Avis clients de Cbdeau.fr

Bonjour Peter,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre volonté de donner une excellente note. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la notation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous assister.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L'équipe de Cbdeau.fr

Bonjour Brice,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons que cela puisse être stressant, surtout en ce moment. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous aurez un moment, nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.

Bien cordialement,
L'équipe de Cbdeau.fr

Bonjour Ingrid,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande de retour n'a pas été traitée comme vous l'attendiez. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement par email ou par téléphone.

Cordialement,

L'équipe de Cbdeau.fr

Bonjour, toutes nos excuses pour ce retard, votre mécontentement est légitime. Le délai de 24 à 48h est celui annoncé par DPD, mais un colis peut parfois être bloqué dans leur réseau. Contactez notre service client avec votre numéro de commande : nous lançons tout de suite une réclamation auprès de DPD.

Bonjour, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour ce retard de livraison, d'autant plus regrettable qu'il s'agissait d'une occasion spéciale. Les délais annoncés dépendent du transporteur et il arrive malheureusement que des aléas surviennent, même si nous expédions toujours dans les temps. L'équipe CBD'EAU.

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé, qui nous est très utile. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément avec les sticks INVO Menthe. Votre description est précise et le fait que les autres références fonctionnent normalement nous aide à cibler le problème. Nous allons faire remonter votre signalement au fournisseur. Lorsque vous rencontrez un souci de produit, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à contact@cbdeau.fr en indiquant votre numéro de commande et la référence concernée : notre équipe pourra examiner votre dossier. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance très rapidement. Bien cordialement, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes. Le goût et le ressenti peuvent varier sensiblement d'une variété à l'autre, mais aussi d'une personne à l'autre : il est tout à fait possible qu'une autre référence de notre gamme vous convienne davantage. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller pour trouver le produit le plus adapté à vos préférences : n'hésitez pas à nous écrire à notre service client ou à pousser la porte d'une boutique de notre réseau. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire changer d'avis lors d'une prochaine commande. L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis. Un e-mail vous a été adressé afin de vérifier votre commande : il est à ce jour resté sans réponse, et aucune commande correspondant à votre nom n'a été retrouvée dans nos fichiers. Nous réfutons fermement l'accusation portée : notre gamme comprend bien des produits à 0% de THC, et l'ensemble de nos produits dispose d'analyses de laboratoire vérifiables. Aucune étiquette n'est apposée pour masquer une information. Sans numéro de commande ni élément vérifiable de votre part, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre réclamation. Nous vous invitons à répondre à notre e-mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier. L'équipe CBD'EAU

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous détailler ce problème et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons votre frustration, d'autant que votre retour est précis et montre que le souci concerne uniquement les sticks menthe., nous faisons remonter l'information auprès du fournisseur. Votre signalement a bien été pris en compte par notre équipe. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe CBD'EAU

Merci pour votre retour, et content que la livraison et la petite surprise vous aient plu ! Concernant le produit, on comprend votre déception. Le ressenti varie beaucoup d'une personne à l'autre, et il dépend aussi du format choisi, du taux de CBD et de la façon de le consommer. N'hésitez pas à contacter notre service client ou à pousser la porte d'une de nos boutiques CBD'EAU : notre équipe pourra échanger avec vous sur vos attentes et vous orienter vers une référence plus adaptée. On serait ravis de pouvoir vous aider à trouver le bon produit. L'équipe CBD'EAU

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de la déception rencontrée. Nous prenons votre remarque très au sérieux : nos fiches produits vont être mises à jour afin d'apporter plus de détails sur les ingrédients. Nous tenons toutefois à rappeler que la composition complète figure sur l'étiquette de chaque produit, et qu'il est important de la lire avant toute consommation. Un remboursement sous forme d'avoir, créé le 23/07, a été mis en place pour votre prochaine commande. Notre service client reste à votre entière disposition. L'équipe CBD'EAU.

Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce contretemps avec votre livraison, ce n'est pas du tout l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et surtout trouver une solution rapidement. Pouvez-vous nous écrire à contact@cbdeau.fr avec votre numéro de commande ? Nous sommes là pour ça et nous ferons le nécessaire pour régler la situation au plus vite. À très vite.

Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le suivi et nous en sommes désolés. Sachez que le suivi de votre commande reste disponible à tout moment depuis votre compte client, dans la rubrique dédiée à vos commandes. Il arrive qu'un retard d'acheminement perturbe la mise à jour des différentes étapes de livraison, mais votre colis poursuit bien son chemin. Nous restons pleinement à votre disposition si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à nous contacter. Prenez soin de vous !

