Avis clients de Cbdeau.fr

Bonjour Ingrid,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande de retour n'a pas été traitée comme vous l'attendiez. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement par email ou par téléphone.

Cordialement,

L'équipe de Cbdeau.fr

Bonjour, toutes nos excuses pour ce retard, votre mécontentement est légitime. Le délai de 24 à 48h est celui annoncé par DPD, mais un colis peut parfois être bloqué dans leur réseau. Contactez notre service client avec votre numéro de commande : nous lançons tout de suite une réclamation auprès de DPD.

Bonjour, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour ce retard de livraison, d'autant plus regrettable qu'il s'agissait d'une occasion spéciale. Les délais annoncés dépendent du transporteur et il arrive malheureusement que des aléas surviennent, même si nous expédions toujours dans les temps. L'équipe CBD'EAU.

Bonjour, merci pour votre retour et pour vos mots sur la livraison. Nous sommes en revanche surpris et sincèrement désolés de lire que votre demande de retour est restée sans réponse : après vérification, nous n'en avons aucune trace de notre côté. Votre message ne nous est visiblement pas parvenu, et nous aimerions vraiment rattraper cela. Envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande : nous ouvrirons immédiatement un dossier SAV et nous reviendrons vers vous rapidement pour les flacons non utilisés. Merci de votre compréhension, et à très vite ! L'équipe CBD'EAU

Merci pour votre retour ! Ravis que la qualité de la Piatella vous ait plu. Nous prenons note de votre remarque sur les terpènes : les profils aromatiques peuvent légèrement varier d'un lot à l'autre, et votre avis nous aide à sélectionner le meilleur. Au plaisir de vous retrouver sur cbdeau.fr !

Bonjour, Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour ce désagrément concernant le point relais. Nous comprenons parfaitement votre frustration, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Lorsque vous rencontrez un problème de livraison, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail à contact@cbdeau.fr : notre équipe est là pour cela et fera le nécessaire pour résoudre la situation rapidement. Nous restons à votre écoute et espérons vous retrouver prochainement dans de meilleures conditions. L'équipe CBD'EAU

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes, c'est un point sur lequel nous mettons beaucoup d'énergie. En revanche, nous sommes navrés que les flacons vous aient posé souci à l'ouverture et que l'huile ne vous ait pas totalement convaincu. Vos remarques sont précieuses : nous les transmettons à notre équipe produit pour faire remonter le point sur le conditionnement. Si vous le souhaitez, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans le choix d'une référence mieux adaptée à vos attentes. Cordialement, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour ce délai de livraison qui s'allonge. Nous comprenons parfaitement votre impatience et votre frustration. Sachez que nous traitons actuellement votre demande auprès du transporteur afin d'identifier la cause du retard et d'accélérer la situation. Un email vous a été envoyé à ce sujet, n'hésitez pas à y répondre afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais. Toute l'équipe reste pleinement mobilisée pour vous, L'équipe CBD'eau

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le format vous ait surpris à la réception. La contenance est cependant clairement précisée sur la fiche produit, dans le descriptif ainsi que dans les caractéristiques : "Un paquet en plastique de 10 grammes, soit 14 bonbons environ". Cette information est visible. Nous restons bien sûr à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La perception des goûts et des arômes reste subjective et varie sensiblement d'une personne à l'autre ; un produit apprécié par certains peut ne pas convenir à d'autres, et nous en tenons compte. Au plaisir de vous retrouver prochainement. Cordialement, L'équipe CBD'EAU

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'un produit manquait dans votre commande, ce n'est absolument pas normal et nous le comprenons tout à fait ! 😕 Pour que nous puissions régler cela rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client directement par mail à contact@cbdeau.fr en indiquant votre numéro de commande — notre équipe fera le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Merci pour votre confiance, nous tenons à ce que chaque commande soit parfaite ! 🙏

Bonjour Paolo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes N'hésitez pas à nous contacter quand vous rencontrez des difficultés de livraison..

Cordialement,
L'équipe de Cbdeau.fr

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la qualité. Ce n'est vraiment pas le retour que nous souhaitons vous laisser ! Afin de comprendre ce qui s'est passé, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@cbdeau.fr. À très bientôt !

