Français 
G
Note : 4 sur 5
Céram décor : très bien…. En revanche livraison en retard et chaotique… ( livrée le 9/10 pour une expédition le 1/10 et après avoir téléphoné…
Avis clients de Ceram Decor
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 337 avis publiés
Résumé des avis
Ceram Decor se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la commande. Le service client et les conseils reçus sont régulièrement mentionnés comme professionnels et disponibles, renforçant la confiance et la satisfaction des acheteurs. Les articles proposés sont décrits comme variés et de bonne qualité, accompagnés d’un emballage soigné et de délais de traitement efficaces, ce qui incite les clients à recommander la boutique. Enfin, l’expérience d’achat est souvent marquée par des échanges positifs sur le conseil personnalisé et la constance du niveau de service.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
7 jours pour traiter une commande, 11 jours pour la recevoir, c'est long! Surtout quand certains pains de terre de la palette arrivent eventrés.
N
Note : 2 sur 5
Les produits sont satisfaisants mais en perpétuelle rupture de stock pendant de très longues périodes. Dommage.
V
Note : 4 sur 5
Le personnel de saint-agnan est professionnel et chaleureux !
P
Note : 4 sur 5
Colis livré en temps et en heure ! C’était parfait 👍
S
Note : 4 sur 5
Commande non conforme à l’achat car il manquait un produit et je n’ai pas réussi à avoir une explication claire par téléphone. Amabilité à revoir. Quel dommage !
M
Note : 4 sur 5
Bjr, très satisfaite !
V
Note : 4 sur 5
Mauvaise compréhension de la couverte demandée kc300 qui n est pas donnée pour une couverte basse température (faïence). Et je n’ai pas eu le temps de lire le descriptif. Sous chaque photos de couverte vous devriez préciser le type de cuisson basse ou haute Temp. Je mets 4 étoiles car à part ce problème je suis très contentes de tous les produits déjà commandés, et les délais de livraison tenus.
M
Note : 2 sur 5
Un des objets commandé est reçu cassé.
E
Note : 4 sur 5
livré assez rapidement malgré la période estivale, service client en amont (avant achats) à l'écoute et de bons conseils. articles bien protégés, malgré cela un petit pot de couleur à peindre était cassé (poudre) donc il devait être cassé avant probablement. Manque 1 émail car rupture mais au moment de l'achat il était en stock et je n'ai pas été prévenue. J'ai aussi relevé plusieurs d'informations entre les fiches produits en ligne et les informations sur les sachets de produits, qui du coup ne donnent pas les mêmes indications et pour les débutants comme moi ça sème la confusion...
L
Note : 4 sur 5
J’ai enlevé une étoile pour le délai d’envoi de la commande plus de 10 jours
J
Note : 4 sur 5
Les délais pour préparer la commandes sont un peu longs mais ensuite tout est nickel, et très bien emballé 👍🏻
A
Note : 2 sur 5
Commande qui a mis 3 semaines à être expédiée Packs de terre arrivés sans étiquette, impossible de savoir si c’est bien ce que j’ai commandé, ou encore les caractéristiques de la terre Température de cuisson biscuit ou email, pourcentage de retrait, chamotte….
J
Note : 4 sur 5
Only problem is that two of the Orton cones are stuck together. Haven't tried to separate them yet. Otherwise excellent.
M
Note : 4 sur 5
Bons produits
M
Note : 2 sur 5
j'attends toujours la commande... c'est très lent!
O
Note : 4 sur 5
Livré dans les délais et bien emballé !
M
Note : 2 sur 5
Rien à dire sur la qualité des produits, mais ma commande a mis 20 jours à arriver, et sur les 14 pains de terre achetés, 6 sont percés, voire éventrés. La palette était très peu solide vu les 150kg de la commande qui pesaient dessus, 2 des lattes étaient même déclouées. De plus, l'un des articles était en rupture de stock, alors que je me suis tournée vers Ceram decor plutôt que vers l'un de ses concurrents justement parce que cet article était affiché en stock. Je suis assez mécontente de cette commande.
F
Note : 2 sur 5
Bonjour Juste pour les frais des livraisons que je trouve trop élevé, j'ai passé une petite commande les frais de livraison était le double de mon prix d'achat c'est abusé, on devrait pouvoir commander n'importe quel quantité et êtres livré avec des frais raisonnable Cordialement
J
Note : 2 sur 5
Le colis livré sur palette n'était pas à la hauteur de la qualité que j'ai connue par le passé ( il y a quelques mois). Trois pains de terre ont été percés , deux autres complètement déformés. Heureusement que je les ai travaillé de suite. Les percés l'ont été par le personnel qui l'a préparé : traces des doigts qui ont percé.
