★★★★★
basée sur 984 avis publiés
Derniers avis clients
Service très fiable, il y a eu un soucis du service de livraison et Ceram Decor s'en est rapidement occupé. Merci
Je connaissais les produits que j'ai commandés,donc pas de problème.Par contre il y avait quelques ruptures de stock (porcelaine et latex).La livraison a été très rapide
De bons conseils, un choix immense d’outils et matériaux, commande rapide et bon suivi.
Contente de ma commande et livraison.
👍
Parfait
Livraison rapide - uniques produits
Excellent contact téléphonique au préalable. Demande spécifique traitée avec confirmation de traitement par message. Livraison conforme. J'ai beaucoup apprécié.
Une première erreur sur la commande traitée avec beaucoup de réactivité, en revanche le produit reçu est - pour moitié dans un état différent que celui annoncé. Aucune réponse malgré un signalement, dommage.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’avez pas reçu de réponse à votre signalement. Après vérification, il semble malheureusement que votre mail soit passé à la trappe. Notre boîte mail est partagée entre plusieurs membres du service commercial et, malgré notre organisation, il peut arriver exceptionnellement qu’un message ne soit pas traité comme il le devrait. Cela ne reflète absolument pas notre volonté de suivi client, et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement.
Concernant la consistance du produit, il peut arriver que certains émaux s’épaississent légèrement lors du stockage ou du transport. Il suffit généralement d’ajouter un peu d’eau (progressivement) et de bien remélanger afin de retrouver la texture adaptée à l’application. Cela n’altère pas le rendu après cuisson.
Nous vous invitons bien entendu à nous recontacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et nous assurer que tout est désormais conforme à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Ceram Decor
Aucune difficulté. Bon service. Tres bon embaĺlage.
Personnel très agréable et très arrangeant.
Personnel toujours disponoble pour donner des conseils.
A l écoute du client
Commande rapidement livrée bien emballée
Livraison conforme à la commande
Site sérieux, service, après-vente réactif et efficace, je recommande Ceram Decor, merci, particulièrement à Lou
C’est parfait
Bons délais de livraisons
Site fiable et produits de qualité
Petits défauts en relief sur une assiette... dommage.sinon super bien emballé, réception assez rapide.
Top!
Très sérieux et réactif au moindre souci ! Merci
Livre très intéressant
Très bien livraison rapide
Commande livrée rapidement, conforme à mes attentes
Tres bien articles conforme au site et livraison rapide de qualité concernant le conditionnement
Très bon accueil et bons conseils en boutique Très satisfaite des articles achetés
Bonne expérience, aucun souci
Très bien
Commande conforme à mes attentes
Commande conforme à la description et bien emballée
Toujours de très bon produit. Sur place, on obtient tous les conseils nécessaires. Et en commande, les produits sont bien emballés.
Parfait
Sans
Belle offre, mais beaucoup de produits indisponibles. Préparations de commandes toujours très lentes. Dommage.
Avis favorable pour ce fil qui m'a été utile pour la suspension de mes bijoux pour la cuisson de l'email
Parfait. J'adore le grès de besoin.
Vendeur sérieux
Processus clair et commande bien suivie
Heureuse de mes achats