Avis clients de CerfDellier

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/10/2023 à 15h53 suite à un achat du 07/10/2023

Livraison impeccable. Teste de la commande super.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/10/2023 à 12h16 suite à un achat du 06/10/2023

Commande reçue très rapidement...merci
Par contre dommage que cerf dellier n'envoie pas un mail de confirmation de commande alors qu ils le disent quand on passe commande, " vous allez recevoir un mail...

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/10/2023 à 21h32 suite à un achat du 03/10/2023

J'avais oublié un article après validation de la commande, j'ai envoyé un mail, j'ai eu un retour rapide, ma commande a été stoppée pour que je puisse rajouter par téléphone.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2023 à 10h15 suite à un achat du 01/10/2023

Livraison rapide, produits de qualité sauf... La pâte à sucre rouge, une catastrophe ! Dure comme de la pierre qui s'est totalement craquée et effritee à l'utilisation, la rendant inutilisable et m'obligeant à aller en racheter en urgence

Réponse de CerfDellier Publiée le 11/10/2023

Bonjour Karine, nous vous remercions pour votre retour et pour votre commande. Vous nous indiquez une problématique sur la pâte à sucre rouge et nous en sommes désolés. Pouvez-vous nous préciser de quel produit il s'agit en nous indiquant la référence ? Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 23h36 suite à un achat du 25/09/2023

Grand choix de produits de qualité, Livraison très rapide

Réponse de CerfDellier Publiée le 11/10/2023

Bonjour Valériane, un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de constater que les produits vous apportent entière satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 09/10/2023 à 21h22 suite à un achat du 29/09/2023

parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/10/2023 à 10h52 suite à un achat du 18/09/2023

Rien a redire

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/10/2023 à 09h29 suite à un achat du 27/09/2023

le colis avait ete perdu il a fallu appeler pour faire une recherche et j ai recuperer mon colis le5/10/23 j espere que cela se reproduira plus .

Réponse de CerfDellier Publiée le 10/10/2023

Bonjour Isabelle, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontré avec la livraison de votre commande. Effectivement, le colis n'avait plus été localisé par Mondial Relay et c'est pour cette raison, qu'il y a eu une enquête ce qui a retardé la livraison des produits. Nous vous souhaitons une agréable journée !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/10/2023 à 14h31 suite à un achat du 27/09/2023

Commande conforme et arrivée rapidement, cependant, frais d'expédition élevés

Réponse de CerfDellier Publiée le 06/10/2023

Bonjour Claire, merci pour votre retour et pour votre nouvelle commande. Le calcul des frais d'expédition prends en compte plusieurs paramètres : s'il s'agit d'une livraison en point relais ou à domicile, en économique ou en express. Vous avez choisi la livraison express et à domicile de votre commande : de ce fait, le montant des frais d'envoi est plus élevé par rapport à une livraison classique en point relais. De plus, le montant varie également en fonction du poids de vos articles. Nous vous souhaitons une agréable journée !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/10/2023 à 09h46 suite à un achat du 20/09/2023

Site pas très claire et pas très pratique. Le retour en arrière nous fait retourner sur la page d'accueil. La sélection des pâtes à sucre n'est pas pratique, le mien serait de choisir la couleur puis le grammage
Sinon, large choix de produits de bonnes qualités

Réponse de CerfDellier Publiée le 06/10/2023

Bonjour Morgane, nous sommes désolés de lire votre message. Le choix de la pâte à sucre se fait grâce au menu situé en haut "Tous les produits". Il vous suffit de sélectionner la pâte à sucre que vous souhaitez : modelage, couverture, prête à dérouler... Ensuite, une fois votre choix effectué, vous pouvez également affiner votre recherche par marque, par couleur et par conditionnement (en fonction de la pâte à sucre sélectionnée), grâce aux différents filtres proposés. Nous vous souhaitons une agréable journée !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/10/2023 à 05h20 suite à un achat du 19/09/2023

Livraison conforme aux attentes, produits impeccable
Pas encore servis

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/10/2023 à 08h45 suite à un achat du 20/09/2023

conforme a la commande livraison rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/09/2023 à 19h21 suite à un achat du 15/09/2023

Commande arrivée dans les délais et conforme à la liste !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 24/09/2023 à 18h36 suite à un achat du 03/09/2023

Des produits que je souhaitais commander étaient dispo avant et après la promo. Mais pas que j'ai voulu profiter de la promo. C'est troublant et regrettable.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/09/2023 à 11h21 suite à un achat du 02/09/2023

Bon produit correspondant à mes attentes

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/09/2023 à 16h25 suite à un achat du 06/09/2023

Pas de difficultés pour trouver ce que je voulais. En attente d'être utilisé.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/09/2023 à 06h11 suite à un achat du 02/09/2023

Ravie de mon achat

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/09/2023 à 22h29 suite à un achat du 03/09/2023

Le site est agréable à parcourir. Merci pour cette commande reçue en très bon état. Le visuel des boîtes à gâteaux diffère des images sur le site, mais cela reste joli.

