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basée sur 790 avis publiés
Derniers avis clients
Site très bien fait. Envoi rapide. Équipe super réactive, bravo.
Commande parfaite sauf des produits disponibles sur le site et non disponibles après commercialisation. Très bons produits
Très bien . Tout est parfait.
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Je suis satisfaite de mes différentes expériences d’achats avec Ceram Décor- équipe réactive et contact agréable et pro. Je n’ai pas encore testé la partie conseils techniques de l’entreprise mais je suis sure que j’aurais des interlocuteurs avisés
Merci pour cette Livraison très rapide. Le port esr peut-être un peu cher.
Produits de qualité , communication rapide et emballage soignés. Le site est clair et bien fait. Tout est parfait.
Bravo! Quel professionnalisme! J’ai hésité à passer commande de plaques d’enfournement. Elles étaient très très bien emballées et sont arrivées en parfait état!
Bien , mais encore une fois plusieurs pains de terres avec l’emballage troué /déchiré. Par ailleurs n’y a t’il pas moyen d’avoir des protections d’emballage papier ou carton pour éviter tout ce plastique !!
Transaction rapide et efficace. Livraison sans soucis et rapide. Merci
Bonne qualité des produits et personnel serieux
5 étoiles comme toujours !
Date de livraison rapide et respectée
J'ai commandé des small cones 015 et j'ai reçu de grands cones 015
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous pensez ne pas avoir reçu le bon format de cône de cuisson.
Si vous avez le moindre doute ou souhaitez une comparaison visuelle, n’hésitez pas à contacter notre service commercial à Lyon pour s'assurer de la référence du produit.
Encore merci pour votre commande et votre confiance !
Bien à vous,
Très satisfaite, merci beaucoup
Bon produit livré dans un emballage renforcé et délai de livraison rapide
Très joli article 👍
Mon tour est arrivé dans les 5 j qui ont suivi la commande, en parfait état et à l'heure annoncé par le transporteur, 👌
Livraison parfaite et rapide
Catastrophique Délais de livraison au delà d’un mois… j’ai du annuler ma commande
Nous sommes sincèrement désolés pour cette première expérience décevante.
Effectivement, votre commande a pris plus de temps que d’habitude à être préparée – environ 15 jours – en raison d’un manque temporaire d’effectif, et nous comprenons tout à fait que ce délai ait pu vous frustrer. Malheureusement, un article était en rupture au moment de l’expédition, ce qui a encore accentué le délai. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Votre retour est important, même s’il est négatif, car il nous aide à nous améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour que ce type de désagrément ne se reproduise plus, notamment en renforçant notre équipe et en améliorant notre gestion des stocks.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Ceram Decor
Un seul regret beaucoup beaucoup trop de produits indisponibles en rupture de stock !
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes conscients que des ruptures de stock et des délais parfois imprévus peuvent être frustrants. Nous sommes régulièrement confrontés à des ruptures conséquentes côté fabricants et subissons nous-même également de plein fouet leur problème de réapprovisionnement. Et malheureusement, l’effet boule de neige fait que c’est vous qui en payez aussi les conséquences…
Nous sommes donc bien conscients de ce problème et faisons le maximum pour y remédier, en anticipant d’autant plus, en faisant parfois du sur-stockage, etc. C’est aussi pourquoi nous avons tant étayé notre catalogue sur ces dernières années, pour proposer un choix conséquent de larges gammes et de nombreuses références équivalentes à un même produit et être moins tributaires de certains fabricants/fournisseurs.
Nous espérons pouvoir bientôt vous proposer une expérience encore plus fluide et complète.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Ceram Decor
Satisfait a l’exception du fait qu’on ne connait ni le poids de la mol ni sa composition selon la formule unitaire
Merci pour votre retour et votre remarque pertinente.
Nous comprenons votre souhait d’avoir davantage d’informations sur la composition et le poids des matières premières. De notre côté, nous communiquons toutes les données que les fabricants mettent à notre disposition. Dans certains cas, la fiche technique détaillée (avec la formule unitaire, par exemple) n’est pas fournie, car elle n’est pas obligatoire. Seule la fiche de sécurité l’est, et elle est bien disponible pour chaque produit concerné.
Cela dit, nous faisons régulièrement remonter ce type de demande à nos fournisseurs, car nous savons qu’une information plus complète est précieuse, notamment pour les utilisateurs expérimentés comme vous.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L'équipe Ceram Decor
Rapidité d envoi..conforme à ma commande..colis en bon état.
RAS TOUT EST OK
Toujours rapides et exacts dans les commandes, rassurant et tranquillité !
Commande non reçue malgré les relances, je pose une reclamation. Délai non tenu jevmexttouve en rupture demaux avec une commandexa livrer! Un collègue m'a dépanné mais c'est un stress à gérer et des aller-retour et perte dextemps.
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la réception de votre commande ait été source de stress et de désorganisation pour vous.
Après vérification, la préparation de votre commande a bien été effectuée dans les délais habituels. Le retard que vous avez rencontré semble être lié à des délais allongés chez le transporteur, probablement accentués par les jours fériés du mois de mai. Malheureusement, ces éléments échappent parfois à notre contrôle, même si nous en comprenons pleinement les conséquences pour vous.
Encore toutes nos excuses pour cette situation, et merci malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Ceram Decor
Très bien et rapide!
Comme d’habitude, envoi parfait, livraison rapide !
Très bien.
Le suivi a été bien mais je n'ai pas reçu la pièce qu'on m'avait indiqué en échange
Parfait comme toujours
Très satisfaite
Commende reçue dans le temps. Merci
Très bon magasin de céramique, jamais déçu du service livraison
Le tabouret manquait dans ma commande!
Bon produit
Boutique très réactive. Colis conforme à chaque fois et envoie rapide.
Commande sans problème. Bon accueil et communication agréable au téléphone.
Conforme à la photo. Pas encore utilisé
Bon contact téléphonique. Ma commande est arrivée à temps.merci à l’équipe