V
Note : 4 sur 5
Ras
E
Note : 4 sur 5
Très facile l'achat de bons cadeaux, mais il faudrait avoir plus de choix dans le montant qui l'a est unique a 20 euros
P
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Une remarque cependant sur l’emballage. Peut-être un peu léger lorsque l’on a des sacs d’émails. Les livreurs ne sont pas toujours délicats et le carton était déchiré à l’arrivée. Pas de casse 🥵 mais c’est limite. Sinon RAS
C
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite et rapide
J
Note : 2 sur 5
Le tabouret manquait dans ma commande!
S
Note : 4 sur 5
Conforme à la photo. Pas encore utilisé
G
Note : 4 sur 5
très bon accueuil ; manque quelques produits présents sur la catalogue cdt
R
Note : 4 sur 5
Ok livraison rapide, produits de bonne qualitée
L
Note : 4 sur 5
Bien reçu mes briques, très rapidement, emballage parfait. C'était des J26 au lieu de J23. J'espère que c'est compatible.
M
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, je suis satisfait, surtout pour les pots à épices, et si ça fonctionne, je compte bien en recommander. Par contre, je suis déçu par les mugs, car je trouve que leurs anses sont très fragiles (fissures)
V
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Juste un petit bémol, le carton étant fragile, il a éclaté pendant le transport. Du coup j'ai des sacs de terre percés vu que tout était en pièces détachées . Et pas de facture
Réponse de Ceram Decor
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre commande dans l’ensemble.
Nous sommes néanmoins désolés pour le souci rencontré avec le carton et les sacs endommagés pendant le transport. Même si nous apportons le plus grand soin à nos préparations, il peut arriver que certains colis soient malmenés durant l’acheminement — et nous en avons bien conscience.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande de facture, elle est normalement attachée à la palette, mais il arrive malheureusement qu’elle soit oubliée ou parfois arrachée lors du transport.
Encore merci pour votre commande,
À bientôt,
L’équipe Ceram Decor
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre commande dans l’ensemble.
Nous sommes néanmoins désolés pour le souci rencontré avec le carton et les sacs endommagés pendant le transport. Même si nous apportons le plus grand soin à nos préparations, il peut arriver que certains colis soient malmenés durant l’acheminement — et nous en avons bien conscience.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande de facture, elle est normalement attachée à la palette, mais il arrive malheureusement qu’elle soit oubliée ou parfois arrachée lors du transport.
Encore merci pour votre commande,
À bientôt,
L’équipe Ceram Decor
J
Note : 4 sur 5
Très réactif, commande reçue en trois jours. Merci.
C
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement mais pourquoi un gros carton pour 3 petits pinceaux!!!!
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement.
Concernant l’emballage, nous prenons bonne note de votre remarque. Il arrive parfois que nous utilisions des cartons un peu plus grands que nécessaire pour garantir une protection optimale des produits pendant le transport. Cela dit, nous cherchons constamment à améliorer nos pratiques d’emballage, à la fois pour l’environnement et pour l'expérience client.
Merci encore pour votre commande et votre remarque constructive !
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement.
Concernant l’emballage, nous prenons bonne note de votre remarque. Il arrive parfois que nous utilisions des cartons un peu plus grands que nécessaire pour garantir une protection optimale des produits pendant le transport. Cela dit, nous cherchons constamment à améliorer nos pratiques d’emballage, à la fois pour l’environnement et pour l'expérience client.
Merci encore pour votre commande et votre remarque constructive !
C
Note : 4 sur 5
Parfait !
C
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison était très long. Et il manque régulièrement des articles dans leur stock catalogue. Sinon articles de qualité
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Caroline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison plus long que prévu, ainsi que pour les ruptures de stock que vous avez rencontrées.
Nous travaillons actuellement à améliorer la disponibilité de nos produits et à optimiser nos délais, afin de mieux répondre à vos attentes.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que la qualité des articles vous satisfait, et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
À très bientôt,
L’équipe Ceram Decor
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison plus long que prévu, ainsi que pour les ruptures de stock que vous avez rencontrées.
Nous travaillons actuellement à améliorer la disponibilité de nos produits et à optimiser nos délais, afin de mieux répondre à vos attentes.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que la qualité des articles vous satisfait, et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
À très bientôt,
L’équipe Ceram Decor
S
Note : 2 sur 5
Les couleurs ne sont pas conformes aux photos
F
Note : 4 sur 5
Bon emballage ! Merci
D
Note : 4 sur 5
Au vu de l'emballage(cartons déchiré) j'ai eu un peu peur pour mes plaques de cuisson, mais tout était OK
G
Note : 2 sur 5
les produits tres bien, par contre 3 paquets sont arrivés ouverts dont un bien défoncé, certes c'est de la terre mais bon quand même ce n'est pas très pro...
R
Note : 4 sur 5
Commande sans défaut,et de belle qualite ; pour la premiere 1ere commande. Merci.