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : nos produits sont vendus à l'unité et non par lot de 5. Si votre commande comportait 5 exemplaires, cela correspond à la quantité que vous avez sélectionnée au moment de l'achat. Concernant les avis clients, ceux-ci sont bien disponibles sur chaque fiche produit. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre expérience ou trouver une solution. Cordialement, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Les cigarettes CBD sont plus légères que les cigarettes traditionnelles et ont tendance à se tasser en fond de paquet lors du transport — ce qui peut effectivement donner l'impression d'un emballage incomplet, alors que le nombre de cigarettes est bien conforme à la description. Si toutefois vous constatez un manque réel après vérification, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client sur cbdeau.fr, nous trouverons une solution pour vous. 🙏

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que les saveurs n'aient pas correspondu à vos attentes. La perception des goûts est très personnelle : chacun possède une sensibilité différente aux arômes, et certaines personnes sont naturellement plus réceptives aux notes caractéristiques du chanvre tandis que d'autres perçoivent davantage les saveurs ajoutées. C'est ce qui rend les retours si variés d'un client à l'autre sur les mêmes produits. L'équipe CBD'eau

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Les effets du CBD peuvent varier selon plusieurs facteurs : le dosage, le mode de consommation, la régularité d'utilisation ou encore la sensibilité individuelle. Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller et vous orienter vers un produit ou un dosage peut-être plus adapté à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email. À bientôt chez CBD'eau 🌿 L'équipe CBD'eau

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur nos différentes saveurs de sucettes CBD ! Nous prenons bonne note de vos préférences. Comme vous l'avez justement remarqué, chaque personne perçoit les goûts différemment, et certaines saveurs peuvent être plus prononcées ou écœurantes pour certains que pour d'autres. Nous sommes ravis que les saveurs citron, pastèque et bubblegum vous conviennent parfaitement ! C'est effectivement l'objectif : que l'arôme soit bien présent et agréable, sans que le goût du CBD ne prédomine. N'hésitez pas à privilégier ces saveurs lors de vos prochaines commandes, et merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience - cela nous aide et aide également les autres clients dans leurs choix. Cordialement, L'équipe CBD'eau

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation. Suite à votre signalement, notre service client vous a proposé un avoir pour compenser cette différence, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part. Nous restons bien entendu à votre disposition pour trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous recontacter directement par email ou téléphone, nous serons ravis de régulariser rapidement votre situation. Cordialement, L'équipe CBD'eau

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces erreurs de paiement et au décalage entre le débit et la validation de votre commande. Ce type de situation est effectivement contrariant et ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes néanmoins heureux d'avoir pu résoudre rapidement le problème suite à votre appel. Votre retour nous est précieux car il nous permet d'identifier les axes d'amélioration de notre plateforme de paiement afin d'éviter que d'autres clients ne rencontrent ces difficultés à l'avenir. Nous espérons que cette expérience n'entachera pas durablement votre confiance en CBD'eau et que votre prochaine commande se déroulera sans le moindre accroc. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe CBD'eau

Bonjour Antonio, Les commandes partent de chez nous en moyenne sous 24 heures. Pour une livraison rapide, il faut éviter les services comme la lettre suivie qui prend énormément de temps pour la distribution. Nous vous invitons par exemple à tester une livraison avec DPD qui prend en moyenne 24 heures pour être livrée. Bonne journée à vous !

Bonjour Youssef, merci pour ton retour. Les effets peuvent varier selon les personnes et la concentration. N'hésite pas à essayer un dosage plus élevé ou à contacter notre service client pour trouver le produit qui te conviendra le mieux ! 😊 L'équipe CBD'eau

Bonjour Adrien,

Merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la différence entre le CBD et le THC. Il est important pour nous de respecter la législation en vigueur. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’informations supplémentaires, nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Cbdeau

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre achat sur notre site.
Nous vous invitons à consulter le bas de la fiche produit, vous y trouverez de plus ample explications. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe CBD'EAU