Français 
A
Note : 3 sur 5
Bonne réception du colis
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai dû attendre plusieurs semaines pour que la pâte à sucre PastiDecor soit à nouveau disponible. Finalement, j'ai dû me rabattre sur l'autre marque. Beaucoup trop de produits sont hors stock et ce, très souvent.
A
Note : 3 sur 5
il est a été très difficile de passer ma commande (4 essais successifs), j'ai failli arrêter suivi logistique sans problème
Réponse de CerfDellier
Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande sur notre site, nous vous invitons à passer commande par téléphone auprès de notre service clients au 03 21 28 40 56 (appel local)du lundi au vendredi 8h30-12h30 et 13h30-18h Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison long (commande passée le jeudi 21 mars midi et réception de ma commande le samedi 30 mars). Le service commercial est difficilement joignable !
Réponse de CerfDellier
Nous avons en effet été difficilement joignables la dernière semaine de mars et cela était tout à fait exceptionnel, dans la mesure où nous déménagions nos bureaux et entrepôts. Cette information était communiquée sur notre site, notre blog et notre page Facebook. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
La livraison du produit dans le point relais a été rapide mais le magasin point de retrait d'argenteuil laisse a désirer. Les colis sont étaler sur le sol et la gérant ne si retrouve pas, 5 minutes de recherche pour avoir son colis.
A
Note : 3 sur 5
Pas de souci sur la qualité des produits. Mais changez de mode de livraison ! 3 tentatives pour récupérer le colis ! - pas d'informations quant aux horaires de récupération des colis (11h30-19h chez un coiffeur, ça ne s'invente pas). On a refusé de me donner mon colis à 11h10 ! Et on m'a traité de menteuse lors que j'ai indiqué que je n'avais pas les horaires. - personnel non aimable, - scannette défectueuse -> pas de colis donné lors de la 2ième tentative - scannette toujours défectueuse lors de la 3ième tentative. Mais on m'a quand même donné mon colis en râlant. Bref, c'est dommage, mais je ne recommanderai pas si la livraison est toujours dans cet endroit. Proposez une livraison normale chez le client !
Réponse de CerfDellier
??? Nous ne comprenons pas votre réclamation : c'est vous qui avez choisi la livraison en point relais lorsque vous avez validé votre commande, bien que nous proposions pourtant sur notre site la livraison à domicile, soit par so colissimo (La Poste) soit par Chronopost. Par ailleurs, nous rappelons que les horaires d'ouverture des points relais sont consultables en ligne sur notre site lorsque vous cliquez sur la loupe qui s'affiche en face du point relais que vous sélectionnez. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Déçue par les stylos pour écrire sur les gateaux. Ecriture trop épaisse, ne colle pas !!!!
A
Note : 3 sur 5
Sérieux dans les soins apportes pour la livraison. Rien à redire. Par contre, je trouve que les produits sont difficilement utilisables car absence de notice ou notice pas assez précise. C'est, je pense qui me fera réfléchir avant de repasser une commande.
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop de produits hors stock. Le réapprovisionnement est très long, même hors des périodes d'intempéries. Sinon, vous avez une large gamme et c'est très agréable de visiter votre site.
A
Note : 3 sur 5
Un peu decu par la qualite du moule en silicone et notamment le systeme pour le rigidifier qui ne tient pas vreaiment en place a la cuisson.
Réponse de CerfDellier
Lorsque vous rencontrez un problème d'utilisation avec nos produits, nous vous invitons à contacter notre service relations clientèle qui vous renseignera efficacement, avec grand plaisir. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Les produits correspondent bien à mon attente par contre je trouve le relais de livraison moyen pour le tarif il était fermer j usqua 15 h 30 ...
Réponse de CerfDellier
Avant de sélectionner votre point relais, vous pouvez avoir connaissance précise de ses horaires et jours d'ouverture en cliquant sur la loupe qui s'affiche à côté de l'adresse des points relais qui vous sont proposés. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
pas de gel fruit marguerite aux poires et petite boîte de gel fruit en 150g pas assez aromatisée(d'une autre marque)
Réponse de CerfDellier
La marque Marguerite ne fait plus de petits conditionnements : voilà pourquoi nous ne la proposons plus à la vente. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Bons produits mais service de livraison à désirer ! Le carton était endommagé heureusement qu'il n'y avait pas de liquide ou de produits fragiles dans le colis.
Réponse de CerfDellier
Nous vous invitons à signaler directement tout article reçu endommagé à notre service relations clientèle... si rien n'est endommagé à part le carton d'emballage, et qu'il ne vous manque rien dans votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Service tres rapide
A
Note : 3 sur 5
Bon site internet, livraison rapide mais mauvais produit. En effet ce dernier n'est pas un produit francais et ne contient donc pas d'explication enfrançais.
Réponse de CerfDellier
La levure sèche de boulangerie que vous avez commandée est fabriquée par Lesaffre, un fabricant français situé à Marcq en Baroeul, dans le Nord de la France. Ce fabricant est internationalement connu et exporte dans le monde entier, ce pourquoi les informations sur l'emballage sont en anglais sur la droite, et en français sur la gauche du paquet. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un sujet sur socle hors celui-ci ne correspond pas exactement à la photo mise sur le site au niveau de la base du socle il y a une différence (il y a plus de tulle bleue sur la photo que sur la réalité).
Réponse de CerfDellier
Nous nous efforçons de toujours présenter les produits par des photographies reproduisant le plus fidèlement possible la réalité : il arrive toutefois que certaines photographies présentent des variations minimes qui ne remettent pas en cause les éléments essentiels du produit. Votre équipe cerfdellier.com