Réponse de CerfDellier Publiée le 22/09/2023

Bonjour Séverine, merci beaucoup pour votre retour suite à votre commande. Concernant les boîtes à gâteaux Pauline : le visuel est soumis à modification de la part du fournisseur. Peut-être n'avez-vous pas remarqué cette information sur la fiche du produit ? Nous vous souhaitons une agréable journée !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 15/09/2023 à 15h59 suite à un achat du 06/09/2023

Toujours contente de mes commandes

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/09/2023 à 22h38 suite à un achat du 29/08/2023

Commande facile , livraison rapide en relais.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/09/2023 à 11h02 suite à un achat du 03/09/2023

Clair et complet

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/09/2023 à 15h41 suite à un achat du 03/09/2023

Envoie rapide
Réception parfait
Article correspondant à mes attentes
Merci beaucoup

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/09/2023 à 14h16 suite à un achat du 31/08/2023

Deux des personnages (joueurs de rugby) sont arrivés cassés désolidarisés de leurs supports.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/09/2023 à 15h21 suite à un achat du 23/08/2023

bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/09/2023 à 07h36 suite à un achat du 21/08/2023

rien à dire sur le site qui est très clair

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/09/2023 à 12h19 suite à un achat du 25/08/2023

Très bon produit à prix correct

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/08/2023 à 04h15 suite à un achat du 01/08/2023

J’y trouve min bonheur a chaque fois

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/08/2023 à 17h46 suite à un achat du 14/08/2023

Pâte à Sucre pas terrible

Réponse de CerfDellier Publiée le 24/08/2023

Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, vous mentionnez votre insatisfaction sur la pâte à sucre : nous vous invitons à nous faire part de vos remarques en adressant un message à commandes@cerf-dellier.com et en rappelant votre numéro de commande. Nous vous souhaitons une agréable journée !

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 17/08/2023 à 14h14 suite à un achat du 10/08/2023

Livraison garantie sous 24h00... 7 jours après j'attends toujours. .

Réponse de CerfDellier Publiée le 18/08/2023

Chère cliente, nous sommes désolés pour l'anomalie de livraison. Comme nous vous l'avons expliqué, une enquête est en cours auprès du transporteur ; dès que nous aurons les résultats de cette enquête, rassurez-vous, nous vous tiendrons informé. Nous ne pouvons pas vous apporter de réponse tant que le dossier est en cours. Ce délai peut vous paraître anormalement long, mais Chronopost doit approfondir ses recherches et vous remercions pour votre patience. Nous vous souhaitons une agréable journée !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/08/2023 à 11h42 suite à un achat du 03/08/2023

Site bien conçu et facile d'accès.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/08/2023 à 10h24 suite à un achat du 29/07/2023

Trop de papier = volume dans les emballages

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/08/2023 à 08h34 suite à un achat du 28/07/2023

Ma commande a été passée le 26 juillet et pris en compte que le 31 juillet.

Réponse de CerfDellier Publiée le 08/08/2023

Bonjour Moïse, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous vous précisons que votre commande a bien été passée sur notre site le 28/07/23 en fin de journée et non le 26/07. De ce fait, celle-ci a été traitée le 31/07, comme convenu. Vous pouvez retrouver cette information dans votre compte client et sur le reçu de paiement. Peut-être confondez-vous avec une commande effectuée sur un autre site ? Nous vous souhaitons une agréable journée !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2023 à 15h42 suite à un achat du 21/07/2023

Bonjour,
Livraison bien dans l'ensemble, juste un petit bémol plusieurs cornets cassés dans une boîte.
Cordialement

Réponse de CerfDellier Publiée le 03/08/2023

Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés si quelques produits sont arrivés cassés. Lorsque cela arrive, vous disposez de 48h, après la réception de vos produits, pour nous envoyer une réclamation avec des photos pour appuyer votre demande. Un grand merci pour votre achat et n'oubliez pas également de profiter de votre offre de bienvenue sur votre prochaine commande ! Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2023 à 09h46 suite à un achat du 24/07/2023

bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/08/2023 à 21h33 suite à un achat du 24/07/2023

J'aurai préféré un emballage plastique pour la poudre à crème mais je comprends les problèmes environnementaux.

Réponse de CerfDellier Publiée le 02/08/2023

Bonjour Fabrice, merci infiniment pour votre retour et pour votre nouvelle commande. Concernant la préparation crème pâtissière à chaud Moench 1 Kg : le fournisseur a effectivement modifié l'emballage du produit. Le carton étant beaucoup plus résistant au transport, le produit risque moins d'être abîmé, si cela devait arriver. Toutefois, l'emballage est également recyclable ! Nous vous souhaitons une agréable journée !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/08/2023 à 18h05 suite à un achat du 07/07/2023

Bon site

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/08/2023 à 16h31 suite à un achat du 15/07/2023

Très bon site pour obtenir des produits

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/07/2023 à 21h15 suite à un achat du 20/07/2023

Bonne navigation sur le site et facilité pour trouver les produits.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/07/2023 à 20h44 suite à un achat du 20/07/2023

ras.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/07/2023 à 15h46 suite à un achat du 19/07/2023

Les photos des pots de miel sont prises de très près, on ne se rend pas compte que ce sont des petits pots.