Français 
A
Note : 4 sur 5
Rapide et correcte
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Que dire, les articles sont bien emballés....
A
Note : 1 sur 5
Très déçu !!!
Mes 2 presentoires à gateaux sont arrivés tordus pas de finition soudures apparentes les étages déformé je peux rien en faire j'en ai besoin d'urgence pour une occasion importante.. De plus ils sont arrivés bien après la date prévu et même pas à l'endroit de distribution que j'avais demander !
Je ne recommande pas cerf dellier pour leur manque de sérieux et bien sûr ils sont injoignable.
Des gadget de chine vendu à prix d'or
Des bouts de ferail et ils appellent ça des presentoires à gateau.
Pas plus de commentaires je suis vraiment énervée !..
Mes 2 presentoires à gateaux sont arrivés tordus pas de finition soudures apparentes les étages déformé je peux rien en faire j'en ai besoin d'urgence pour une occasion importante.. De plus ils sont arrivés bien après la date prévu et même pas à l'endroit de distribution que j'avais demander !
Je ne recommande pas cerf dellier pour leur manque de sérieux et bien sûr ils sont injoignable.
Des gadget de chine vendu à prix d'or
Des bouts de ferail et ils appellent ça des presentoires à gateau.
Pas plus de commentaires je suis vraiment énervée !..
Réponse de CerfDellier
Bonjour. Désolé de cette situation. Avez vous bien contacté le service client pour déposer votre réclamation? En décembre les délais de traitement des messages sont plus long mais nous essayons toujours de proposer une solution de remplacement. Nous allons vous recontacter cette semaine. Meilleurs vœux.
A
Note : 1 sur 5
Contrairement a annonce, pas de livraison sous 24h, j’ai recu le glacage de ma buche de noel 4 jours apres noel…
Réponse de CerfDellier
Désolé de ce désagrément. Le colis est parti dans les délais mais a été retardé lors de son transport par Chronopost sans que nous soyons prévenus. Ce sont malheureusement des situations que nous ne pouvons empêcher. Nous avons procédé au remboursement complet de votre commande. Meilleurs vœux à vous.
A
Note : 4 sur 5
Livraison tardive mais due à chronopost
A
Note : 4 sur 5
comme c'était pas pour moi, c'était plus facile de trouver les articles avec la référence, qu'on m'avait donné, délais de livraison très rapide et bien emballé, merci bcp
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison mensongés
Réponse de CerfDellier
Bonjour. Désolé pour cela. Nous avons eu un nombre record de commandes début décembre ce qui a perturbé nos délais d'expéditions effectivement. Les informations ont été mises à jour au fil des semaines. Les frais de port vous ont été recrédités en bons d'achat. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait livraison dans les temps. Dehors bûche abîmé
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison plus court que prévu, pourtant pendant la période très chargée des fêtes, bravo ! Emballage au top.
Petit bémol sur l'outil de recherche sur le site web, il faudrait associer plus de mots-clés aux fiches produits pour trouver plus facilement ce que l'on recherche.
Petit bémol sur l'outil de recherche sur le site web, il faudrait associer plus de mots-clés aux fiches produits pour trouver plus facilement ce que l'on recherche.
A
Note : 1 sur 5
J’ai passé une commande le 18 décembre. En prenant la livraison chrono relais express, plus chère, mon colis devait être livré le jeudi 22 décembre. Aujourd’hui, mercredi 27 décembre, je n’ai toujours rien reçu! Le pâtissier est ravi que je n’ai pas pu faire mon dessert de Noël , acheté en catastrophe chez lui. Quant au père Noël en sucre ( entre autre) de ma commande, il ne m’est plus d’aucune utilité! Je suis vraiment très déçue.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sylvie, nous sommes vraiment désolés de lire votre message... Effectivement, les consignes n'ont pas été respectées par le livreur de Chronopost et nous en sommes désolés. Un message séparé vient de vous être envoyé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Impossible de se faire livrer en hub via mondial Relay. Autrement le reste était très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, bien emballé mais livraison un peut longue.
A
Note : 4 sur 5
Super ,la.livraison est rapides
A
Note : 4 sur 5
j'ai du appelé parce qu'il me manqué une chose pas normal
A
Note : 1 sur 5
Glaçage rouge de très mauvaise qualité, respecter les conditions d'utilisation a la lettre je me retrouve avec un glaçage liquide avant même de le chauffer, glaçage qui ne tien pas fait des trous franchement je déconseille fortement, glaçage noir niquel, glaçage rouge je déconseille sincèrement.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sandra, nous sommes désolés de lire votre message et de l'anomalie rencontrée avec le produit. Un message séparé vient de vous être envoyé : nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais emballage colis bien abîmé
A
Note : 4 sur 5
La moitié des tasse que j’ai reçus sont casser.
A
Note : 1 sur 5
Pour la deuxième fois mon colis a été livrer à un point relais .Je suis très déçu .Je demande a être rembourser des deux livraisons .
Réponse de CerfDellier
Bonjour Eric. Nous sommes désolés de lire votre message et l'information est d'ores et déjà remontée auprès de Chronopost. De notre côté, vous pouvez retrouver le remboursement des frais d'envoi dans votre compte client. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour l'anomalie lié à la livraison de votre commande. Toute l'équipe vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à mes attentes
A
Note : 1 sur 5
Très mécontent colis arrivé 7 jours de retard et abîmée Retour impossible Toujours en attente de réponse à un mail envoyé
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Une réclamation a été faite le 11/12/23, suite à votre appel téléphonique. Comme nous vous l'avons expliqué à ce moment là, nous avons déclenché immédiatement une enquête auprès de Chronopost. Pour la réponse : celle-ci ne peut être apportée que lorsque le transporteur a traitée notre demande. Nous sommes désolés si la procédure vous semble longue, mais nous sommes également tributaire des délais de traitement des transporteurs. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
envoie rapide
A
Note : 4 sur 5
Offre complete,bien emballement livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Je recherchais des ingrédients pour une recette de bûche de Noël.
Si possible Bio.
Si possible Bio.
A
Note : 4 sur 5
Nickel conforme à mon attente
A
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçu, sevice appres vente qui prend 2 semaine pour retrouver ma commande et a se jours toujours aucune nouvelle de celle-ci, dommage je ne recomanderais plus sur ce site
Réponse de CerfDellier
Bonjour Catalina. Nous sommes désolés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour l'incident lié à la livraison de votre colis. Un message vient de vous être envoyé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Merci !
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon saut de glucose, totalement éventré, et dans un sac, comme si il savait que le saut était percé
Très déçu, j’espère un retour de votre part très vite
Très déçu, j’espère un retour de votre part très vite
Réponse de CerfDellier
Bonjour Madame. Désolé de ce désagrément, si ce n'est pas déjà fait merci d'envoyer votre réclamation à commandes@cerf-dellier.com. Notre service client reviendra vers vous au pus vite.
A
Note : 4 sur 5
expedition trop lentesinon rien à redire sur la qualité des produits
A
Note : 4 sur 5
service rapide correspond à ma commande
A
Note : 4 sur 5
ma commande n'a pas ete prépare comme prévue ",il vous reste autant de tps pour qu elle arrive tel jour". deplus , j ai 2 messages contradictoire un que mon colis est arrive et un autre mail le lendemain me disant qu il était en route????
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de CerfDellier
Madame. Désolé de ce désagrément. Votre colis a effectivement été perdu par Chronopost. Nous vous en renvoyons un autre ce jour à domicile en 24h chrono. Vous savez combien les avis comptent pour notre activité et nous nous efforçons de satisfaire les clients. 1/5 impacte très négativement notre notation surtout pour un retard indépendant de notre volonté. Si vous jugez que nous avons répondu favorablement et que vous acceptez de retirer votre note vous pouvez le faire en nous le confirmant par retour de mail. Merci de votre compréhension et à bientôt chez Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des embouts au chocolat pour bûche et la catastrophe tout les embouts étaient a moitié cassé aucune protection n'avait été mise pour protéger les embouts même pas un coussinet pour protéger.J'etait vraiment énervé, j'ai l'habitude de commander chez cerf delier jamais eu de problème mais là vraiment j'étais énervée j'ai des photos a l'appui si vous pouviez me contacter.
Réponse de CerfDellier
Cher Azzedine, nous sommes désolés pour ce désagrément. Après vérification, nous n'avons pas reçu cette information suite à la réception de votre colis. C'est pour cela qu'il est important de nous contacter dès lors où vous constatez une anomalie à la livraison : nous aurions pu vous proposer une solution. Vous savez comme les avis clients sont important pour les entreprises comme la nôtre. Nous nous efforçons de résoudre au mieux les problèmes et de satisfaire nos clients. Nous noter 1/5 pour produit cassé, sans nous avoir prévenu, impacte fortement notre note alors que nous n'avons eu aucun moyen de vous aider. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Je suis un peu déçue du produit commandé: il est précisé dans le texte que les piques "joyeux Noël" sont prêts à l'emploi. Alors qu'en fait tous les piques sont détachés du motif "joyeux Noël". on va devoir inventer une solution....ca fait cher payé du coup!
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Pour la commande rien à dire,question livraison pas le top j'avais bien spécifié la station essence près de chez moi, et il a fallu que je fasse des Kms pour aller chercher mon colis à Louvignies,vraiment pas le top
Pour la commande rien à dire,question livraison pas le top j'avais bien spécifié la station essence près de chez moi, et il a fallu que je fasse des Kms pour aller chercher mon colis à Louvignies,vraiment pas le top
A
Note : 4 sur 5
Commande assez rapide.
Grand choix de produits
Grand choix de produits
A
Note : 4 sur 5
Le seul point qui a valu une étoile en moins et le retard dans la livraison, non en tant que tel mais parce que il n'y a eu aucune notification/explication du retard (dû à la période) dont j'ai découvert la raison après contact par mail de l'entreprise.
Sinon, commande bien reçue, et produits que je n'ai trouvés que chez eux.
Sinon, commande bien reçue, et produits que je n'ai trouvés que chez eux.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Des produits qu'on ne trouve pas ailleurs.
Délais de livraison pas clairs mais le service client via le chat est efficace.
Ce n'est pas la première fois que je commande sur ce site.
Délais de livraison pas clairs mais le service client via le chat est efficace.
Ce n'est pas la première fois que je commande sur ce site.