Bonjour, merci pour votre retour et pour vos mots sur la livraison. Nous sommes en revanche surpris et sincèrement désolés de lire que votre demande de retour est restée sans réponse : après vérification, nous n'en avons aucune trace de notre côté. Votre message ne nous est visiblement pas parvenu, et nous aimerions vraiment rattraper cela. Envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande : nous ouvrirons immédiatement un dossier SAV et nous reviendrons vers vous rapidement pour les flacons non utilisés. Merci de votre compréhension, et à très vite ! L'équipe CBD'EAU

Merci pour votre retour ! Ravis que la qualité de la Piatella vous ait plu. Nous prenons note de votre remarque sur les terpènes : les profils aromatiques peuvent légèrement varier d'un lot à l'autre, et votre avis nous aide à sélectionner le meilleur. Au plaisir de vous retrouver sur cbdeau.fr !

Bonjour, Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour ce désagrément concernant le point relais. Nous comprenons parfaitement votre frustration, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Lorsque vous rencontrez un problème de livraison, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail à contact@cbdeau.fr : notre équipe est là pour cela et fera le nécessaire pour résoudre la situation rapidement. Nous restons à votre écoute et espérons vous retrouver prochainement dans de meilleures conditions. L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à la compatibilité annoncée avec votre appareil. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Si vous rencontrez un problème de produit non compatible, nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@cbdeau.fr en précisant votre numéro de commande et le modèle de votre appareil. Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe CBD'EAU

Bonjour et merci pour votre retour, même si nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les effets, il faut savoir que chaque personne réagit différemment : la sensibilité, le métabolisme et le ressenti varient beaucoup d'un individu à l'autre. Un produit très apprécié par certains peut ne pas convenir à d'autres, et c'est tout à fait normal. Nos offres reflètent avant tout notre volonté de rendre nos produits accessibles, sans compromis sur la qualité et la conformité. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre écoute. L'équipe CBD'EAU

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes, c'est un point sur lequel nous mettons beaucoup d'énergie. En revanche, nous sommes navrés que les flacons vous aient posé souci à l'ouverture et que l'huile ne vous ait pas totalement convaincu. Vos remarques sont précieuses : nous les transmettons à notre équipe produit pour faire remonter le point sur le conditionnement. Si vous le souhaitez, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans le choix d'une référence mieux adaptée à vos attentes. Cordialement, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour ce délai de livraison qui s'allonge. Nous comprenons parfaitement votre impatience et votre frustration. Sachez que nous traitons actuellement votre demande auprès du transporteur afin d'identifier la cause du retard et d'accélérer la situation. Un email vous a été envoyé à ce sujet, n'hésitez pas à y répondre afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais. Toute l'équipe reste pleinement mobilisée pour vous, L'équipe CBD'eau

Bonjour, Toutes nos excuses pour ce délai de livraison qui se prolonge, nous comprenons parfaitement votre impatience. Pour que nous puissions intervenir rapidement auprès du transporteur et localiser votre colis, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande à l'adresse contact@cbdeau.fr. Notre équipe traitera votre dossier en priorité dès réception. Soyez assuré de notre entière mobilisation pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. L'équipe CBD'eau

Olá, Lamentamos sinceramente que a sua experiência com a CBD'EAU não tenha correspondido às suas expectativas. A sua satisfação é muito importante para nós e gostaríamos de compreender melhor o que não vos agradou para podermos encontrar uma solução. Agradecíamos que nos contactasse diretamente por email para contact@cbdeau.fr, indicando o número da sua encomenda e o produto em causa. A nossa equipa de serviço ao cliente analisará a sua situação com toda a atenção. Com os melhores cumprimentos, A equipa CBD'EAU

Bonjour, Merci pour vos retours positifs sur la livraison et le site ! Concernant la qualité des fleurs, nous sommes désolés que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Il est possible que la variété choisie ne corresponde tout simplement pas à votre profil de préférences : nos fleurs ont chacune leur identité propre (intensité, profil terpénique, type de culture indoor/outdoor/greenhouse), et ce qui plaira à l'un ne séduira pas forcément l'autre. Cordialement, L'équipe CBD'eau

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le format vous ait surpris à la réception. La contenance est cependant clairement précisée sur la fiche produit, dans le descriptif ainsi que dans les caractéristiques : "Un paquet en plastique de 10 grammes, soit 14 bonbons environ". Cette information est visible. Nous restons bien sûr à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas convaincu. Le goût reste une expérience très personnelle : chaque palais est différent et ce qui plaira à l'un pourra déplaire à l'autre, même sur un produit apprécié par une large majorité de nos clients. Au plaisir de vous retrouver sur cbdeau.fr. L'équipe CBD'EAU 🌿

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La perception des goûts et des arômes reste subjective et varie sensiblement d'une personne à l'autre ; un produit apprécié par certains peut ne pas convenir à d'autres, et nous en tenons compte. Au plaisir de vous retrouver prochainement. Cordialement, L'équipe CBD'EAU

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'un produit manquait dans votre commande, ce n'est absolument pas normal et nous le comprenons tout à fait ! 😕 Pour que nous puissions régler cela rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client directement par mail à contact@cbdeau.fr en indiquant votre numéro de commande — notre équipe fera le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Merci pour votre confiance, nous tenons à ce que chaque commande soit parfaite ! 🙏

Bonjour Paolo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes N'hésitez pas à nous contacter quand vous rencontrez des difficultés de livraison..

