Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Produit conforme à mes attentes, j’aî l’habitude depuis 2 ans de commander chez vous maintenant.
Le seul problème c’est que j’ai remarqué que les colis mettent de plus en plus de temps à arriver
Réponse de CerfDellier
Bonjour Amélie, nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance. Vous avez sélectionné la livraison éco de votre commande : toutefois, le colis expédié le 16/11, a été déposé dès le lendemain au point relais. Nous n'avons pas constaté de retard dans la livraison de votre colis. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Livraison rapide produits correspondant à ce qui propose sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
vite et bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
C'était un bon service, merci pour votre travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Tout est comme sur la photo, parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Tres déçu mon indiquer la rupture de stock sur le mauvais produits ,me retrouve avec dautre références acheter alors que ce n'était pas ce manquant la
Réponse de CerfDellier
Bonjour Hélèna, nous sommes vraiment désolé pour la mauvaise information qui vous a été communiquée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
livraison rapide. un peu décue par les petits emporte-pièces étoiles qui sont vraiment minuscules, mais sans doute je n'ai pas été suffisamment attentive en lisant la description;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
1 ere visite , très apprécie le choix de chocolat , explication des gouts des chocolats ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Bonjour suis satisfaite de votre site, les livraisons aussi seul petit bémol pour la première fois quelques décor chocolat cassé mais on peut le voir qu,en ovrant la boîte, je recommande votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
très bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
La commande n'est pas arrivée, sur le suivi de livraison, il est mentionné qu'elle est retournée chez l'adresseur 2 jours après la commande !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Pascale, nous vous remercions pour votre retour. Une anomalie auprès de Chronopost a fait que le colis nous a été retourné par erreur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et nous procédons à une nouvelle expédition de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
commande bien reçue il est dommageable que la date limite de consommation soit un peu courte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Très bon produit. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
commandes reçu tres vite merci je vous recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Pas toujours simples de trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Rien à redire . Cde facile. Délais de livraison au top et très bonne qualité du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Les pages qui sautent pendant la recherche = énervant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Rien a dire si ce n’est que beaucoup de marchandises en rupture
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Livraison rapide, mais grosse déception sur la durée du produit. DLC au 9 novembre 2023 !!!!, donc huit jours après la livraison. Pour un particulier difficile de consommer 5 kg de farine !!!!!
Réponse de CerfDellier
Bonjour Paulette, nous sommes désolés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette anomalie. Nous venons de vous adresser un message électronique et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Recherche pas très pratique. Sinon on trouve tous les produits nécessaires à la confection de beaux gâteaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Produits de qualité. Rapport qualité /prix bonne. Regret de ne pas avoir trouvé un tamis à confitures bois et crin. sans doute cela n'existe-t-il plus...
Maison très sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
colis reçu dans les délais accueil relais épicerie henri strasbourg colis bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
site agréable a visité,livraison bien dans l'ensemble, satisfait de ma commande et des produits; je recommande ce site il y as de quoi faire de beau et bon gateaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Livraison rapide et grand choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Très bon site livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
bonjour ,pour information la photo du sirop de glucose, sur votre site, que je viens de commander est obsolète, car j'ai reçu un pot en verre et non en plastique ; cdlt sinon très bien .
Réponse de CerfDellier
Bonjour Véronique. Un grand merci pour votre retour. Merci également de nous avoir remonté l'information par rapport à l'emballage du produit : nous transmettons immédiatement votre remarque à l'équipe rédactionnelle en charge des photos et des produits sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Chère équipe de Cerf Sellier, je pense qu'il faudrait avoir plus de choix au niveau des moules pour la création de chocolat et de création pâtissière excellente journée à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Le site est simple d’utilisation
Les recherches intuitives
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Livraison rapide et dans les délais annoncés. Le choix des produits correspond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Les cercles à tartes etaient très gras
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
J’ai reçu des coques de macarons qui ne ramollissent pas et je ne peux pas les renvoyer.
On ne m’a laissé aucun choix alors qu’avant de commander j’avais précisé que j’avais déjà eu ce problème avec un autre prestataire.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Patricia. Effectivement, nous ne reprenons en aucun cas les produits alimentaires (Cf https://www.cerfdellier.com/content/19-changer-d-avis - Quels sont les exceptions à ce droit de rétractation ?). Nous précisons que "Cerf Dellier refuse de prendre en charge le retour de produits ouverts, sous prétexte qu'ils ne conviennent pas au client. (Goût, texture, mauvaise utilisation ou préparation du produit...)" Peut-être que la préparation mise dans les macarons ne convient pas puisque vous précisez avoir déjà rencontré cette même problématique chez un autre prestataire. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Rapidité de la livraison et produits de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Très bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Bien reçu, item de qualité, bon emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Le site est très bien, les produits sont bien aussi ,pour passer commande il ya pas de problème.
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