (courriel ou SMS). Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu celui-ci. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, merci pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Effectivement, il y a eu une modification du point relais car celui que vous aviez choisi ne correspond pas au transporteur sélectionné. C'est pour cela qu'il a été modifié. Toutefois, l'information ne vous a pas été transmise et nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L'équipe du service client Cerf Dellier.

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience d'achat sur notre site. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. De notre côté, votre remarque concernant le comparatif de nos différents chocolats a été transmise auprès de l'équipe rédactionnelle. Nous vous souhaitons une agréable journée et à très bientôt sur notre site !

Chère cliente, merci infiniment pour votre retour et pour votre nouvelle commande sur notre site. Concernant l'utilisation de la pâte à sucre : nous vous conseillons d'utiliser de la glycérine (Référence P809). L'avantage de ce produit est que cela vous permet d'assouplir une pâte à sucre qui a durci ou qui est craquelé et de la rendre ainsi, plus facile à travailler. Toutefois, pour donner suite à votre remarque et la transmettre à notre service qualité, nous vous invitons à nous communiquer la référence du produit concerné, le numéro de lot ainsi que la DDM (Date de Durabilité Minimale) du produit. Nous vous remercions d'envoyer ces éléments à commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message et nous avons pris en compte votre remarque. Si vous constatez ce genre d'anomalie avec une pâte à sucre, nous vous conseillons d'utiliser de la glycérine (Référence P809). L'avantage de ce produit est que cela vous permet d'assouplir une pâte à sucre qui a durci ou qui est craquelé et de la rendre ainsi, plus facile à travailler. Toutefois, pour donner suite à votre remarque et la transmettre à notre service qualité, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de lot ainsi que la DDM (Date de Durabilité Minimale) du produit. Nous vous remercions d'envoyer ces éléments à commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !

Cher client, nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande sur notre site. Dans un premier temps, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'anomalie lié à la réception de votre commande. Malgré le soin que nous apportons à l’emballage de nos produits, il se peut qu’un article arrive endommagé au moment de la réception de votre colis et nous en sommes désolés. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec nos services par courriel : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au +33 3.21.28.40.56. Nous ferons alors le nécessaire pour palier à cet inconvénient. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Chère cliente, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident concernant la livraison de votre commande. Nous avons remonté l'anomalie de livraison auprès du transporteur afin de signaler notre mécontentement. Lorsque vous constatez un retard dans la livraison de votre commande, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec nos services. Nous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, un grand merci pour votre nouvelle commande et pour votre retour. A très bientôt sur notre site et nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Toutefois, vous indiquez être déçue par le descriptif des produits. Nous vous invitons à nous adresser vos remarques à commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande ainsi que la ou les références du ou des articles concernés ainsi qu'un commentaire sur le descriptif. L'information sera remontée auprès du service concerné. Dans cette attente, toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, au regard de votre commande, vous avez commandés des cartons ronds argents et des cartons carrés argent. S'agit-il de l'un de ces produits ? En cas d'anomalie à la réception (produit abîmé, cassé ou manquant), nous vous invitons à nous le signaler immédiatement. Un dédommagement sera étudié en conséquence. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, l'équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes et à vos questions. N'hésitez-pas à nous solliciter par chat ou par courriel, en cas de besoin. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message et nous ne comprenons pas la note qui nous a été accordée. Pouvez-vous nous en dire plus par courriel à commandes@cerf-dellier.com ? En effet, votre commande effectuée sur notre site le 14/12/2022 a été livrée et conformément à votre demande, chez un voisin en date du 16/12/2022. Nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et la livraison a été effectuée comme vous le souhaitiez. De ce fait, votre avis n'est pas en rapport avec le service rendu. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Une enquête est en cours auprès de Chronopost afin de localiser votre colis. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons reçu la réponse du transporteur. Nous vous remercions pour votre patience et nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité à nos produits. Toute l'équipe du service client vous souhaite une très belle année ! A très bientôt sur notre site !

Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Pour ce qui est des points relais Mondial Relay : lorsque vous sélectionnez ce type de livraison, le choix vous est proposé directement par le transporteur. Ainsi, si un point de retrait que vous avez l'habitude de choisir n'est pas présent dans la liste, c'est tout simplement qu'il est fermé ou saturé par rapport aux nombres de colis à recevoir ou reçus. De ce fait, il est absent de la liste. Nous sommes désolés pour le désagrément. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !