Français 
M
Note : 4 sur 5
abcde
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon commande vous pouvez comprendre l avis que vous venez de refuser
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci pour votre retour. Concernant la livraison de votre colis et comme cela vous a été précisé dans notre échange du 21/10/24, une enquête a été demandé auprès de Colissimo. Nous vous remercions pour votre patience. Un avis doit être donné une fois la prestation entièrement réalisée. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
C
Note : 4 sur 5
Assez facile à passer la commande
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite des 2 produits achetés en ligne. Il faudrait juste pouvoir connaître la date limite des produits sir le site
Réponse de CerfDellier
Bonjour Séverine, merci pour votre retour et pour votre 1ère commande sur notre site. Pour la DDM des articles, cela serait très compliqué à gérer au niveau de l'information à mettre en place sur le site. Notamment lorsque certains articles ont beaucoup de rotation (chocolat, pâte d'amande, pâte à sucre...). De plus, nous pouvons avoir sur une même livraison, plusieurs lots différents concernant le même produit, donc une DDM différentes. N'oubliez pas également de profiter de votre offre de bienvenue, disponible dans votre espace client ! Belle journée.
H
Note : 4 sur 5
Commande arrivée en bonne et due forme
Je regrette juste un manque d'info concrenat le produit (température cuisson, temps...)
Je regrette juste un manque d'info concrenat le produit (température cuisson, temps...)
S
Note : 4 sur 5
Rien à dire . J’ai eu ce que je voulais.
J
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé pour moi lors de ma première commande. Dommage cependant que tous les relais Mondial Relay autour de chez moi ne soient pas proposés, notamment les lockers.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jean François. Nous vous remercions pour votre retour. Concernant les points relais Mondial Relay : la liste est mise à jour quotidiennement par le transporteur. Aussi, si un point relais n'est pas présent dans la liste, c'est que celui-ci est fermé ou saturé au niveau du nombre de colis à distribuer ou a recevoir. Nous pouvons pas intervenir à ce niveau. Compte tenu de la taille de certains de nos produits et comme les casiers des lockers sont plus petits, nous avons supprimé l'option de livraison en locker. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
J
Note : 4 sur 5
Juste un bémol le livreur a posé le colis sur la fenêtre du voisin il aurait été judicieux de nous le signaler car voisin absent pluie colis trempé heureusement que les objet ne craignaient pas trop l’eau
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jérôme, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Habituellement, les livraisons sont remises en main propre. Je remonte l'information de mon côté auprès du transporteur. Je vous souhaite une agréable journée !
V
Note : 4 sur 5
Délai de traitement rapide
R
Note : 4 sur 5
Frais de port un peu trop cher
Réponse de CerfDellier
Bonjour Roseline, merci pour votre retour. Concernant les frais de port, vous avez sélectionné la livraison express. Cela vous permet de recevoir votre commande dès le lendemain de son expédition. Le montant des frais d'expédition sont calculés en fonction du poids du colis, au prix le plus juste. Votre commande effectuée le 26/09 a été préparée et expédiée le même jour, puis réceptionnée par vos soins le lendemain. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction. Belle journée !
N
Note : 4 sur 5
A part un ou deux petits couacs très vite règles par le service clients, tout s'est bien passé. Les produits sont de grande qualité et l'emballage est soigné.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nathalie, un grand merci pour votre retour et pour votre avis ! A très bientôt sur notre site !
J
Note : 4 sur 5
Pour trouver un produit c'est assez facile , les produits sont de belles qualités , mais certain produits comme les pralines concassées le kilo n'est pas assez important ,j'aimerais un contenant de 5 kg, car j'avais l'habitude d'en trouver par 5kg et le magasin ou je me servais ne vend plus au particullier.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jeannine, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, la praline concassée est vendu au format 200 g ou 1 kg, plus adapté pour les particuliers qui souhaitent en acheter. Nous vous souhaitons une belle journée !
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits conformes. En revanche, l'emballage peut laisser à désirer (carton contenant des aliments en poudre écrasé ou éventré). Dommage.
Bonus: les mails d'alerte dès que les produits en rupture sont de nouveau disponibles.
Bonus: les mails d'alerte dès que les produits en rupture sont de nouveau disponibles.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sophie, merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Concernant le carton : s'agit-il de l'emballage complet de la commande ? Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
C
Note : 4 sur 5
Tres rapide, expédition en Europe.
Je recommande cette entreprise et son équipe commerciale au top !
Je repasserai une commande sans hésitation
Je recommande cette entreprise et son équipe commerciale au top !
Je repasserai une commande sans hésitation
F
Note : 4 sur 5
Commande vite livrée . Bons produits.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du site internet et du délai de livraison. Par contre mon plateau de présentation du gateau avait pris un coup et avait un petit trou. Le carton du colis était pourtant intact, cela a dû se produire avant l'emballage.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sandra, merci infiniment pour votre retour. Lorsque vous constatez au déballage de vos articles si l'un d'eux est endommagé, n'hésitez-pas à contacter le service client pour le signaler. Vous disposez de 48h pour nous indiquer les anomalies avec votre commande. Nous vous souhaitons une belle journée !
