Ceram Decor se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les produits tout au long du parcours et des délais respectés. Plusieurs clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service client, qui répond rapidement, ajuste les commandes sans difficulté et propose des conseils utiles. La qualité des matériaux et des produits est régulièrement soulignée, avec des articles bien présentés, des émaux et engobes appréciés, et des tasses ou plaques qui correspondent aux attentes, tout en recevant des emballages et un suivi de commande au top. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et satisfaisante, grâce à des échanges clairs, une livraison efficace et un service après-vente disponible et efficace.
Mauvaise compréhension de la couverte demandée kc300 qui n est pas donnée pour une couverte basse température (faïence). Et je n’ai pas eu le temps de lire le descriptif. Sous chaque photos de couverte vous devriez préciser le type de cuisson basse ou haute Temp. Je mets 4 étoiles car à part ce problème je suis très contentes de tous les produits déjà commandés, et les délais de livraison tenus.
M
mélissande H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Un des objets commandé est reçu cassé.
E
ELISABETH Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
livré assez rapidement malgré la période estivale, service client en amont (avant achats) à l'écoute et de bons conseils. articles bien protégés, malgré cela un petit pot de couleur à peindre était cassé (poudre) donc il devait être cassé avant probablement. Manque 1 émail car rupture mais au moment de l'achat il était en stock et je n'ai pas été prévenue. J'ai aussi relevé plusieurs d'informations entre les fiches produits en ligne et les informations sur les sachets de produits, qui du coup ne donnent pas les mêmes indications et pour les débutants comme moi ça sème la confusion...
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
J’ai enlevé une étoile pour le délai d’envoi de la commande plus de 10 jours
J
Juliette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Les délais pour préparer la commandes sont un peu longs mais ensuite tout est nickel, et très bien emballé 👍🏻
A
Alt K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Commande qui a mis 3 semaines à être expédiée Packs de terre arrivés sans étiquette, impossible de savoir si c’est bien ce que j’ai commandé, ou encore les caractéristiques de la terre Température de cuisson biscuit ou email, pourcentage de retrait, chamotte….
J
Jules P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Only problem is that two of the Orton cones are stuck together. Haven't tried to separate them yet. Otherwise excellent.
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Bons produits
M
Michel F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
j'attends toujours la commande... c'est très lent!
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Livré dans les délais et bien emballé !
M
Marie Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Rien à dire sur la qualité des produits, mais ma commande a mis 20 jours à arriver, et sur les 14 pains de terre achetés, 6 sont percés, voire éventrés. La palette était très peu solide vu les 150kg de la commande qui pesaient dessus, 2 des lattes étaient même déclouées. De plus, l'un des articles était en rupture de stock, alors que je me suis tournée vers Ceram decor plutôt que vers l'un de ses concurrents justement parce que cet article était affiché en stock. Je suis assez mécontente de cette commande.
F
Fatima H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Bonjour Juste pour les frais des livraisons que je trouve trop élevé, j'ai passé une petite commande les frais de livraison était le double de mon prix d'achat c'est abusé, on devrait pouvoir commander n'importe quel quantité et êtres livré avec des frais raisonnable Cordialement
J
Jean-Luc F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Le colis livré sur palette n'était pas à la hauteur de la qualité que j'ai connue par le passé ( il y a quelques mois). Trois pains de terre ont été percés , deux autres complètement déformés. Heureusement que je les ai travaillé de suite. Les percés l'ont été par le personnel qui l'a préparé : traces des doigts qui ont percé.
V
Valerie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Ras
E
eliane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Très facile l'achat de bons cadeaux, mais il faudrait avoir plus de choix dans le montant qui l'a est unique a 20 euros
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Commande conforme. Une remarque cependant sur l’emballage. Peut-être un peu léger lorsque l’on a des sacs d’émails. Les livreurs ne sont pas toujours délicats et le carton était déchiré à l’arrivée. Pas de casse 🥵 mais c’est limite. Sinon RAS
C
CARMEN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Livraison parfaite et rapide
J
Julian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Le tabouret manquait dans ma commande!
