Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.
Le site et le produit très bien mais le transporteur n'a pas respecté le délai de livraison, mauvais service client du transporteur, dommage.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer une note de 4 étoiles malgré les désagréments rencontrés avec le transporteur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et nos produits. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que le transporteur n’ait pas respecté le délai de livraison et que son service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que cette situation soit indépendante de notre volonté, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux, et nous allons le faire remonter auprès de notre partenaire logistique afin qu’il améliore ses services et évite que ce type de situation ne se reproduise. Au plaisir de vous revoir parmi nos commandes. Service client Caviar de Neuvic
J
Jean Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Très bien, produit et livraison .
J'avais noté une demande de blinis proposés en cadeau pour le montant de ma commande et ne l'ai pas reçu.
R
Richard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Vendeur
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
site pratique
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 4 étoiles ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre site pratique et facile à utiliser. Votre retour est précieux pour nous, et nous travaillons constamment à l'amélioration de l'expérience en ligne pour rendre votre navigation encore plus agréable. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour rendre votre expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochaines visites. Service client Caviar de Neuvic
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Déçu suite aux fausses promotions en période de fête
Une politique tarifaire plus claire serait la bienvenue
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Manque de convivialité et de fluidité
A
André C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Bel aspect à l'ouverture, mais un peu déçu par le côté gustatif de ce caviar, expliquant ma note; manque un peu de saveur.
F
Francis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Pas très facile de naviguer
Réponse de Caviar de Neuvic
Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour naviguer sur notre site internet. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Afin de mieux comprendre la nature des problèmes que vous rencontrez, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les difficultés spécifiques que vous rencontrez ? Par exemple, rencontrez-vous des problèmes d'affichage des pages, des difficultés à trouver des produits spécifiques, ou d'autres problèmes de fonctionnalité du site ? Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter directement par téléphone au 05 53 80 89 57, et notre équipe de support client sera ravie de vous aider. Encore une fois, veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés, et merci de nous avoir informés de ce problème. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement et vous offrir une expérience de navigation agréable sur notre site. Le service client Caviar de Neuvic
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Dommage que les problèmes de livraison aient gâché un peu le plaisir. Livraison reculée deux fois de une journée. Compliqué de réserver 3 jours de 8h00 à 18h00 pour attendre une livraison... Contact téléphonique avec le service Neuvic très agréable et professionnel.
Le caviar est excellent et à la hauteur de sa réputation. Nous nous sommes régalés.
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Très bien !
K
Kevin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Packaging propre
Emballage en bonne état
Livraison dans les temps
Au top
S
Serge H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
commande non conforme
Réponse de Caviar de Neuvic
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet. Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré sur votre commande. Nos équipes de conseil ont traité avec vous au téléphone à cette période et nous vous avons proposé un geste commercial. J’espère que ce problème de logistique n’entachera pas votre confiance en notre entreprise et nous avons resensibilisé nos équipes de préparation de commande sur le problème rencontré. Cordialement, Le service client Caviar de Neuvic
N
Nicole H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Produit trop salé.
Déçue de constater que ce caviar vient de Bulgarie.
Je pensais que c'était votre propre production.
Côté livraison le livreur a exigé que je descende dans rue plutôt que de me livrer chez moi..
Sinon Côté froid pas de problème.
P
Prade P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Offre promotionnelle pas intéressante compte tenu de l'application des frais de port. C'était donc la dernière fois.
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Très bon, bonne information
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
je ne peux pas mettre 5 étoile , je ne me connais pas en caviar , mais je le trouve meilleur que ce que j'ai goûté en supermarché
R
Richard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Bien
J
Jean-Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Produit excellent
Service de livraison (chronfresh) lamentable.
Livraison décalée à deux reprises sans explication.
A éviter pour un anniversaire ou une fête à date fixe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Bon suivi de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Tout est presque parfait...mais aucune réponse à mes 2 mails au service client !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bon produit mais je n'ai pas été livrée le jour prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
il m'est arrivé d'avoir du mal à valider ma commande, sinon le site est clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Site clair et efficace, confirmation de commande envoyée, délais respectés, expedition en frais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Site ok, livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
J'ai passé une commande quelques jours avant Noël et elle est arrivée à temps !
J'ai commandé 5 articles et parmi eux, les œufs de saumon sont arrivés dans un très mauvais état.
Malgré ce désagrément, je recommanderai sans aucune hésitation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
suivi client actif pour compenser les difficultés de respect des délais de chronofresh
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
C'est un bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Des difficultés de finalisation de commande sur le site ainsi que de gros problèmes de livraison Chronofresh, mais ma correspondante chez Neuvic a été très disponible et compétente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
C'était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
livraison totalement desorganisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Site lisible parfois un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
livraison non effectuée le jour du RV . Faite le lendemain sans annonce préalable . Etant absente, j'ai du improviser une reception pour éviter un report de 3 jours . Je ne suis pas sure que la chaine de froid ait été respectée , surtout que c'étaient des jours caniculaires .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
un peu trop salé, comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
très bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
très intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Service client et livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Le service est parfait, mais je n'ai pas reçu les cuillères en nacre.
Pouvez-vous me les faire parvenir. Pour le reste, rien à dire.
Merci
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