A
Note : 4 sur 5
Les sites de dépôts de colis de Chronopost ne sont malheureusement pas mis à jour. D'où retard et distance accrue pour aller le récupérer.
Réponse de CerfDellier
Bonjour André, nous sommes sincèrement désolé pour l'anomalie rencontrée avec la livraison de votre commande. Un point relais peut-être disponible au moment de votre commande et fermé ou saturé lors de la livraison : le chauffeur ne le sait qu'au dernier moment. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
M
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les temps, articles bien protégés.
Le petit plus qui manque c est le geste commercial, un petit goodys, et ou un échantillon d un produit.
Le packadging est rustique et simple.
Le petit plus qui manque c est le geste commercial, un petit goodys, et ou un échantillon d un produit.
Le packadging est rustique et simple.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Mélancolie, merci infiniment pour votre retour et pour votre commande sur notre site. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction. Effectivement, pourquoi ne pas proposer d'échantillons ou autre lors de l'achat : nous transmettons votre remarque auprès du service marketing. Nous vous souhaitons une belle journée !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, le produit est égal à l' image.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait des produits mais j'ai eu un petit soucis à la commande, j'ai appelé le service client, pas très à l'écoute et pas très clair. Heureusement le problème c'est résolu et la commande a été acceptée.
A
Note : 4 sur 5
Un peu long pour trouver l’article.
A
Note : 4 sur 5
Envoie plus ou moins
Rapide dans les délais
Carton or et noir bien mais la qualité j’ai connu mieux
Rapide dans les délais
Carton or et noir bien mais la qualité j’ai connu mieux
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et très jolie les sujets
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les articles soient arrivés avec une grosse couche de poussière dessus
Réponse de CerfDellier
Bonjour Marie, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nos équipes sont très attentives à la propreté des produits et des emballages que nous envoyons. Nous transmettons votre remarque au responsable. A très bientôt sur notre site. Le service client Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien mais le produit commandé est arrivé dans un emballage déchiré et les cercles n’étaient même plus attachés à l’emballage.
On s’est demandé si le produit n’avait pas été utilisé auparavant et reexpedié.
Très décevant !!!
Je voulais commander un 2e article. Et bien je m’abstiendrai !
On s’est demandé si le produit n’avait pas été utilisé auparavant et reexpedié.
Très décevant !!!
Je voulais commander un 2e article. Et bien je m’abstiendrai !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Caroll, je vous remercie pour votre retour suite à votre achat. Toutefois, nous pouvons vous confirmer que les produits expédiés sont neufs et n'ont pas été utilisés. Nous venons de vous adresser un message séparé par courrier électronique et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
RAS très bon site
A
Note : 4 sur 5
Je pensais que les diamants avaient plusieurs tailles
A
Note : 1 sur 5
J ai eu des articles abimé et le services clients ne donne pas suite car les photos ne leurs vont pas alors qu on vois très bien les défauts
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, effectivement les photos doivent être suffisamment explicites et montrer une vue d'ensemble du produit. Ce n'est pas ce que nous avons reçu. Sans éléments concrets, il est difficile de traiter une réclamation. Le service client Cerf Dellier.
A
Note : 1 sur 5
Service livraison deficient
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement rencontré avec la livraison de votre commande. En effet, le point relais sélectionné à refusé votre colis car sa capacité de stockage était atteinte. De ce fait, votre commande à été redirigé vers un point relais disponible, en cette période estivale. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Première commande. Bien . Produits correspondants à ce que je voulais. Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bons produits
A
Note : 4 sur 5
Le matériel de pâtissier son de qualité, cependant la messagerie Mondial Relay est une vrai catastrophe
Réponse de CerfDellier
Bonjour Gabriel, nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'anomalie rencontrée avec la livraison de votre colis. Est-ce parce que le point relais que vous aviez sélectionné était indisponible ? Nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte entière satisfaction. Belle journée ! Le service client Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et prix correct RAS
A
Note : 4 sur 5
Bonne livraison
A
Note : 4 sur 5
le service client est top, j'ai eu un souci de livraison, elle a pris en charge le problème et j'ai été livrée à l'endroit prévu. Par contre le service livraison Pick up vraiment pas terrible, pas soin du colis, il dit qu'il a livré mais personne pour réceptionner alors que c'était faux car c'est LECLERC ouvert de 9h à 20h, et m'oblige à chercher le colis ailleurs ?????
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu 2 jours après mais ça c'est la faute à la poste..
Je suis prête à recommencer les produits sont de qualité. Merci
Je suis prête à recommencer les produits sont de qualité. Merci