Cordialement,
L'équipe de Cbdeau.fr

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la qualité. Ce n'est vraiment pas le retour que nous souhaitons vous laisser ! Afin de comprendre ce qui s'est passé, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@cbdeau.fr. À très bientôt !

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : nos produits sont vendus à l'unité et non par lot de 5. Si votre commande comportait 5 exemplaires, cela correspond à la quantité que vous avez sélectionnée au moment de l'achat. Concernant les avis clients, ceux-ci sont bien disponibles sur chaque fiche produit. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre expérience ou trouver une solution. Cordialement, L'équipe CBD'EAU

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et comprenons tout à fait la frustration que cela a pu vous causer. Ce type de retour nous touche, car la qualité de nos produits est au cœur de nos priorités. Concernant les cigarettes CBD, nous prenons note de votre remarque et allons immédiatement en faire part à notre fournisseur afin que des mesures correctives soient prises. Un produit sec et sans saveur n'est clairement pas acceptable, et votre retour nous aide à améliorer notre sélection. Pour ce qui est du cadeau accompagnant votre commande, il s'agit d'un gel hydroalcoolique CBD'EAU, un petit geste de notre part pour prendre soin de vous au quotidien ! 😊 Nous espérons avoir l'occasion de vous faire changer d'avis et de vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes. L'équipe CBD'EAU

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Les cigarettes CBD sont plus légères que les cigarettes traditionnelles et ont tendance à se tasser en fond de paquet lors du transport — ce qui peut effectivement donner l'impression d'un emballage incomplet, alors que le nombre de cigarettes est bien conforme à la description. Si toutefois vous constatez un manque réel après vérification, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client sur cbdeau.fr, nous trouverons une solution pour vous. 🙏

Merci pour votre retour et pour avoir fait confiance à CBD'eau pour accompagner votre compagnon 🐱 Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas constaté les effets escomptés. Le CBD peut en effet réagir différemment selon chaque animal : le dosage, le format du produit, le poids et la sensibilité individuelle jouent un rôle important dans les résultats. Nous vous invitons à contacter notre équipe directement afin que nous puissions faire le point avec vous sur le produit utilisé, le dosage et vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre chat. Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver ce qui lui convient le mieux. L'équipe CBD'eau

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément lié à la livraison de votre commande. Malheureusement, le point relais initialement sélectionné lors de votre commande n'était plus disponible au moment de la livraison. Cette situation dépend entièrement du réseau de notre transporteur DPD, sur lequel nous n'avons pas de prise directe. Nous comprenons parfaitement votre frustration d'avoir dû vous déplacer jusqu'à l'agence de Vemars pour récupérer votre colis. Nous regrettons de constater que vous ne nous avez pas contactés directement avant ou pendant cette difficulté : notre service client aurait pu intervenir pour trouver une solution, comme organiser une nouvelle livraison ou vous proposer une alternative. Notre équipe reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone afin que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante. Cordialement, L'équipe CBD'eau

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas donné satisfaction sur ce point. La production de vapeur peut dépendre de plusieurs facteurs comme le réglage de votre matériel, la température utilisée ou encore le mode d'utilisation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que notre équipe puisse vous accompagner et vous proposer des conseils adaptés ou une alternative plus appropriée à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Devoir vous déplacer jusqu'au dépôt DPD n'est absolument pas acceptable et nous comprenons votre frustration. Bien que nous ne maîtrisions pas directement les opérations des transporteurs, votre expérience nous préoccupe. Nous avons remonté ce signalement auprès de DPD et restons attentifs à la qualité de leurs services. Sachez que lors de vos prochaines commandes, vous avez la possibilité de choisir un autre mode de livraison si vous le souhaitez (Colissimo, Chronopost, point relais…). Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe CBD'eau

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client par email ou téléphone afin que nous puissions trouver une solution rapidement. À votre disposition, L'équipe CBD'eau

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Nos fleurs peuvent parfois s'assécher légèrement durant le transport ou le stockage. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution. Petite astuce en attendant : un sachet hermétique avec un régulateur d'humidité peut aider à redonner de la souplesse à votre fleur. À votre disposition, L'équipe CBD'eau

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons ce type de remarque très au sérieux. Pourriez-vous nous préciser ce que vous entendez par "tests non fiables" afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ? Tous nos produits font l'objet d'analyses en laboratoire et nous restons à votre disposition pour vous fournir les informations souhaités. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter. Cordialement, L'équipe CBD'eau