Avis clients de CerfDellier

Bonjour Karen,
Merci pour votre retour.
En cas d'anomalie lors de la réception de votre commande et si celle-ci comporte des produits endommagés, n'hésitez pas à contacter le service client. Nous sommes là pour vous aider.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de livraison. Toutefois, les expéditions vers les DOM-TOM font l'objet d'une tarification spécifique de la part des transporteurs, différente de celle appliquée aux livraisons en France métropolitaine. Les coûts d'acheminement étant plus élevés, les frais de port ne peuvent malheureusement pas être identiques à ceux d'une livraison standard en métropole. L'ensemble des conditions et tarifs de livraison est consultable sur notre site avant la validation de la commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre compréhension face aux aléas de la livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt sur notre site ! Belle journée.

Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de constater que l'intégralité de votre commande n'est pas arrivée en bon état. En cas de casse, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client, afin que nous puissions vous dédommager. Vous disposez de 48h, dès la réception de votre colis. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le parfum de nos boutons de fleurs de rose comestibles. En effet, leur texture naturellement sèche peut surprendre en dégustation directe. Belle journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune prise de contact auprès de notre service client concernant ce problème de livraison. Nous vous rappelons qu’une réclamation peut être effectuée dans un délai de 48h suivant la réception des articles afin que nous puissions étudier la situation et apporter une solution adaptée. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Belle journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Pouvez-vous nous apporter plus d'explications sur la note apportée à votre commande ? Car nous n'avons pas reçu de réclamation ou d'appel de votre part sur votre commande. Belle journée.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous rappelons que Cerf Dellier ne commercialise pas de produits frais. Ainsi, l’ensemble de nos produits est soumis à une DDM (Date de Durabilité Minimale) et non à une DLC. Un message vous a été adressé le 19/05/2026 et nous sommes actuellement dans l’attente de votre retour concernant les éléments demandés. Nous vous souhaitons une belle journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Comme indiqué dans notre message du 19/05/2026, votre commande a bien été prise en charge par le transporteur le 13/05/2026. Mondial Relay vous a ensuite contacté le 15/05/2026 afin de vous permettre de sélectionner un point relais de substitution. Ce choix ayant été effectué le samedi 16/05/2026, cela a entraîné un allongement du délai de livraison initialement estimé. Votre colis a repris son acheminement dès le jour ouvré suivant, soit le 18/05/2026, pour une mise à disposition le 19/05/2026. Nous vous précisons également qu’aucun traitement des colis n’est effectué par le transporteur durant le week-end. Le jour férié a également eu un impact sur les délais de livraison. Pour une réception plus rapide de vos commandes, nous vous conseillons d’opter pour une livraison express, garantissant une livraison sous 24h. Belle journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, aucune demande ni réclamation n’a été adressée à notre service client concernant cette commande avant la publication de cet avis. Conformément à nos conditions de suivi après livraison, toute anomalie doit être signalée au service client dans les 48h suivant la réception du colis afin de permettre une prise en charge adaptée. Notre équipe reste naturellement disponible pour échanger avec vous. Belle journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, aucune demande ni réclamation n’a été adressée à notre service client concernant cette commande avant la publication de cet avis. Conformément à nos conditions de suivi après livraison, toute anomalie doit être signalée au service client dans les 48h suivant la réception du colis afin de permettre une prise en charge adaptée. Notre équipe reste naturellement disponible pour échanger avec vous. Belle journée.