S
Sabrina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Conforme à la photo. Pas encore utilisé
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
très bon accueuil ; manque quelques produits présents sur la catalogue cdt
R
René L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Ok livraison rapide, produits de bonne qualitée
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Bien reçu mes briques, très rapidement, emballage parfait. C'était des J26 au lieu de J23. J'espère que c'est compatible.
M
Michel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Dans l'ensemble, je suis satisfait, surtout pour les pots à épices, et si ça fonctionne, je compte bien en recommander. Par contre, je suis déçu par les mugs, car je trouve que leurs anses sont très fragiles (fissures)
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Très satisfaite. Juste un petit bémol, le carton étant fragile, il a éclaté pendant le transport. Du coup j'ai des sacs de terre percés vu que tout était en pièces détachées . Et pas de facture
Réponse de Ceram Decor
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre commande dans l’ensemble.
Nous sommes néanmoins désolés pour le souci rencontré avec le carton et les sacs endommagés pendant le transport. Même si nous apportons le plus grand soin à nos préparations, il peut arriver que certains colis soient malmenés durant l’acheminement — et nous en avons bien conscience.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande de facture, elle est normalement attachée à la palette, mais il arrive malheureusement qu’elle soit oubliée ou parfois arrachée lors du transport.
Encore merci pour votre commande,
À bientôt,
L’équipe Ceram Decor
J
Jean-Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Très réactif, commande reçue en trois jours. Merci.
C
christine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Commande reçue rapidement mais pourquoi un gros carton pour 3 petits pinceaux!!!!
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement.
Concernant l’emballage, nous prenons bonne note de votre remarque. Il arrive parfois que nous utilisions des cartons un peu plus grands que nécessaire pour garantir une protection optimale des produits pendant le transport. Cela dit, nous cherchons constamment à améliorer nos pratiques d’emballage, à la fois pour l’environnement et pour l'expérience client.
Merci encore pour votre commande et votre remarque constructive !
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Parfait !
C
Caroline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Le délai de livraison était très long. Et il manque régulièrement des articles dans leur stock catalogue. Sinon articles de qualité
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Caroline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison plus long que prévu, ainsi que pour les ruptures de stock que vous avez rencontrées.
Nous travaillons actuellement à améliorer la disponibilité de nos produits et à optimiser nos délais, afin de mieux répondre à vos attentes.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que la qualité des articles vous satisfait, et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
À très bientôt,
L’équipe Ceram Decor
S
Sophie E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Les couleurs ne sont pas conformes aux photos
F
FRANCK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Bon emballage ! Merci
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Au vu de l'emballage(cartons déchiré) j'ai eu un peu peur pour mes plaques de cuisson, mais tout était OK
G
gilles P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
les produits tres bien, par contre 3 paquets sont arrivés ouverts dont un bien défoncé, certes c'est de la terre mais bon quand même ce n'est pas très pro...
R
Renee B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Commande sans défaut,et de belle qualite ; pour la premiere 1ere commande. Merci.
L
Laetitia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Top
C
CHRISTINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Bien Les frais de port sont chers et la somme pour gratuits est élevée Merci
A
Anne Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
J'ai commandé cette poudre de porcelaine pour faire des engobes, elle n'est pas franchement blanche mais vert pale. Le jaune est ressorti légèrement vert. Je n'ai pas encore fait de blanc
D
Denis E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Rapidité du traitement de la commande
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Mon unique fournisseur : fiable, une équipe accueillante et de bons conseils
Réponse de Ceram Decor
Nous sommes ravis de savoir que vous considérez Ceram Decor comme un fournisseur de confiance😊. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes !
M
MARIE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Envoi rapide en point relais mais un sac de terre abimé et ouvert durant le transport
F
Fabienne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
parfait
Réponse de Ceram Decor
Merci pour votre avis Fabienne et à bientôt !
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